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看著僅僅開業(yè)一天的家樂福會員店，何偉民心情很復(fù)雜，他是家樂福會員店相關(guān)負(fù)責(zé)人。原本這是家樂福中國市場發(fā)展的一個“里程碑”，因為一貫經(jīng)營大賣場的家樂福開始做會員店了，而開業(yè)首日通常都是令人歡欣鼓舞的。

然而，就在10月22日，家樂福中國市場第一家會員店開業(yè)首日，卻遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”的尷尬——這些供應(yīng)商大量買回自己的貨品，目的就是“斷供”家樂福會員店。家樂福方面透露，這些強行“斷供”的供應(yīng)商也很無奈，因為競爭對手給供應(yīng)商施壓，要求供應(yīng)商只能在家樂福會員店和對手之間“二選一”。

第一財經(jīng)記者第一時間實地調(diào)查后了解到，這類事件在業(yè)內(nèi)并非第一次發(fā)生，家樂福會員店這幾天正與相關(guān)供應(yīng)商進行商談，但進展并不十分理想。就在家樂福會員店風(fēng)波發(fā)生后，盒馬方面對第一財經(jīng)記者透露，其X會員店開業(yè)以來，也有過同樣的遭遇，施壓供應(yīng)商的對手就是同一個，因此盒馬已經(jīng)與家樂福溝通，希望可以共同應(yīng)對，也堅決反對“二選一”這樣的做法。

值得注意的是，目前家樂福已經(jīng)就此事向相關(guān)部門舉報，家樂福方面透露，其舉報的對象正是山姆會員店。盒馬表示也正在收集資料中，之后也計劃向相關(guān)部門舉報山姆會員店涉嫌不正當(dāng)競爭。

山姆會員店屬于沃爾瑪麾下，對于上述事件，沃爾瑪方面10月24日對第一財經(jīng)記者回應(yīng)稱：“山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營。我們歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界：企業(yè)應(yīng)專注自身特色的開發(fā)，不斷對商品和服務(wù)進行創(chuàng)新。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競爭，真正損失的將是廣大消費者的利益?！?

緣何零售巨頭們會陷入“斷供”風(fēng)波？不少接近人士認(rèn)為，會員店最核心的競爭力就是商品，如今同質(zhì)化商品導(dǎo)致了會員店業(yè)者陷入直面競爭，于是業(yè)者開始爭奪供應(yīng)商。所以，做到差異化經(jīng)營才是解決問題的關(guān)鍵。

本文均自第一財經(jīng)

供應(yīng)商繼續(xù)回購，家樂福緊急補貨

根據(jù)10月22日晚近23:00時，家樂福會員店官方微博發(fā)出的公開信顯示：“今天是家樂福中國第一家會員店開業(yè)，也是家樂福創(chuàng)新發(fā)展的重要一步。但是今天我們也對會員們非常抱歉，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費者無法購買。實際上，家樂福會員店籌建到開業(yè)，競對持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當(dāng)天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有商品，還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。家樂福會員店堅決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家‘二選一’，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。我們希望共同促進公平競爭的市場環(huán)境，推動行業(yè)協(xié)同發(fā)展良好格局。”

10月23日，第一財經(jīng)記者來到家樂福會員店現(xiàn)場看到，門店內(nèi)客人并不算多，結(jié)賬時很多收銀臺都比較空，門口有不少專門辦理會員卡的工作人員，其要求所有進入門店者必須出示家樂福會員卡。進入到家樂福會員店內(nèi)后，大部分貨架上的貨物看起來都是比較正常的，并未出現(xiàn)貨架上大量缺貨的現(xiàn)象，但的確有個別品牌“缺席”，在熟食區(qū)域有部分商品售罄。門店內(nèi)隨處可見非常警惕的安保人員，根據(jù)店門口的安保人員透露，10月23日依然有不少前來大量回購商品的人。

“一般顧客可能看不出來，但其實我們都知道，有些商品已經(jīng)被回購得差不多了，比如部分實在頂不住對手施壓的供應(yīng)商只能在這兩天大量回購自己的商品，以確保對我們斷貨，繼而取得與對手繼續(xù)合作的機會。這些被回購的商品大致集中在玩具、嬰童用品和化妝品等品類。為了不讓貨架上看起來有問題，我們已經(jīng)緊急調(diào)貨，用其他貨品來替代，并進行陳列。所以客人會覺得門店內(nèi)一切正常，但我們很清楚有些品類已經(jīng)不全了，只是我們緊急用替代品補上去的?！闭驹诩覙犯T店的收銀機前，何偉民對第一財經(jīng)記者無奈地表示。

在家樂福會員店內(nèi)，第一財經(jīng)記者確實看到有些貨品重復(fù)出現(xiàn)了較大的排面，似乎是用來“補位”。還有店員直接在門店內(nèi)打電話溝通業(yè)務(wù)，抱怨在貨品不正常的情況下，連堆頭等陳列都難以完成。據(jù)了解，零售門店內(nèi)為了突出重點商品，通常會將商品堆成一個造型來吸引可客人購買，即堆頭。但如今部分商品缺貨，導(dǎo)致無法做成堆頭陳列，在一定程度上影響了銷售效果，這讓工作人員非常焦慮。

讓家樂福更焦慮的是供應(yīng)商方面的回購并未停止。家樂福會員店內(nèi)部人員對第一財經(jīng)記者透露，在會員店開業(yè)后第二天，部分頂不住壓力的供應(yīng)商找了一些年輕人代購，讓他們每個人辦好會員卡進入家樂福會員店，然后大量回購指定商品，并在附近將貨交給供應(yīng)商方面的人，雙方再進行結(jié)賬。“回購?fù)瓿珊?，這些幫忙回購的年輕人就會集體到我們店內(nèi)來退卡，因為他們只是‘工具人’，并不需要長期持有會員卡?？墒俏覀円膊荒苴s他們走，畢竟他們也是以消費者的身份來購物的，但這種故意回購行為，不僅使我們損失了貨物，還加重了工作人員不必要的退卡壓力?！鄙鲜鰞?nèi)部人員還給第一財經(jīng)記者展示了一些代購者交易的視頻和相關(guān)圖片，以證明自己所言非虛。