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3月31日，世茂服務(wù)發(fā)布2022年全年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，世茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入86.37億元，同比增長(zhǎng)4.0%；管理合約面積3.41億平方米，同比增長(zhǎng)10.8%，在管面積2.62億平方米，同比增長(zhǎng)8.7%。

觀察者網(wǎng)了解到，世茂服務(wù)收入主要來(lái)自物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)及城市服務(wù)，其中，物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收50.42億元，收入占比58.4%，同比增長(zhǎng)20.91%，毛利額占比穩(wěn)定提升至58%，是世茂服務(wù)最核心的利潤(rùn)來(lái)源。

世茂服務(wù)表示，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升得益于用戶(hù)響應(yīng)性組織的建立。2021年以來(lái)，世茂服務(wù)圍繞“美好100+1，服務(wù)不止?jié)M意”，全面構(gòu)建用戶(hù)響應(yīng)型組織，連續(xù)兩年獲得“中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)”名單榜首榮譽(yù)，并以97%的續(xù)約率保持行業(yè)領(lǐng)先。

此外，世茂服務(wù)明確不以追求規(guī)模為第一目標(biāo)，而是通過(guò)細(xì)分賽道領(lǐng)先策略，主動(dòng)建立垂直領(lǐng)域的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。2022年，借助中國(guó)學(xué)校物業(yè)管理企業(yè)TOP1的 “浙大新宇”及專(zhuān)注醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域超20年經(jīng)驗(yàn)的“吉立物業(yè)”的管理優(yōu)勢(shì)，世茂服務(wù)在高校及醫(yī)院領(lǐng)域取得全面發(fā)展。

其他業(yè)務(wù)方面，世茂服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)收入達(dá)16.88億元，占整體收入的19.5%；非業(yè)主增值服務(wù)收入達(dá)5.25億元，占整體收入的6.1%；城市服務(wù)收入達(dá)13.81億元，占整體收入的16.0%。

值得一提的是，報(bào)告期內(nèi)，世茂服務(wù)來(lái)自第三方項(xiàng)目合約面積占比高達(dá)77%，獨(dú)立發(fā)展能力進(jìn)一步凸顯。

報(bào)告期內(nèi)，世茂服務(wù)合約面積達(dá)3.4億平方米，其中來(lái)自世茂集團(tuán)及來(lái)自第三方的項(xiàng)目面積占比分別為23%，77%。其中，世茂服務(wù)第三方市場(chǎng)拓展合約面積占比高達(dá)38%，成為最大的面積來(lái)源。2022年，世茂服務(wù)新增第三方拓展合約面積超4千萬(wàn)平方米，與2019年相比，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)181%，外拓勢(shì)頭強(qiáng)勁。

在外拓面積迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，世茂服務(wù)也十分注重項(xiàng)目的組合價(jià)值：通過(guò)集中化策略聚焦城市，不斷提高單城市項(xiàng)目濃密度，有效降本增效，截至報(bào)告期末，世茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)單城市合約面積238.7萬(wàn)平方米，項(xiàng)目集中度進(jìn)一步增強(qiáng)；同時(shí)，世茂服務(wù)通過(guò)高價(jià)值項(xiàng)目業(yè)態(tài)聚集，重點(diǎn)布局可疊加多元增值服務(wù)的住宅及高校業(yè)態(tài)，截至目前，世茂服務(wù)高校及住宅類(lèi)項(xiàng)目合約面積占比總計(jì)高達(dá)66%，面對(duì)高價(jià)值項(xiàng)目客戶(hù)需求的多樣性，未來(lái)有望撬動(dòng)更高的單位面積。

增值服務(wù)業(yè)務(wù)方面，世茂服務(wù)采取了“相關(guān)多元化策略”，在業(yè)務(wù)選擇上聚焦更具成長(zhǎng)性的C端“用戶(hù)+”業(yè)務(wù)，明確以市場(chǎng)化發(fā)展方式進(jìn)行主動(dòng)探索。

在“用戶(hù)+”業(yè)務(wù)中，世茂服務(wù)始終堅(jiān)持輕資產(chǎn)運(yùn)作的形式，著重關(guān)注新零售、養(yǎng)老、托育、團(tuán)餐四個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，值得一提的是，托育、養(yǎng)老、團(tuán)餐三塊業(yè)務(wù)已經(jīng)完成獨(dú)立于社區(qū)“先外后內(nèi)”的發(fā)展，率先跑通了商業(yè)模式，已達(dá)到一定的市場(chǎng)化水平，其中養(yǎng)老業(yè)務(wù)在2022年更是取得了大發(fā)展，收入同比增長(zhǎng)近5倍，增長(zhǎng)迅猛。

城市服務(wù)方面，世茂服務(wù)通過(guò)合作世路源環(huán)境和金沙田科技，快速構(gòu)建起城市服務(wù)的綜合能力。2022年世茂服務(wù)借助兩家公司在城市服務(wù)、環(huán)衛(wèi)業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)地位，聚焦長(zhǎng)三角、大灣區(qū)等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，快速做大做強(qiáng)城市服務(wù)業(yè)務(wù)。

截至2022年末，世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)總合同金額達(dá)65億元，僅2022年新增合同金額近10億元。截至目前，世茂服務(wù)城市物業(yè)務(wù)收入占比已達(dá)16.0%，成為公司第三大收入來(lái)源。

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