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5月1日，備受矚目的京東MALL南京大明路店將在秦淮區(qū)南部新城核心商圈正式開業(yè)。這座近3萬平方米的超級(jí)商業(yè)體以“潮購(gòu)科技”為定位，集家電家居零售、場(chǎng)景體驗(yàn)、互動(dòng)娛樂于一體，成為南京商業(yè)版圖中又一個(gè)超大型沉浸式消費(fèi)地標(biāo)。其開業(yè)不僅是京東全渠道戰(zhàn)略的里程碑，更折射出中國(guó)零售業(yè)線上線下融合的深層邏輯，以及南京商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的裂變與重構(gòu)。

雙線融合，重構(gòu)城市消費(fèi)

據(jù)了解，京東MALL南京大明路店?duì)I業(yè)面積近3萬平方米，累計(jì)涵蓋200多家一線品牌和20多萬種商品，通過線上線下融合的形式，匯聚潮流家電、家居家裝、全屋定制、數(shù)碼電腦、手機(jī)通訊等業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者帶來家電、家居、3C數(shù)碼一站購(gòu)的綜合消費(fèi)場(chǎng)景。

京東南京Mall開業(yè)京東提供

近年來，南京市積極構(gòu)建“首店+”體系，多措并舉推動(dòng)首發(fā)經(jīng)濟(jì)立體化發(fā)展。南京第一家京東MALL開業(yè)，同步匯聚10大首店品牌集群式落地，消費(fèi)者可在首店門店“先人一步”體驗(yàn)家電、家居、3C數(shù)碼新品。

在南京首家鵝店?小天鵝城市超級(jí)體驗(yàn)空間，消費(fèi)者可以免費(fèi)享受專業(yè)級(jí)衣物護(hù)理服務(wù)；“音范智家”全國(guó)首店集成 20 + 國(guó)際音頻品牌，打造 12 個(gè)沉浸式聲場(chǎng)場(chǎng)景，提供家用、商用智能音頻定制解決方案；“全屋風(fēng)與水”首店則構(gòu)建 5 大居家場(chǎng)景體驗(yàn)館，實(shí)現(xiàn)前置電器與家裝設(shè)計(jì)的深度融合。

隨著家電家裝等“家消費(fèi)”市場(chǎng)步入新的發(fā)展階段，智能化、場(chǎng)景化和一站式置家需求持續(xù)升級(jí)。京東MALL南京大明路店也通過多元化主題樣板間展示廚房、客廳、臥室等生活空間，將家電家居商品和家生活場(chǎng)景融為一體，用戶可以直觀看到產(chǎn)品應(yīng)用的真實(shí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)所見即所得的全新購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者“一站式置家”消費(fèi)和服務(wù)需求。

“以前買家電只能看看參數(shù)、再比較比較比較價(jià)格，價(jià)格合適可能就買了，但裝在家里效果怎么樣完全靠想象。但是在里看到這種還原真實(shí)生活場(chǎng)景的樣板間，就更加直觀了?！闭趨⒂^樣板間的黃女士告訴觀察者網(wǎng)。

在 “兩新” 政策的背景下，京東南京 MALL 正躍升為南京消費(fèi)者體驗(yàn)國(guó)補(bǔ)產(chǎn)品的首選渠道。其落地南部新城，借助南京強(qiáng)大的商業(yè)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)氛圍，將影響力輻射至整個(gè)華東地區(qū)。依托京東全渠道供應(yīng)鏈及沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，京東南京 MALL 有望推動(dòng)南京商圈的繁榮和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新活力。

全渠道戰(zhàn)略的十年“攻防戰(zhàn)”

線上起家的京東為什么重金打造線下渠道？

一位不愿具名的京東五星電器工作人員告訴觀察者網(wǎng)，家電消費(fèi)不同于其他類別，線下體驗(yàn)也很重要。因此京東在全資收購(gòu)五星電器之后就開始著力盤活資源，打造線下渠道。

