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說到這里，給大家一個建議，這個建議這些年我經(jīng)常講。就是對那些網(wǎng)上的一些不那么嚴肅、作者不那么負責任的、有商業(yè)目的與背景的文字，別太當真。這些年我親歷了許多重要的事情，而網(wǎng)上對這些事情的描述，與真實相差很遠很遠。大家還是多看一些嚴肅的媒體、負責任的作者寫的東西。微博上“公忠體國五十萬”的微博里前一段寫道：“看網(wǎng)上的各路‘專家學者’做各樣分析，就像在聽三六網(wǎng)紅靠調音師修出來的歌。”這些不負責任、虛假的信息會嚴重誤導扭曲你對世界的認識而不自知。

前一段在機場看到航空發(fā)動機的大幅照片，一個朋友問我：中國的發(fā)動機還是差的太遠吧？我說這要看你怎么來看這件事情。大家都知道著名的波音747飛機。它是69年首飛的。定型以后，發(fā)動機有問題飛機生產(chǎn)出來堆在停機坪等發(fā)動機。發(fā)動機到了卻還是不過關，只好隨機帶一臺備用發(fā)動機，就像汽車帶一個備胎（見《未了的傳奇—波音747的故事》，航空工業(yè)出版社）。這種做法恐怕超出了大家的想象吧？可是這就是真實的情況。所以美國當初做航空發(fā)動機也是很費勁的，它的F-15服役后經(jīng)常因為發(fā)動機問題而趴窩，花了整整十年才徹底解決好發(fā)動機的問題。所以中國航空發(fā)動機花了很多年在做是很正常的，誰都要經(jīng)歷穿尿布的階段。我們不能拿兩個事物的不同的發(fā)展階段放在一起作對比，就像我們不能拿小學生與大學生去做簡單對比，那沒有意義。

在企業(yè)管理中也是一樣，不同的企業(yè)，處于不同的發(fā)展階段，遇到的問題是不一樣的，需要采用的方法也不一樣，不能簡單地對比、模仿。那樣企業(yè)就毀了。華為現(xiàn)在如日中天，成為了社會的焦點。但是它今天的許多做法，不是其它企業(yè)應該去模仿的。要想學習華為，應該去看它的歷史，看它在不同的發(fā)展階段都做了什么，為什么那么做，有哪些做法適合你的企業(yè)拿來借鑒。這就是辯證法中講的用發(fā)展的眼光看問題，而不是形而上學的靜止片面地看問題。

再講一個擺脫自我感受去看問題的故事。當年我負責神州數(shù)碼軟件技術有限公司。公司給安徽移動做全省大集中系統(tǒng)。全省17各地市的系統(tǒng)逐步遷移到我們的系統(tǒng)上來。遷到合肥的時候，我們的系統(tǒng)崩潰了。用戶都急瘋了。我親臨現(xiàn)場處理問題。當時大家都壓力非常大?？蛻籼岢隽艘粋€苛刻要求：我們必須拿出3000萬保證金，才允許我們繼續(xù)做下去，否則就用別的公司換掉我們。而且客戶還真的安排另外一個公司在黃山開始做。當時我的同事們都覺得要付這筆保證金。我堅決反對，沒理這個要求，帶領大家集中精力解決系統(tǒng)的問題。系統(tǒng)很快穩(wěn)定下來了?？蛻衾^續(xù)要保證金，我堅決拒付，哪怕當時黃山已經(jīng)用了別人的系統(tǒng)成功上線。后來我們還是做完了全省的系統(tǒng)，完成了任務。我為什么拒付保證金不怕客戶把我們踢出去？不僅保證金一旦支付就有去無回了，而且在于我們的系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定下來了，用戶沒有可能冒風險把我們換掉讓那個在黃山做的公司再來一遍17個地市切換的工作，因為用戶沒法保證對方不出現(xiàn)我們出現(xiàn)過的問題。所以我拋開自己面臨的壓力，客觀地站在用戶的角度，就能看清楚用戶會怎么做。反過來，如果我因為自己做砸了，開始心虛，開始擔心各種可怕的后果，我可能就判斷不清楚局面，就會支付那筆保證金，而造成巨大損失。把自己摘出來，是看清事物真實面目的非常重要的前提，特別是在危機時刻。

