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ofo小黃車被央視曝光“先計(jì)費(fèi)后開(kāi)鎖” 官方回應(yīng)
關(guān)鍵字: ofo扣費(fèi)異常報(bào)修7月1日的央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了共享單車行業(yè)的“異??圪M(fèi)”問(wèn)題,尤其是ofo小黃車,存在“未開(kāi)鎖扣費(fèi)”、“報(bào)修先扣費(fèi)”等問(wèn)題。
ofo方面迅速對(duì)此作出回應(yīng),首先向相關(guān)用戶真誠(chéng)道歉,并稱即使只發(fā)生一例有損用戶權(quán)益的事件,也值得高度警醒。
ofo指出,經(jīng)自查發(fā)現(xiàn),48小時(shí)(系統(tǒng)研判時(shí)間)內(nèi)的“報(bào)修后錯(cuò)誤扣費(fèi)返還率”超過(guò)90%,但在剩余近10%的“未返還”案例中,除去虛假報(bào)修案例外,確有“正常報(bào)扣費(fèi)未獲返還”的個(gè)別情況存在,比例不超過(guò)2%。
換言之,按照ofo的說(shuō)法,每發(fā)生100次報(bào)修先扣費(fèi)問(wèn)題,只有一兩次沒(méi)有把這部分費(fèi)用返還給用戶。
標(biāo)簽 共享單車- 原標(biāo)題:ofo小黃車被央視曝光異??圪M(fèi) 官方回應(yīng)
- 責(zé)任編輯:陳燕妮
- 最后更新: 2018-07-02 15:52:42
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