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AI與各領(lǐng)域廣泛融合，展現(xiàn)出極大的創(chuàng)造力

人工智能作為當(dāng)代創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用最廣泛、帶動最強(qiáng)勁的技術(shù)，已自然無縫地與生產(chǎn)生活的方方面面深度融合，展現(xiàn)出賦能百行千業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的巨大潛力。

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，AI技術(shù)能夠有效牽引生產(chǎn)和服務(wù)體系的智能化升級，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈延伸拓展、融合發(fā)展。在制造業(yè)，通過“數(shù)字孿生”創(chuàng)建虛擬工廠模型，實(shí)現(xiàn)對工廠的可視化和智能化管理，提高實(shí)際生產(chǎn)效率；“黑燈工廠”通過構(gòu)建無人工干預(yù)的全自動化生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定和低成本的制造過程，引領(lǐng)智能制造上升到全新高度。在醫(yī)療行業(yè)，AI已應(yīng)用于健康管理、智能診斷、藥物研發(fā)和醫(yī)療機(jī)器人等領(lǐng)域，AI參與的基因編輯已成功編輯人類細(xì)胞中的DNA，加速多種遺傳疾病精準(zhǔn)治療的發(fā)展。

在政務(wù)民生領(lǐng)域，AI技術(shù)助力數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，以數(shù)字化手段促進(jìn)民生改善和治理能力現(xiàn)代化。例如，上海市以“高效辦成一件事”為牽引，打造“智慧好辦”政務(wù)服務(wù)，應(yīng)用人工智能實(shí)現(xiàn)“少填少交智能審”、申請材料政府主動生成。運(yùn)用AI大模型打造基層社會治理的“新幫手”，面向居民提供各類服務(wù)政策智能檢索問答服務(wù)。運(yùn)用AI構(gòu)建城市智慧大腦，通過引入智能交通系統(tǒng)和無人機(jī)移動巡檢，準(zhǔn)確預(yù)測交通擁堵狀況，提供智能道路規(guī)劃，降低交通壓力和能源消耗，提高城市運(yùn)行效率。

在國防軍事領(lǐng)域，AI技術(shù)在軍事模擬訓(xùn)練、情報(bào)分析和指揮控制等領(lǐng)域的應(yīng)用，正逐步延伸作戰(zhàn)空間，改變傳統(tǒng)的戰(zhàn)爭方式和軍事策略，信息通訊、戰(zhàn)場感知、無人化等基于高新技術(shù)的戰(zhàn)斗力建設(shè)變得尤為重要。在現(xiàn)代戰(zhàn)場，面對無人機(jī)的遠(yuǎn)程攻擊，坦克變成了嚴(yán)重落后于時代的戰(zhàn)爭兵器。今年3月，美國國土安全部發(fā)布《2024年人工智能路線圖》，探索在國土安全領(lǐng)域開展人工智能應(yīng)用。歐洲國際防務(wù)展中，地面機(jī)器人、無人機(jī)、制導(dǎo)裝備、指揮中心等幾乎所有展示的系統(tǒng)都有人工智能的影子。可以預(yù)見，未來戰(zhàn)爭將是作戰(zhàn)雙方算力、算法、數(shù)據(jù)的全面抗衡，超算中心和大模型將是新時代的大國重器。

運(yùn)用新質(zhì)生產(chǎn)力寫好數(shù)字金融大文章，助力金融強(qiáng)國建設(shè)

人工智能作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，已經(jīng)在金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中展示出強(qiáng)勁推動力和支撐力。今年，交通銀行在制定數(shù)字金融行動方案基礎(chǔ)上，加快“人工智能+”行動方案制定，力爭在更深層面、更廣范圍推進(jìn)人工智能實(shí)踐，促進(jìn)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)金融強(qiáng)國建設(shè)。

