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觀察者網(wǎng)·大橘財經(jīng)訊（文/周昊 編輯/周遠(yuǎn)方）從“三億人的槍戰(zhàn)夢想”到“王者峽谷”，總被外界說成做“小學(xué)生生意”的騰訊，正在一步步化身為“小學(xué)生之?dāng)场薄?

12月9日，騰訊游戲發(fā)布公告稱，將以《王者榮耀》、《和平精英》作為試點，擴大人臉識別使用范圍。具體規(guī)則為實名認(rèn)證60歲及以上的用戶，自然月消費超過1000元（包含待支付金額）時，則每筆支付需人臉識別驗證通過才可繼續(xù)流程。

騰訊游戲成長守護中心總監(jiān)鄭中在接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時表示，針對60歲以上用戶的限額限充措施是為了解決孩子冒用家長身份的問題；騰訊尊重老年用戶群體，這個措施也的確會損傷一部分老年人玩家的游戲體驗，但這是綜合平衡兩種需求后決定的。

層層加碼的守護

平均每天有351萬疑似未成年賬戶觸發(fā)人臉識別，1049萬未成年賬號因登錄時長超1.5小時被系統(tǒng)"踢"下線……這是最近一個月騰訊游戲防沉迷系統(tǒng)取得的成績。

2017年初，騰訊游戲開始打造“成長守護平臺”，通過引入家長的方式對未成年人的游戲時長、消費進行管理。7月，《王者榮耀》正式推出騰訊游戲健康系統(tǒng)。隨后，一場“道高一尺魔高一丈”的防沉迷“大戰(zhàn)”拉開了帷幕。

由于健康系統(tǒng)的核心在于通過實名認(rèn)證來判定用戶是否成年，因此很多未成年人通過冒用父母身份、借用他人資料、購買認(rèn)證信息等手段使游戲賬號“成年化”，進而達(dá)到暢玩的目的。

形同虛設(shè)的健康系統(tǒng)致使騰訊在2017年一度陷入了巨大的輿論危機，但這也讓騰訊加快了未保體系建設(shè)的節(jié)奏 。

2018年，騰訊對登記為未成年的用戶采取22時至次日8時禁玩的“宵禁”政策，并將平時的游戲時間限定在1.5小時/天，法定節(jié)假日3小時/天；同時就未成年用戶充值進行了限制，8歲以下用戶禁止充值，8至16歲每月不超過200元，16至18歲用戶每月不超過400元。

但僅有這些還不夠。隨后，騰訊就專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監(jiān)管”的問題，擴大了人臉識別技術(shù)應(yīng)用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。

騰訊游戲工作人員也向觀察者網(wǎng)表示，人臉識別技術(shù)并非作用于所有用戶，通過大數(shù)據(jù)分析和比對，騰訊只對游戲時長、行為疑似未成年用戶的成年賬號進行人臉識別驗證，并將驗證未通過的游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)進行管控。

在游戲充值環(huán)節(jié)，當(dāng)未成年人試圖以拍照等理由欺騙家長完成人臉識別繞過充值限制時，騰訊也通過添加自動語音播報功能來提醒家長。

騰訊游戲成長守護中心總監(jiān)鄭中表示，將防沉迷系統(tǒng)延伸至老年人是不得已的辦法，也傷害了老年人的用戶體驗，但經(jīng)過權(quán)衡騰訊依然實施了這一新規(guī)；因為95%的未成年人游戲消費糾紛案都源于兒童冒用家長身份、或直接使用家長支付密碼進行充值；騰訊會在技術(shù)側(cè)進行努力，但也需要社會各方一起配合解決。

另據(jù)觀察者網(wǎng)了解，騰訊防沉迷系統(tǒng)的相關(guān)功能均由馬化騰親自設(shè)計。

“未保”仍需全社會共建

新一代年輕人自出生伊始就面臨著一個無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，游戲在這個時代也早已成為大眾產(chǎn)物。但對于年輕人的正確引導(dǎo)又該如何進行，是近年來社會各界討論的熱點之一。

12月16日，在中宣部出版局的指導(dǎo)下，由中國音數(shù)協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會立項，騰訊、網(wǎng)易、人民網(wǎng)牽頭開展的《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》團體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

中國音數(shù)協(xié)第一副理事長張毅君表示，適齡提示標(biāo)識符分別以綠色的8+、藍(lán)色的12+、黃色的16+三個不同年齡為標(biāo)準(zhǔn)；并規(guī)定了標(biāo)識符的下載渠道、展現(xiàn)時長、尺寸比例和更新頻率;同時，對有可能刻意模糊、弱化標(biāo)識使用和提示用語的行為做了必要防范。

張毅君認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲的合規(guī)出版與合理使用，豐富了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的方式跟手段，為未成年用戶提供了正面引導(dǎo)，對推動游戲行業(yè)規(guī)范化、健康化發(fā)展將產(chǎn)生持久深遠(yuǎn)的影響。

未成年人保護生態(tài)的建設(shè)不僅需要企業(yè)、社會出工出力，家長的引導(dǎo)也尤為重要。

與騰訊共同發(fā)起“家庭溝通計劃”的奧運冠軍鄧亞萍在接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時表示，孩子其實是一張白紙，也有他自己的欲望；但新一代年輕人擁有更加獨立的自我意識，家長需要傾聽孩子的想法，幫助孩子把握好尺度；只有彼此尊重才能正確引導(dǎo)孩子的成長。

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