觀察員
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滴滴快送推出行李專送服務(wù) 攜手洲際酒店讓游客省時(shí)省力
暑假來臨，親子家庭成為出游主力軍。下了飛機(jī)想先去景點(diǎn)、酒店退房后還想繼續(xù)游玩……針對這些不便攜帶行李的場景，滴滴快送近日推出行李專送服務(wù)，并與洲際酒店集團(tuán)達(dá)成合作，共同為游客旅游減負(fù)。
“游客常常會產(chǎn)生行李攜帶的困擾，酒店通常會提供行李暫存服務(wù)，但仍需客人折返取送?！敝揠H酒店集團(tuán)旗下智選假日酒店負(fù)責(zé)人表示，“因此我們和滴滴快送試點(diǎn)合作行李專送，希望能節(jié)省游客的時(shí)間?！边@次合作已在全國379家智選假日酒店落地，洲際酒店集團(tuán)旗下其他品牌也將陸續(xù)接入。用戶可在合作酒店大堂掃碼領(lǐng)券下單。
（游客入住北京上地產(chǎn)業(yè)園智選假日酒店，收到行李專送服務(wù)卡）
為了方便使用，滴滴快送在北京、成都、上海、杭州、重慶、西安、長沙等熱門旅游城市上線行李專送入口，并在頁面上進(jìn)行流程指引，用戶可直接選擇行李尺寸、起始及送達(dá)地點(diǎn)等。下單后，用戶可將收件碼或取件碼給至酒店工作人員，還能全程查看送達(dá)軌跡?！霸谛欣钆渌椭校唤雍蜁捍嫒菀壮霈F(xiàn)體驗(yàn)問題。因此我們在對快送員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，還與洲際酒店集團(tuán)進(jìn)行合作，以提升用戶體驗(yàn)。”滴滴快送負(fù)責(zé)人表示。
（滴滴快送行李專送頁面）
滴滴快送從接單后的信息校驗(yàn)、與酒店的行李交接、行李拿取擺放、抵達(dá)場站后與用戶的聯(lián)系與交付等方面，對快送員進(jìn)行了線上培訓(xùn)。對于攜帶行李較多的家庭用戶，滴滴快送還將增加貨車車型，給用戶更多空間選擇。同時(shí)，智選假日酒店也對禮賓員在行李接收、暫存、交接等方面進(jìn)行流程培訓(xùn)，共同為用戶帶來更好體驗(yàn)。
剛結(jié)束親子旅游的陳先生是首批體驗(yàn)者之一?！拔覀兎党毯桨嗍窃谕砩希滋煜朐偃ネ嬉煌?。本來計(jì)劃先把行李寄存酒店，去機(jī)場時(shí)再去取。但入住智選假日時(shí)，看到滴滴還能送行李，就預(yù)約了一個(gè)汽車跑腿，節(jié)省了我們不少時(shí)間，還多玩了一個(gè)景點(diǎn)?！?
（快送員在為離店游客配送行李）
汽車跑腿在行李配送上有著空間大、無續(xù)重費(fèi)、配送距離遠(yuǎn)等特點(diǎn)，更方便送至場站?！?、7、8月旅游旺季，使用滴滴快送送行李的訂單增長迅速，其中75.79%的訂單都是由汽車跑腿承接?！钡蔚慰焖蜆I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“我們還將繼續(xù)與更多酒店品牌及交通場站展開合作，不斷提升用戶體驗(yàn)。歡迎大家在旅行中使用我們的服務(wù)，為我們提出寶貴的改進(jìn)建議?！?
- 責(zé)任編輯: 劉安洋
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