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微軟數(shù)字生態(tài)，助力智慧零售

微軟大中華區(qū)ISV合作伙伴部門戰(zhàn)略發(fā)展顧問 陳如佳

陳如佳表示，微軟正在致力于與其合作伙伴一起，共同為整個(gè)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為AI生態(tài)而努力。

對(duì)人、貨、場(chǎng)改造的方法和實(shí)踐，陳如佳分為四類：密切溝通客戶、賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，其根本目的就是集中全部精力為消費(fèi)者的每一環(huán)節(jié)、每一個(gè)場(chǎng)景提供精細(xì)化的服務(wù)產(chǎn)品。

微軟從誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)有30多年將近40年的歷史，在這個(gè)過程當(dāng)中產(chǎn)生過很多次的波折，但現(xiàn)在云優(yōu)先、移動(dòng)優(yōu)先已經(jīng)名列前茅，目前微軟跟全球所有的合作伙伴一起致力于為客戶提供全方位的整體服務(wù)。

YI Tunnel零售場(chǎng)景人工智能商業(yè)化應(yīng)用之路

YI Tunnel創(chuàng)始人&CEO 吳一黎

吳一黎認(rèn)為，人工智能與零售的結(jié)合，將會(huì)是未來發(fā)展的大方向，比如自助售貨機(jī)、便利店等，每一種小業(yè)態(tài)的年增長(zhǎng)量都呈爆發(fā)勢(shì)增長(zhǎng)，而無人零售的目的就在于提升效率、降低成本，最終的目標(biāo)也是運(yùn)用人貨場(chǎng)的數(shù)據(jù)，撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，YI Tunnel更是致力于從渠道銷售到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)一體化。

人工智能應(yīng)用于零售，主要有三個(gè)核心的技術(shù)能力：圖像識(shí)別、動(dòng)作語義識(shí)別和人臉識(shí)別，對(duì)于AI來說，則是這三點(diǎn)的最終集合與升級(jí)，通過視覺模塊、AI大數(shù)據(jù)分析等，YI Tunnel將會(huì)為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上AI的智慧翅膀。

智能交互引爆新商業(yè)

「來也」聯(lián)合創(chuàng)始人&CSO、董事 羅超

在過去一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)消費(fèi)者群體發(fā)生著巨大的改變，而主流消費(fèi)群體的消費(fèi)升級(jí)也引來了兩個(gè)新趨勢(shì)——買更好的、更個(gè)性化的商品。通過視覺交互和智能對(duì)話式的解決方案足以引爆商業(yè)地產(chǎn)智能交互場(chǎng)景，移動(dòng)化越來越普及、社交粘性越來越高，相對(duì)于傳統(tǒng)的零售模式，基于互動(dòng)化和個(gè)性化的全渠道運(yùn)營(yíng)方案，才是最具有推動(dòng)力的解決方案。

整個(gè)智能化的賦能場(chǎng)景，包括智慧營(yíng)銷、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)洞察分析、智能客戶以及內(nèi)部的一些行政、溝通等，都會(huì)促使企業(yè)從獲客到留存再到會(huì)員營(yíng)銷等方面發(fā)揮著極為重要的作用。