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彩虹星球起訴王海勝訴,“職業(yè)打假”該如何規(guī)范
最后更新: 2024-12-26 16:54:50(文/朱道義 編輯/馬媛媛)眼下,本應(yīng)在市場(chǎng)監(jiān)督中起到“吹哨”作用的打假人,似乎越來(lái)越背離了初衷。
持續(xù)兩年之久的王?!按蚣佟蔽靼膊屎缧乔蛭幕萍加邢薰荆ê?jiǎn)稱“彩虹星球”)有機(jī)食品事件,近日迎來(lái)了一審判決。
12月14日晚間,“彩虹星球”在其微信公眾號(hào)“彩虹星球合作社”發(fā)布文章,稱收到西安市雁塔區(qū)人民法院的一審民事判決書(shū)【(2023)陜0113民初23588號(hào)】。文章中還表示,截至目前公司產(chǎn)品經(jīng)20多地市場(chǎng)監(jiān)管調(diào)查無(wú)一例產(chǎn)品為假有機(jī),“為王海及王海測(cè)評(píng)出具不實(shí)檢測(cè)報(bào)告的檢測(cè)機(jī)構(gòu),經(jīng)我司舉報(bào)后已被處罰”。
根據(jù)判決,王海應(yīng)刪除其在微博、抖音、西瓜視頻、今日頭條賬戶中發(fā)布的侵害彩虹星球名譽(yù)的全部圖文、視頻,并在上述賬戶中連續(xù)三日作出賠禮道歉,而彩虹星球則要?jiǎng)h除《股權(quán)質(zhì)疑》及《灰產(chǎn)打假》視頻。
12月15日,王?;貞?yīng),其認(rèn)為一審并未明確其所發(fā)布的具體哪些內(nèi)容侵權(quán),已在準(zhǔn)備上訴。
正當(dāng)維權(quán)還是“生意”
公開(kāi)資料顯示,彩虹星球成立于2015年,是一家致力于改善食品安全、助力生態(tài)文明發(fā)展的企業(yè),通過(guò)新零售的方式向消費(fèi)者提供安全、綠色、有機(jī)、健康的食品?!耙粋€(gè)賣(mài)雞蛋的想要保護(hù)地球”這句話,就印在彩虹星球創(chuàng)始人王來(lái)庫(kù)的文化衫上。
而以王海為代表的“職業(yè)打假人”,則主要指通過(guò)自學(xué)相關(guān)法律知識(shí),借助法律途徑主動(dòng)打擊市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品的民事行為人。
王海,是職業(yè)打假的傳奇性人物。他30年前就入行、登上過(guò)央視、痛擊各平臺(tái)頭部主播,此前宣稱,打假的本質(zhì)是為人民服務(wù),遵從“正當(dāng)性、必要性、合理性、合法性”四大原則?!罢嬲拇蚣俨皇桥c商家分贓的邏輯,而是要叫停(商家違規(guī)行為),而打假真正的’敵人’是蒙昧與歪理邪說(shuō)?!?
二者之間的糾紛,主要是圍繞王海針對(duì)彩虹星球“假有機(jī)”的指控展開(kāi)。例如,王海稱,彩虹星球本質(zhì)是營(yíng)利法人,該企業(yè)改善食品安全的方式主要是通過(guò)檢測(cè)后將幾百項(xiàng)或幾十項(xiàng)檢測(cè)成為宣傳的賣(mài)點(diǎn),“實(shí)際檢測(cè)與賣(mài)給消費(fèi)者的產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系,檢測(cè)只對(duì)送檢樣品評(píng)價(jià)”。
彩虹星球則表示自2022年就開(kāi)始遭受負(fù)面內(nèi)容報(bào)道,期間歷經(jīng)對(duì)方七位數(shù)金額的和解要求、自身主動(dòng)報(bào)警、正式起訴等一系列過(guò)程。據(jù)彩虹星球方不完全統(tǒng)計(jì),王海及王海測(cè)評(píng)在全網(wǎng)各平臺(tái)發(fā)布詆毀彩虹星球視頻與文章共計(jì)1276條、涉及彩虹星球的負(fù)面直播40多場(chǎng)、地方消協(xié)與市場(chǎng)監(jiān)管局接到的與彩虹星球相關(guān)的投訴、舉報(bào)、起訴近400起,造成了公共與行政資源的浪費(fèi),嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)。
從前述判決書(shū)來(lái)看,法院認(rèn)為,“食品安全關(guān)乎人們的身體健康,被告王海作為公民有權(quán)利對(duì)原告的產(chǎn)品依法進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),但對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)定應(yīng)由政府相關(guān)職能部門(mén)依法審查后作出權(quán)威的審查結(jié)果,被告王海作為公眾人物不應(yīng)在未經(jīng)政府相關(guān)職能部門(mén)參與檢查并作出認(rèn)定的情況下擅自在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)原告的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)?!?
