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空調(diào)安裝工被“強賣”格力手機格力回應(yīng)：是方便監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量

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2018-07-18 10:55:54 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)綜合

關(guān)鍵字: 格力手機空調(diào)安裝工

近日，一份疑似格力湖北銷售分公司流出的文件顯示，要求格力安裝維修人員配備格力手機以此提高工作效率和確保維修安裝數(shù)據(jù)的安全性。格力表示，售后派工APP將不支持在其他手機品牌商登錄。

文件中要求維修人員購買的是格力二代色界手機，售價3200元，在對應(yīng)網(wǎng)點購買能夠享受50%的返利，明后兩年各返800元。

據(jù)了解，格力客服方面接到安裝或維修電話后，會將訂單上傳至派工APP“格力掌上通”，維修人員需要通過APP接單。據(jù)媒體報道，從7月10日起，格力將逐步限制非格力手機登錄派工系統(tǒng)APP。網(wǎng)傳的一張截圖顯示，若在限制時段登錄該APP，會有“請用格力手機登錄派工系統(tǒng)”的提醒。

格力方面回應(yīng)稱，一定要購買格力手機的說法不準確。格力鼓勵使用自有品牌手機是為了方便服務(wù)客戶，另一方面是從內(nèi)部管理角度考慮，方便對維修師傅的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。
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- 責任編輯:程北墨
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