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在歐洲買買買可以掃碼退稅即時(shí)到賬了!
關(guān)鍵字:長久以來,退稅難一直是中國人在海外購物的一大痛點(diǎn),尤其是在歐洲。一般來說,退稅需要在購物時(shí)索要退稅單,在海關(guān)對商品和填好的退稅單進(jìn)行檢查和蓋章后,才可以在機(jī)場柜臺辦理退稅,或者郵寄單據(jù)后通過信用卡和支票退稅。
這種傳統(tǒng)退稅方法繁瑣不說,耗時(shí)長久的排隊(duì)和等待也讓人愛不起來,甚至有部分游客直接放棄退稅。
國際知名退稅服務(wù)公司環(huán)球藍(lán)聯(lián)(GlobalBlue)發(fā)布的《2013年中國出境游客購物消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,當(dāng)年,中國消費(fèi)者退稅購物金額達(dá)到了30億歐元,居全球第一。但這還只占可退稅總額的70%——換句話說,那一年中國人“浪費(fèi)”的稅金約為10億歐元。
來自上海的小丁一家深有感觸,去過三次歐洲海淘的他們,沒有一次退稅成功。第一年他們來回三次進(jìn)出西班牙填寫表格,因?yàn)榈菣C(jī)時(shí)間臨近不得不放棄排隊(duì)領(lǐng)稅金;第二年在羅馬把退稅支票投在機(jī)場海關(guān)的黃色信箱里郵寄,結(jié)果沒想到退稅單寄丟了。算下來,一共損失了三千多元稅款,“麻雀雖小,但那也是肉啊。”丁爸丁媽每次說起來都心疼。
類似小丁一家的情況不在少數(shù),雖然每年中國人均花費(fèi)1359美元在歐洲購買奢侈品,為世界第一,然而歐洲人卻始終迷戀紙質(zhì),加上糟糕的郵政系統(tǒng)和悠閑的工作節(jié)奏,對退稅這件小事始終不夠上心。
不過,這讓中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了機(jī)會。
Jeff Hu是螞蟻金服國際事業(yè)部主管,此前留學(xué)時(shí)退稅難的經(jīng)歷讓他深有感觸。一次,他與時(shí)任環(huán)球藍(lán)聯(lián)的一位高級負(fù)責(zé)人在支付寶倫敦辦公室喝咖啡時(shí)談到了這個(gè)問題,兩人一拍即合,決定做一個(gè)實(shí)時(shí)掃碼退稅服務(wù)來提高用戶滿意度。
然而,歐洲公司習(xí)慣了所有事務(wù)用郵件進(jìn)行溝通,這樣的效率對于支付寶來說有些慢了。Jeff就把對方公司的相關(guān)人員聚在一起,每周開兩次電話會議,來保證進(jìn)度能不斷地向前推。
后來,合作的退稅服務(wù)公司甚至?xí)冕斸斶@樣的即時(shí)通訊軟件來和他們溝通,Jeff既驚訝又感動:“他們也慢慢適應(yīng)了我們中國公司這種快速落地的技術(shù)文化?!?
在Jeff們的努力之下,2017年支付寶終于在歐洲推出掃碼退稅試點(diǎn)服務(wù)。此外觀察者網(wǎng)從支付寶處獲得的最新消息顯示,截至目前,支付寶退稅服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全球29個(gè)國家和地區(qū)。
具體來說,游客只需要填好退稅單(需提高綁定支付寶的手機(jī)號),再經(jīng)過海關(guān)辦事處的蓋章批準(zhǔn),在機(jī)場的退稅柜臺掃一下支付寶的二維碼就可完成退稅,稅金會以人民幣的形式直接到賬,歐洲目前有14個(gè)主流機(jī)場支持,亞洲有3個(gè)。
支付寶母公司螞蟻金服歐洲、中東及非洲地區(qū)負(fù)責(zé)人王莉在接受《荷蘭財(cái)經(jīng)日報(bào)》采訪時(shí)曾表示,公司如果亦步亦趨是不會取得成功的。歐洲的支付市場正在迅速改觀,必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求,這樣才能不斷開拓創(chuàng)新。
對于消費(fèi)者而言,最好的創(chuàng)新無非就是省時(shí)、省心、省錢。有了掃碼退稅,境外購物退稅金這道“送錢題”終于有解了。
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- 責(zé)任編輯:莊怡
- 最后更新: 2018-06-14 18:56:24
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