值得注意的是,據(jù)近期財(cái)新周刊對(duì)王海的采訪,其表示自己從1995年開(kāi)始專(zhuān)職打假,當(dāng)時(shí)的年收入就可達(dá)一兩百萬(wàn)元。他也承認(rèn)了會(huì)向所打假企業(yè)索要賠償,“打假與正義沒(méi)什么關(guān)系,其實(shí)是一場(chǎng)商業(yè)交易,并且是公平交易?!?
一條成型的灰色產(chǎn)業(yè)鏈
打假隊(duì)伍壯大的背后,有一個(gè)抖音新晉的熱門(mén)賽道,和一條已然呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?;?、商業(yè)化特征的成熟“職業(yè)打假”產(chǎn)業(yè)鏈。
從法律角度來(lái)看,職業(yè)打假人的主要法律依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中商品欺詐“退一賠三”的相關(guān)規(guī)定,以及《食品安全法》中商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)則“假一賠十”的相關(guān)規(guī)定。
這條賽道里,有過(guò)號(hào)稱懲惡揚(yáng)善的鐵頭、針對(duì)假冒偽劣食品的辛吉飛、打假缺斤少兩小販和亂收費(fèi)出租車(chē)的SuperB太、咆哮式打假鬼秤的狂飆兄弟、分享臨期食品行業(yè)內(nèi)幕的臨期也狗、揭露茶葉行業(yè)內(nèi)幕的老九好茶等諸多選手。
客觀來(lái)說(shuō),打假曝光對(duì)于警醒市場(chǎng)違規(guī)商家以及維護(hù)市場(chǎng)秩序,有著一定的積極作用。之前的“鐵頭懲惡揚(yáng)善”,在三亞某海鮮市場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)揭穿商戶使用“鬼秤”進(jìn)行缺斤少兩的行為,這條視頻播放量突破2000萬(wàn),評(píng)論數(shù)也超過(guò)了10萬(wàn)。后面,三亞市有關(guān)部門(mén)也確認(rèn)商戶存在短斤缺兩的違法經(jīng)營(yíng)行為,執(zhí)法部門(mén)對(duì)涉事商戶罰款30萬(wàn)元,責(zé)令海鮮加工廣場(chǎng)將涉事商戶清退出場(chǎng),同時(shí)對(duì)該海鮮加工廣場(chǎng)罰款10萬(wàn)元,要求其全面停業(yè)整頓。
但隨著打假博主自身“被打假”后,過(guò)去被視為消費(fèi)市場(chǎng)正義守護(hù)者的打假人,他們的真實(shí)面目愈發(fā)令人捉摸不透。
首先,上述的博主“鐵頭”(真名董光明)也曾“打假”過(guò)彩虹星球,但后來(lái)涉嫌敲詐勒索,甚至自曝嫖娼被全網(wǎng)封禁,杭州警方于8月27日發(fā)布通報(bào),“鐵頭”因在其他事項(xiàng)中涉嫌敲詐勒索罪被依法立案?jìng)刹椤?
今年10月底以來(lái),職業(yè)打假人“松哥打虎”聯(lián)合“賞金獵人灰燼”發(fā)布了一系列視頻,直指零食品牌商良品鋪?zhàn)樱?03719.SH)的部分商品配料表造假。輿論鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),還有網(wǎng)絡(luò)推手煽動(dòng)惡意下單和退款。但后來(lái)武漢市東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合其他兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)查回函,發(fā)出通告證明了企業(yè)清白。反觀“松哥打虎”,已經(jīng)借助流量開(kāi)始在直播間推介售賣(mài)一款69.9元/瓶的白酒,在其描述里,這款白酒“比肩茅子”。
此外,收徒賣(mài)課也是“職業(yè)打假”商業(yè)化圖景的另一條衍生路徑,職業(yè)打假人正在被“批量生產(chǎn)”。
據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道,今年“雙11”期間,職業(yè)打假行業(yè)異?;钴S,且今年流行開(kāi)班授課,靠教人打假賺錢(qián),讓維權(quán)的初衷和行動(dòng)變得商業(yè)化。報(bào)道引述在微信公眾號(hào)上找到的職業(yè)打假人張行稱,其門(mén)下有150多名徒弟,向?qū)W員收取的學(xué)費(fèi)是每人2000元,無(wú)二次收費(fèi)和分成模式。師徒聯(lián)手向商家索賠的模式回報(bào)巨大,人越多累積賠償金額也越高,“徒弟多的時(shí)候,能從一單交易中獲逾10萬(wàn)元賠償?!?
北京煒衡(上海)律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀律師認(rèn)為,長(zhǎng)期以來(lái),隨著職業(yè)打假人引發(fā)的事件不斷“刷屏”,關(guān)于“依法維權(quán)”還是“惡意打假”的探討一直比較多。有人認(rèn)為職業(yè)打假人的存在凈化了市場(chǎng),威懾了不法商家,是市場(chǎng)的“啄木鳥(niǎo)”;也有人認(rèn)為職業(yè)打假人“知假買(mǎi)假以牟取利益”的風(fēng)氣不能助長(zhǎng),均有一些道理?!安贿^(guò)能夠明確的就是,職業(yè)打假的行為必須在法律框架內(nèi)進(jìn)行。論跡不論心,對(duì)主觀上的所謂的’惡意’無(wú)法規(guī)制與評(píng)價(jià),但行為上不能出現(xiàn)類(lèi)似于篡改日期、夾帶私活或者敲詐、威脅等不法手段?!?
