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01

沒(méi)有想到，去年爆火的一句“我太難了“，

不是對(duì)2019年的總結(jié)，而是對(duì)魔幻2020年的一個(gè)預(yù)言。

短短兩個(gè)月，我們就經(jīng)歷了美伊紛爭(zhēng)、澳洲大火、非洲蝗災(zāi)、新冠肺炎……

為什么明知道無(wú)法實(shí)現(xiàn)，還是隨處可見(jiàn)有人問(wèn)“可以重啟2020嗎”？

因?yàn)檫@是每個(gè)人的真心話啊。

有人說(shuō)，“再悶兩個(gè)星期，悶死病毒！”

于是我們學(xué)會(huì)了苦中作樂(lè)，

網(wǎng)上在家旅游的短視頻，動(dòng)輒就是上百萬(wàn)點(diǎn)贊。

娛樂(lè)似乎成為了隔離中僅剩的一點(diǎn)點(diǎn)甜。

但是在你看不到的地方，也有很多人在默默沉淀自己。

在方艙醫(yī)院淡定看書(shū)的“清流哥”， 為了尋找信號(hào)，在山頂扎棚上網(wǎng)課的小學(xué)生。

他們都深知一個(gè)道理，疫情不是懈怠的理由，危機(jī)時(shí)期也不能松懈。

是啊，疫情并非只有壞的一面。

它即是危機(jī)，也能從中誕生機(jī)遇。

就像武俠小說(shuō)里，張無(wú)忌跌落懸崖卻習(xí)得九陽(yáng)真經(jīng)；

令狐沖在思過(guò)崖面壁卻拜得風(fēng)清揚(yáng)為師。

隔離給了我們足夠時(shí)間調(diào)整的同時(shí)，也給了我們一個(gè)考驗(yàn)

——學(xué)會(huì)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。

02

越是抓住機(jī)會(huì)修煉自己的人，越能在摘下口罩后脫穎而出。

這句話同樣適用于風(fēng)雪下的中國(guó)企業(yè)。

不要拘在自己的一畝三分地里，感嘆自己是最難的，

其實(shí)在時(shí)代的一粒灰面前，

無(wú)論是弱小還是強(qiáng)大，都沒(méi)有什么反擊之力。

最先引爆輿論的是西貝筱面的老板賈國(guó)龍，

2萬(wàn)多名員工，400多家線下門(mén)店，

春節(jié)一個(gè)月?lián)p失7、8億，靠貸款發(fā)工資……

這樣一個(gè)餐飲業(yè)巨擘，說(shuō)不行就真的要不行了。

“前一段時(shí)間，我和西貝的老板老賈等幾位老板在微信群里聊天，

發(fā)現(xiàn)大家都是：‘我太難了，老鐵，最近壓力很大?！?

說(shuō)這話的是老鄉(xiāng)雞的董事長(zhǎng)束從軒。

作為西貝的難兄難弟，老鄉(xiāng)雞的損失保守估計(jì)也有5個(gè)億。

但也是這個(gè)生意人手撕了員工的 “減薪”聯(lián)名信，

寧愿虧它5個(gè)億，賣(mài)房賣(mài)車，也要讓1.6萬(wàn)員工有飯吃、有班上。

把壓力轉(zhuǎn)嫁到員工身上是最爛的做法，

有能力的人，總會(huì)自己找到出路，

逆天改命，束從軒做到了。

老鄉(xiāng)雞這個(gè)傳統(tǒng)連鎖快餐店，選擇把門(mén)店搬到餓了么，專打企業(yè)復(fù)工員工“吃飯難”的痛點(diǎn)，推出企業(yè)團(tuán)餐業(yè)務(wù)。

2月8日手撕聯(lián)名信，短短十天時(shí)間，老鄉(xiāng)雞線上營(yíng)業(yè)率超六成，營(yíng)業(yè)額比前一周增長(zhǎng)了87%。

束從軒說(shuō)“疫情結(jié)束后有的是生意做”，但是找準(zhǔn)方向，抓住機(jī)遇，

又何須再等呢？

03

同樣從絕境中起死回生的還有美菜。

普通人或許不熟悉，但是卻是餐飲業(yè)頭部的供應(yīng)商，專為各大餐館酒店配送食材。

但是今年春節(jié)，餐館紛紛歇業(yè)，美菜連接的田間地頭和大型生鮮批發(fā)商手中的食材賣(mài)不出去，

但另一邊卻是普通人一菜難求，菜價(jià)飆升。

數(shù)字化依然是那根救命稻草。

既然做不了批發(fā)商，那轉(zhuǎn)行當(dāng)零售商。

7天時(shí)間，美菜支付寶小程序上線。

現(xiàn)在注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)，菜也賣(mài)到了80座城市，

每天有超過(guò)10萬(wàn)名客人在手機(jī)上“無(wú)接觸”逛美菜，回頭客占了4成。

更絕的還要數(shù)良品鋪?zhàn)印?