公開資料顯示，京東與五星電器的“聯(lián)姻”始于2017年，彼時(shí)京東通過戰(zhàn)略投資持有五星電器46%股權(quán)，2020年全資收購(gòu)后，五星電器成為京東線下零售的重要支點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，五星電器在江蘇的門店數(shù)量已超1000家，其自營(yíng)店數(shù)量達(dá)到300家，萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店已覆蓋江蘇近60%的地區(qū)，其區(qū)域網(wǎng)絡(luò)與京東的線上供應(yīng)鏈形成互補(bǔ)。

前述工作人員表示，京東MALL本質(zhì)上是重構(gòu)人貨場(chǎng)，是通過“數(shù)字賦能+場(chǎng)景重構(gòu)”實(shí)現(xiàn)全渠道融合的“效率革命”。以南京MALL為例，其商品綁定電子價(jià)簽，實(shí)現(xiàn)線上線下“同款同價(jià)同服務(wù)”，消費(fèi)者掃碼即可跳轉(zhuǎn)京東小程序下單，配送時(shí)效覆蓋“小時(shí)達(dá)”與“次日達(dá)”。我們承諾的“價(jià)格保護(hù)、30天包退、PULS用戶180天只換不修”等服務(wù)，通過京東物流、供應(yīng)鏈體系實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

五星電器創(chuàng)始人潘一清曾透露，雙方合作門店中40%為京東線上爆款，60%為線下定制款，通過“線上引流+線下體驗(yàn)”形成閉環(huán)。

京東南京Mall開業(yè)盛況京東提供

據(jù)了解，從2019年京東全球首家超級(jí)體驗(yàn)店創(chuàng)立，到今天京東MALL南京首店正式開業(yè)，全國(guó)已經(jīng)有19家京東MALL成功開業(yè)，北京、廈門、太原、鄭州等更多一線和新一線城市項(xiàng)目今年也將陸續(xù)開出。

全渠道戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

南京商業(yè)格局長(zhǎng)期呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)”態(tài)勢(shì)，德基廣場(chǎng)以245億元年銷售額刷新了自身的最高記錄，但近年來高端商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。新鴻基IFC、香港置地金陵中環(huán)兩大奢場(chǎng)將于2026年前后開業(yè)，德基三期工程加速推進(jìn)，南京高端商業(yè)或形成“三足鼎立”格局。

京東南京MALL的定位與德基系截然不同，其以“家場(chǎng)景”為核心，切入家電家居3C數(shù)碼一站式消費(fèi)賽道，通過線上線下融合、首店經(jīng)濟(jì)、場(chǎng)景體驗(yàn)重構(gòu)零售邏輯。這一選擇既規(guī)避了與德基、IFC等奢場(chǎng)的正面競(jìng)爭(zhēng)，又填補(bǔ)了南京南部新城（大明路店所在區(qū)域）商業(yè)空白。數(shù)據(jù)顯示，南京南部新城規(guī)劃商業(yè)面積超59萬平方米，京東MALL作為首個(gè)大型商業(yè)體，將輻射江寧、秦淮、雨花臺(tái)三區(qū)超300萬常駐人口，成為區(qū)域消費(fèi)升級(jí)的引擎。

但挑戰(zhàn)同樣存在，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器等傳統(tǒng)對(duì)手仍占據(jù)線下份額，而盒馬、山姆等新零售玩家也在加速布局。京東MALL需通過持續(xù)迭代場(chǎng)景體驗(yàn)（如電競(jìng)區(qū)、咖啡工坊）和深化首店經(jīng)濟(jì)，保持差異化優(yōu)勢(shì)。例如，其“全屋風(fēng)與水”首店通過5大居家場(chǎng)景體驗(yàn)館，將前置電器與家裝設(shè)計(jì)深度融合，這種“所見即所得”的體驗(yàn)是傳統(tǒng)賣場(chǎng)難以實(shí)現(xiàn)的。

從城市視角看，京東南京MALL的開業(yè)，既是京東全渠道戰(zhàn)略的階段性成果，也是南京商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局裂變的縮影。其能否成為南京商業(yè)“第三極”，尚需時(shí)間檢驗(yàn)，但可以確定的是，在“兩新政策”與首發(fā)經(jīng)濟(jì)的雙重驅(qū)動(dòng)下，南京商業(yè)正迎來一場(chǎng)由技術(shù)、體驗(yàn)、效率共同定義的變革。