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徐雷解讀京東未來(lái)三大戰(zhàn)略

作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司，京東零售將以繼續(xù)實(shí)施供應(yīng)鏈技術(shù)中臺(tái)、全渠道、以及開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)建設(shè)三大戰(zhàn)略為重點(diǎn)。

第一，圍繞供應(yīng)鏈和技術(shù)中臺(tái)，京東進(jìn)行了大量投入，截至2020年底，京東全國(guó)900多個(gè)倉(cāng)庫(kù)里管理著超過(guò)700萬(wàn)sku的對(duì)應(yīng)商品。

供應(yīng)鏈正在成為影響各國(guó)企業(yè)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)協(xié)作和發(fā)展的關(guān)鍵因素，尤其當(dāng)企業(yè)面臨著不確定性的環(huán)境，對(duì)供應(yīng)鏈的需求更明確。京東要打造適合多場(chǎng)景、多終端的供應(yīng)鏈中臺(tái)。

京東多年來(lái)堅(jiān)定不移地夯實(shí)供應(yīng)鏈和技術(shù)的核心能力，就是為了幫助線上、線下商家，無(wú)論是行業(yè)巨頭，還是中小企；無(wú)論是品牌企業(yè)、還是制造型企業(yè)，改變終端用戶體驗(yàn)，降低流通成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，更好地抵御環(huán)境中的不確定性，為行業(yè)增加價(jià)值這將帶來(lái)京東收入的進(jìn)一步多元化，推動(dòng)服務(wù)性收入在未來(lái)保持高速增長(zhǎng)。

第二，京東全渠道戰(zhàn)略在更廣泛的新業(yè)態(tài)和場(chǎng)景中提高整體零售效率，滿足消費(fèi)者多樣化、定時(shí)地購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的需求，給商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，全渠道業(yè)務(wù)是京東平臺(tái)上消費(fèi)模式的有效補(bǔ)充。這不僅是京東的重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，也是所有零售商需要參與和面對(duì)的創(chuàng)新課題，現(xiàn)在線下模式的全渠道滲透率還非常低，我認(rèn)為未來(lái)全渠道和即時(shí)消費(fèi)模式在不同行業(yè)的滲透率將不斷加強(qiáng)，行業(yè)空間非常巨大。

京東的全渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋專(zhuān)賣(mài)店、商超、便利、汽車(chē)、鮮花、生鮮、醫(yī)藥等多種業(yè)態(tài)和品類(lèi)，鏈接數(shù)百萬(wàn)的線下門(mén)店，未來(lái)京東將通過(guò)獨(dú)特的供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，打造服務(wù)于即時(shí)消費(fèi)市場(chǎng)的LBS技術(shù)，未來(lái)京東將加強(qiáng)支持多行業(yè)、多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景的全渠道供應(yīng)鏈，全渠道營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店數(shù)字化等核心能力。

同時(shí)，努力建設(shè)消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)心智，通過(guò)與合作伙伴，開(kāi)始全渠道業(yè)務(wù)拓展，為公司貢獻(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。

第三，平臺(tái)生態(tài)能力的建設(shè)，我們過(guò)去幾年一直在做開(kāi)放平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)建立了較好的平臺(tái)生態(tài)基礎(chǔ)，尤其在平臺(tái)生態(tài)治理上取得了良好的進(jìn)展，建立了健康良性的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，提升了整體商家質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

我們現(xiàn)在看到，京東開(kāi)放平臺(tái)效應(yīng)在持續(xù)提升，近一年的平臺(tái)商家續(xù)簽率有大幅提升，明顯改善了商家的滿意度和認(rèn)可度，未來(lái)一年里，迎著行業(yè)更加良性的發(fā)展趨勢(shì)，我們會(huì)不斷試驗(yàn)新模式、新策略，尋找適合京東開(kāi)放生態(tài)的特別方法論，京東的目標(biāo)是為了為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物和消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)，并對(duì)商家提供全面的開(kāi)放和賦能，不能提升京東平臺(tái)生態(tài)的開(kāi)放能力。

堅(jiān)持這些戰(zhàn)略方案的同時(shí)，我們還將繼續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，保持更開(kāi)放的心態(tài)，培育新業(yè)務(wù)，以創(chuàng)新迎接變化。在京東零售上，不管是以成熟業(yè)務(wù)為代表的第一增長(zhǎng)曲線，例如3C家電和消費(fèi)品，還是以成長(zhǎng)業(yè)務(wù)為代表的第二增長(zhǎng)曲線，例如健康品類(lèi)和工業(yè)品，抑或是以新興業(yè)務(wù)為代表的第三增長(zhǎng)曲線，包括創(chuàng)新零售、服務(wù)與技術(shù)等，我們都在不斷發(fā)掘和培育新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

在這里我想再次強(qiáng)調(diào)京東的定位，是以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)，京東是長(zhǎng)期主義者，從創(chuàng)業(yè)伊始，就堅(jiān)持做行業(yè)里最苦最難、但也最有價(jià)值的事，無(wú)論走多遠(yuǎn)，只要堅(jiān)守京東以客戶為先，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的價(jià)值創(chuàng)造初心，就能給我們前行提供源源不斷的動(dòng)力，這也是我們一直以來(lái)堅(jiān)守的商業(yè)價(jià)值觀。

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