觀察員
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因“限制投屏”被用戶起訴，愛(ài)奇藝回應(yīng)：認(rèn)真審慎對(duì)待
半個(gè)多月前，有網(wǎng)友反饋“愛(ài)奇藝限制投屏”，事件數(shù)度登上微博熱搜，并引來(lái)上海市消保委批評(píng)“不厚道”。也正是因“限制投屏”，廣東一名網(wǎng)友起訴了愛(ài)奇藝，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。
針對(duì)此事，愛(ài)奇藝方面向觀察者網(wǎng)回應(yīng)稱：我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。
據(jù)現(xiàn)代快報(bào)，這名網(wǎng)友連續(xù)充值成為愛(ài)奇藝平臺(tái)的黃金VIP會(huì)員已有5年多的時(shí)間。此前在使用愛(ài)奇藝的過(guò)程中，任何清晰度的投屏都可以選擇。但在2023年1月11日，該用戶發(fā)現(xiàn)愛(ài)奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員。
作為原告方，其訴求包括，希望法院判決禁止愛(ài)奇藝在原告會(huì)員有效期內(nèi)以任何方式減少或限制原告購(gòu)買會(huì)員時(shí)點(diǎn)的會(huì)員權(quán)益，并且不得以任何方式限制原告投屏清晰度。該用戶表示，“我不要求民事賠償，只要求愛(ài)奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制我投屏清晰度，不能減少或限縮原有會(huì)員權(quán)益?！?
此前，有關(guān)“愛(ài)奇藝限制投屏”的消息引發(fā)關(guān)注，1月12日，數(shù)條相關(guān)內(nèi)容登上了微博熱搜。當(dāng)時(shí)愛(ài)奇藝的客服回應(yīng)稱，目前非會(huì)員、黃金、學(xué)生會(huì)員投屏僅支持最高480p，若需要享受更高清晰度，需升級(jí)或購(gòu)買可在電視端播放的白金、星鉆會(huì)員。
目前愛(ài)奇藝的會(huì)員中心顯示，黃金VIP會(huì)員的權(quán)益范圍標(biāo)注有“適用于電腦/手機(jī)/Pad”。
愛(ài)奇藝網(wǎng)站會(huì)員中心截圖
此外，在2022年11月9日版本的《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》中，對(duì)愛(ài)奇藝VIP會(huì)員權(quán)益進(jìn)行了特殊說(shuō)明：“因不同類型的VIP會(huì)員適用的設(shè)備終端不同，各會(huì)員類型可享受的會(huì)員權(quán)益僅可在該VIP會(huì)員類型適用的設(shè)備終端上使用，不可跨終端使用，如，您開通了黃金VIP會(huì)員，則您所享受的所有會(huì)員權(quán)益可在電腦/手機(jī)/Pad端使用，電視端以及投屏不可使用?！?
《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》部分截圖
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 愛(ài)奇藝- 責(zé)任編輯: 賀喜格
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