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考拉海購(gòu)宣布戰(zhàn)略升級(jí),成為阿里首個(gè)會(huì)員電商
8月21日,考拉海購(gòu)宣布戰(zhàn)略升級(jí),在現(xiàn)有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,全面發(fā)力會(huì)員電商。
一年前的9月,在以20億美元全資收購(gòu)考拉之前,阿里從未在核心電商領(lǐng)域有過(guò)如此大規(guī)模的收購(gòu)。因而,自考拉進(jìn)入阿里,其發(fā)展一直吸引外界的目光。而隨著本次升級(jí),考拉海購(gòu)也成為阿里經(jīng)濟(jì)體首家會(huì)員電商平臺(tái)。
在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上,考拉發(fā)布了十大會(huì)員權(quán)益,圍繞全球精選、定制、極致性價(jià)比 、專屬服務(wù)等方面升級(jí)?!皶?huì)員想要什么,我們就去全球各地精選最優(yōu)商品?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁兼考拉海購(gòu)CEO劉鵬稱。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼考拉海購(gòu)CEO劉鵬
據(jù)悉,除了精選策略,升級(jí)后考拉還將為會(huì)員提供定制、源頭直供和專享商品,背后將有數(shù)百位全球?qū)I(yè)買手、上千家國(guó)際大牌、遍布14國(guó)33個(gè)產(chǎn)業(yè)帶100多家工廠為黑卡會(huì)員服務(wù)。
值得注意的是,在發(fā)達(dá)國(guó)家,會(huì)員制零售已經(jīng)非常普及,但在中國(guó),會(huì)員電商仍在起步階段。許多會(huì)員是“電商會(huì)員”,而不是真正圍繞會(huì)員運(yùn)營(yíng)的“會(huì)員電商”。與此同時(shí),隨著消費(fèi)升級(jí),有全球視野、追求生活格調(diào)、理念前沿、愛(ài)悅己的年輕群體正不斷壯大,他們的消費(fèi)需求還有待滿足。
考拉海購(gòu)資深產(chǎn)品專家通博認(rèn)為,考拉“會(huì)員電商”是從以貨為中心的流量運(yùn)營(yíng),變成了以人為中心的會(huì)員運(yùn)營(yíng)。衡量大家做的好不好的指標(biāo),是會(huì)員的滿意度和續(xù)簽率,而非單純的GMV成交。
“如果沒(méi)有原有電商會(huì)員的積累,考拉做不好這個(gè)事情?!蓖ú┱f(shuō)。在他看來(lái),考拉的自營(yíng)模式也是優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠脚_(tái)模式很難拋棄“以貨為中心的流量運(yùn)營(yíng)模式”,也就難以深度服務(wù)會(huì)員。
因此,考拉海購(gòu)既有電商會(huì)員的積累,也有自營(yíng)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),在會(huì)員經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的當(dāng)下,可以為行業(yè)蹚出一條從“電商會(huì)員”到“會(huì)員電商”的新通路,解決深度運(yùn)營(yíng)用戶的新命題。
劉鵬也認(rèn)為,考拉升級(jí)會(huì)員電商,既符合自身優(yōu)勢(shì),也能開(kāi)啟新風(fēng)口。
據(jù)考拉提供的數(shù)據(jù)顯示,截止6月30日,考拉海購(gòu)會(huì)員規(guī)模同比增長(zhǎng)23%。會(huì)員凸顯出高客單、高活躍、高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn):會(huì)員年客單價(jià)是非會(huì)員的7.3倍,月度活躍是非會(huì)員的2.4倍,年訂單數(shù)是非會(huì)員的4倍。
(編輯 莊怡)
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 弘毅 
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