職業(yè)打假的“緊箍咒”來(lái)了
職業(yè)打假,是一把雙刃劍。就目前來(lái)看,“野蠻生長(zhǎng)”的職業(yè)打假,對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的危害已經(jīng)充分顯露。
一方面,職業(yè)打假人的舉報(bào)成本則非常低,僅需網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指、威脅商家,再批量舉報(bào)到市監(jiān)所,就可能獲得高額賠償。但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),造成的影響往往是重大且不可逆的,甚至面臨幾個(gè)億的經(jīng)濟(jì)損失和品牌聲譽(yù)的斷崖式下滑。
另一方面,職業(yè)打假擠占公共資源的問(wèn)題近年也在持續(xù)加劇。在官方12315熱線接到的投訴舉報(bào)中,職業(yè)打假類(lèi)訴求占比逐年攀升。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),去年監(jiān)測(cè)到24000個(gè)職業(yè)索賠人,共發(fā)起73萬(wàn)件索賠投訴,其中以食品為由的惡意投訴就有22萬(wàn)起。以打假為名、行牟利之實(shí)的職業(yè)打假人,對(duì)營(yíng)商環(huán)境造成的危害已不可小覷。
盡管在“松哥打虎”的事件中最終勝出,但良品鋪?zhàn)痈冻龅拇鷥r(jià)是高昂的。有知情人士向觀察者網(wǎng)表示,在這次事件里,良品鋪?zhàn)釉庥龅膼阂庀聠瓮素洆p失就有1個(gè)多億,線上退貨率一度高達(dá)95%......該人士還指出,此次的打假網(wǎng)紅中,有一人也是王海的徒弟。
同樣,對(duì)彩虹星球來(lái)說(shuō),勝訴背后的代價(jià)是慘烈的:長(zhǎng)達(dá)近兩年的訴訟周期里,公司銷(xiāo)售額同期下降了90%、部分公司同事受網(wǎng)暴選擇離職、部分供應(yīng)商不堪重壓停止合作。
而據(jù)接近職業(yè)打假行業(yè)的人士透露,圈子里有個(gè)不成文的現(xiàn)象,就是不敢“打假”有國(guó)字號(hào)背景的企業(yè),默認(rèn)這些企業(yè)有“靠山”,對(duì)民營(yíng)企業(yè)則是不分青紅皂白地“重拳出擊”。
不過(guò),值得關(guān)注的是,有關(guān)部門(mén)已經(jīng)意識(shí)到部分“職業(yè)打假人”對(duì)企業(yè)的傷害。最近幾個(gè)月來(lái),全國(guó)各地也正在陸續(xù)出臺(tái)條例的執(zhí)行落地措施。
2024年8月,國(guó)家市監(jiān)總局印發(fā)《市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)舉措(2024年版)》,指出要依法規(guī)制職業(yè)索賠行為,對(duì)利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益、侵害經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的,要從嚴(yán)審查,準(zhǔn)確把握投訴受理范圍、舉報(bào)立案條件等。
10月29日,廣東東莞市五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布相關(guān)通知,防范以牟利為目的的惡意索賠投訴舉報(bào)行為過(guò)多占用有限的行政資源,對(duì)牟取不正當(dāng)利益的職業(yè)投訴舉報(bào),可納入不屬實(shí)件管理。11月15日,河南漯河市監(jiān)局等7部門(mén)聯(lián)合發(fā)文,要求嚴(yán)查涉嫌利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益、侵害經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。
11月24日,國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》。當(dāng)晚,“松哥打虎”的舉報(bào)視頻就被下架。
鞠秦儀律師補(bǔ)充稱,“打假”這種民間自行發(fā)起的行為,是因市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的,一定程度上彌補(bǔ)了官方監(jiān)管的一些缺位和疏漏,在主觀能動(dòng)性和維權(quán)取證的方式上具有一些優(yōu)勢(shì)?!肮俜讲块T(mén)出臺(tái)措施,給職業(yè)打假人戴上’緊箍咒’,并非是對(duì)他們完全否定,更多是因?yàn)橐恍┫嚓P(guān)人員已經(jīng)影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須要予以一定程度上的遏制,在發(fā)揮他們的監(jiān)督作用與保護(hù)正常的市場(chǎng)秩序之間取得平衡?!?
他也進(jìn)一步指出,不同的監(jiān)督方式各有利弊,就當(dāng)下來(lái)看,“打假”這種民間監(jiān)督是不能缺位的,一旦缺位,其他監(jiān)管方式未必能真正做到“補(bǔ)缺”。所以,未來(lái)需要做的就是在法律框架內(nèi)充分發(fā)揮不同監(jiān)督方式的優(yōu)點(diǎn),共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境?!半S著對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制的不斷完善、市場(chǎng)環(huán)境的不斷凈化,“打假”自然而然就會(huì)消失,現(xiàn)行的法律足以對(duì)他們的行為進(jìn)行規(guī)制?!?
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