一是運(yùn)用人工智能踐行“以人為本”，推動金融服務(wù)普惠化便捷化。為滿足人民群眾多樣化的金融需求，交通銀行以“數(shù)據(jù)+智能”雙輪驅(qū)動，從信用端、信息端切入，致力提供更普惠、更便利的金融服務(wù)。在服務(wù)更普惠方面，我們革新服務(wù)模式，通過深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，對客戶進(jìn)行多維度精準(zhǔn)畫像，推出基于統(tǒng)一客戶信用體系的預(yù)授信模式，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品級授信向客戶級授信轉(zhuǎn)變、從客戶主動申請向銀行預(yù)授信轉(zhuǎn)變，有效擴(kuò)大信貸范圍、提高融資可得性。我們進(jìn)一步使用算法模型標(biāo)簽，推動客戶產(chǎn)品精準(zhǔn)對位，涵蓋理財(cái)、保險、基金等產(chǎn)品推薦，多渠道增加居民財(cái)產(chǎn)性收入。在服務(wù)更便利方面，我們重塑業(yè)務(wù)流程，基于音視頻、圖像識別、生物識別、智能語音等技術(shù)，打造客戶身份遠(yuǎn)程核實(shí)場景，提供人像比對、人證比對等多項(xiàng)能力，將稅融通、普惠e貸、抵押貸、車貸等產(chǎn)品的核實(shí)時間從幾天縮短至幾分鐘，解決客戶多次往返網(wǎng)點(diǎn)、辦理手續(xù)繁瑣耗時的痛點(diǎn)。我們突出移動優(yōu)先，加強(qiáng)線上線下融合，打造智能語音客服，呼入業(yè)務(wù)語音識別率達(dá)99%，應(yīng)用虛擬數(shù)字人技術(shù)提供全天候服務(wù)，持續(xù)提升線上渠道對客服務(wù)能力和水平。

二是運(yùn)用人工智能服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造共同價值。交通銀行聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，不僅關(guān)注企業(yè)的短期盈利能力，更著眼于企業(yè)的長期發(fā)展和創(chuàng)新動力，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更全面、更精細(xì)的金融服務(wù)。交通銀行根據(jù)科創(chuàng)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求，提供全周期金融服務(wù)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。通過對接國家、地方、園區(qū)、企業(yè)不同層級數(shù)據(jù)，打造集成電路、人工智能、高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)圖譜，推動科技企業(yè)資產(chǎn)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)鏈條透明化。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步搭建“1+N”科技型企業(yè)專屬評價模型，應(yīng)用于客戶營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信貸審批、額度核定、貸后監(jiān)測流程，已覆蓋73萬戶科技型企業(yè)，助力科技型企業(yè)做大做強(qiáng)。我們將智能化手段融入綠色金融體系建設(shè)進(jìn)程。推進(jìn)綠色智能識別，構(gòu)建企業(yè)ESG（環(huán)境、社會和公司治理）智能風(fēng)險評價體系，助力提升綠色信貸精細(xì)化管理水平。推出綠色產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，為綠色產(chǎn)業(yè)鏈屬企業(yè)提供“一戶一方案”服務(wù)模式，有效支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)低碳轉(zhuǎn)型和綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。

三是運(yùn)用人工智能強(qiáng)化風(fēng)險防控，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。防控風(fēng)險是金融工作的永恒主題。近年來，金融領(lǐng)域的諸多案件表明，犯罪分子的洗錢、欺詐手段越來越多樣化，隱蔽性越來越強(qiáng)，客觀上加大了銀行防控工作難度。交通銀行加速推進(jìn)全面風(fēng)險管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)全面提升信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等領(lǐng)域的風(fēng)險防控能力。譬如在信用風(fēng)險領(lǐng)域，我們依托多維度的行內(nèi)外數(shù)據(jù)完善客戶信用評價體系，構(gòu)建關(guān)聯(lián)關(guān)系圖譜，實(shí)現(xiàn)信用風(fēng)險總額管控和穿透管理；通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)完善風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，建立信貸逾期預(yù)測模型，前瞻精準(zhǔn)識別風(fēng)險資產(chǎn)超百億元，年回收資產(chǎn)數(shù)十億元。在操作風(fēng)險領(lǐng)域，我們通過OCR比對、RPA自動核查等手段，有效識別合同造假、抵質(zhì)押物權(quán)證造假等欺詐行為，年自動核查約15萬件權(quán)證；通過制定反欺詐實(shí)時風(fēng)控策略，攔截疑似電信詐騙交易金額數(shù)十億元，全力守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。在合規(guī)風(fēng)險領(lǐng)域，通過端到端AI模型的應(yīng)用，減少30%的反洗錢篩查任務(wù)量，單筆任務(wù)節(jié)省40%的核查及報(bào)告編寫時間，并通過隱案挖掘等模型有效提升50%的反洗錢上報(bào)率。