發(fā)家于武漢，湖北省內(nèi)的門(mén)店超過(guò)全國(guó)總門(mén)店數(shù)量的四分之一，

交易量則占全國(guó)交易總額一半。

正統(tǒng)的湖北血脈，也意味著被疫情“打”得更慘。

上千家門(mén)店關(guān)門(mén)，原本計(jì)劃2月份上市的良品鋪?zhàn)雍稳ズ螐模?

但妙就妙在，良品鋪?zhàn)釉诖汗?jié)之前做了一個(gè)關(guān)鍵性的決定——上線支付寶小程序。

線上店鋪依然延續(xù)了良品鋪?zhàn)拥暮蒙?，疫情期間，其小程序活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)464.1%。

最新消息是，良品鋪?zhàn)釉谏辖凰霸粕鲜小薄?

不僅成為疫情期間第一家上市的湖北企業(yè)，還連續(xù)10天漲停，市值達(dá)162億，成為今年表現(xiàn)最好的新股。

這是非常時(shí)期中國(guó)服務(wù)業(yè)最戲劇性的反轉(zhuǎn)。

半個(gè)月前，它們都還在時(shí)代洪流中身不由己，

而最先反應(yīng)過(guò)來(lái)的，已經(jīng)抓住了數(shù)字化的救生圈。

04

有人說(shuō)，中國(guó)服務(wù)業(yè)的絕對(duì)反擊戰(zhàn)已經(jīng)吹響號(hào)角。

此言不虛。

這個(gè)月以來(lái)，國(guó)家已經(jīng)四次部署“新基建”，其中就包括了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。

同時(shí)提出“要以疫情為契機(jī)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展壯大新興產(chǎn)業(yè)”，

轉(zhuǎn)危為機(jī)已經(jīng)成為國(guó)家層面的戰(zhàn)略布局。

而支付寶也站出來(lái)說(shuō)：將升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，助推中國(guó)服務(wù)業(yè)全面數(shù)字化。

具體怎么做？

就是把阿里系統(tǒng)的獲客能力、運(yùn)營(yíng)能力、會(huì)員管理、物流配送、地理位置推薦、金融工具等能力，全部通過(guò)支付寶開(kāi)放給服務(wù)企業(yè)。

這是對(duì)“新基建”最腳踏實(shí)地的回應(yīng)。

中國(guó)服務(wù)業(yè)占到了總GDP的一半以上，其中80%還未數(shù)字化。

有多少會(huì)因此搭上數(shù)字化的諾亞方舟，

這將決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)將何去何從。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著服務(wù)業(yè)數(shù)字化程度的深入

未來(lái)，黃金地段法則、1公里輻射半徑法則、711時(shí)間法則……

這些傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的邊界將會(huì)逐一消失，取而代之的是全新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

更重要的是，移動(dòng)支付不再是一切行為的終結(jié)，而是開(kāi)始。

這次的疫情是“劫難”，也是“節(jié)點(diǎn)”。

僅僅是支付寶上的“疫情服務(wù)直通車”，就幫全國(guó)老百姓減少了1億次出門(mén)。

一個(gè)小小的健康碼，解決了各地“有序復(fù)工”這個(gè)最大的難題，

生活服務(wù)的數(shù)字化，讓中國(guó)人可以在家買(mǎi)菜，線上問(wèn)診，在線上課。

釘釘甚至一路火出國(guó)門(mén)，成了日本學(xué)生的網(wǎng)課神器。

接下來(lái)，這場(chǎng)“全面反擊戰(zhàn)”的主戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)交給中國(guó)服務(wù)業(yè)。

你得把落下的冰雹，融化成最清澈的水，

你得把砸過(guò)來(lái)的石頭，一塊塊變成墊腳石。

下一個(gè)冬天到來(lái)前，

希望你雖然不是無(wú)堅(jiān)不摧，但已比過(guò)去挺拔。