最后，希望大家不要受流行的一些錯誤的觀念影響，用一些簡單的概念化的方式來看這個世界。比如這些年網(wǎng)上流行什么紅二代，官二代，富二代的說法。有道理嗎？沒道理。當年毛澤東帶領革命的那批人，很多都是富二代、官二代，他們背叛了自己的階級，領導窮苦大眾鬧革命。血統(tǒng)論是一種非常腐朽的觀念，兩千多年前咱們的祖先都喊出了：“帝王將相寧有種乎？”的話，我們今天真的沒有理由比他們還差勁。我們不能用類似這種簡單的概念化的東西來看一個人，看這個世界。我們應該堅持具體問題具體分析，這樣才能看到事物的真相。大家或許說這么看太累了，但是不累你就看不清楚、看不明白這個世界，你就不太可能做成事情，不論你的目的是什么。

2. 掌握辯證法，認識客觀規(guī)律

剛才講的是看事物的真相。下面講客觀規(guī)律的問題。什么是客觀規(guī)律？就是不以人的意志為轉移的、事物發(fā)展變化的規(guī)律，它主要是一種事物之間的因果聯(lián)系。

這些年社會上流行否認客觀規(guī)律，只認利益，只認權力。很多人自以為是地不斷引用西方的一句話：國與國之間沒有永恒的友誼，只有永恒的利益。堅持這種觀點的人在現(xiàn)實生活中恐怕也會這樣看問題的，他們會認為人與人之間也是只有利益是永恒的。我要說這些人錯了，我們中華民族最高的原則是道義，我們不否認利益，我們用道義駕馭利益。道義中的“道”就代表了客觀規(guī)律。

這些年歷史虛無主義的盛行，就是在社會發(fā)展問題上對客觀規(guī)律否認的結果。很多人，包括某些很高級別的人士都說當年國共之間是“兩黨之爭”。好像當年國民黨與共產(chǎn)黨的關系與現(xiàn)在美國的民主黨與共和黨、英國的保守黨與工黨的關系一樣，彼此彼此半斤八兩，你上我上沒有本質區(qū)別。他們完全無視當年中國的真實，無視絕大多中國人民是因為被壓迫走投無路才在共產(chǎn)黨的帶領下奮起斗爭的，無視是社會發(fā)展規(guī)律決定了國民黨的失敗，而絕非是什么勝王敗寇的兩黨爭斗。這種對客觀規(guī)律的否認也彌漫在社會的不同領域。在學術界與企業(yè)，很多人不關心成果、業(yè)務的真實意義與價值，熱衷于用商業(yè)包裝編故事來獲取個人功名的做法相當普遍。

客觀規(guī)律簡單地說就是事物發(fā)展變化的過程中，彼此之間存在的因果互動關系。牛頓萬有引力是客觀規(guī)律，它其實就是告訴我們只要有兩個質量，它們彼此之間就會產(chǎn)生引力。這就是質量與引力之間的因果關系。力如何推動一個質量運動變化的因果關系則是由牛頓第二定律來描述的。社會領域的客觀規(guī)律也是同樣在描述這種因果關系，只是社會領域里的客觀規(guī)律要比自然科學所研究的物質世界中的規(guī)律復雜很多。我們稱之為辯證的關系，而不是簡單的因果邏輯關系。為什么會這樣？主要在于在社會領域，事物的發(fā)展變化是由復雜的多因素促成的，不是簡單的單一的邏輯因果關系。

社會規(guī)律具有辯證性，它不是簡單的“線性”邏輯關系，它不是因為你是紅二代就一定怎么樣怎么樣，它不是因為你是名校畢業(yè)就一定怎么樣怎么樣，它更不是因為你是喬布斯所以你打的噴嚏都要比別人更加優(yōu)雅。社會環(huán)境中事物之間的作用都是復雜多因素之間的“非線性”關系。一個富二代完全可能因為你所不知道的原因，成為一個為國為民的不懈奮斗者，而不是一個紈绔子弟。辯證法的這種復雜的關系一直讓很多人困惑，甚至望而生畏。我在這里做了一張圖，看看是否能有助于比較簡單形象地把社會領域的辯證關系表達清楚。

影響事物發(fā)展的各種因素示意圖