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隨著春節(jié)的臨近，春運(yùn)火車票搶票高峰再次到來(lái)，也將各大平臺(tái)加價(jià)搶火車票的問(wèn)題再次置于聚光燈下。

1月21日，鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人接受央視記者采訪時(shí)表示，“搶票軟件”吹噓的“加速包”，是一個(gè)忽悠旅客的噱頭，實(shí)際上旅客加錢和沒加錢最后的速度都是一樣的。鐵路12306系統(tǒng)有一整套的風(fēng)險(xiǎn)防控策略，在登錄環(huán)節(jié)，識(shí)別為異常請(qǐng)求時(shí)將直接被拒絕。

同日，中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)連發(fā)三篇推文提示稱從未和任何平臺(tái)有搶票合作，所謂的加速搶票反而會(huì)使得速度過(guò)慢，“搶票軟件”沒有任何票源，成功率達(dá)到多少?zèng)]有任何保證。

鐵路12306同時(shí)指出，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。第三方平臺(tái)在旅客購(gòu)票過(guò)程中會(huì)保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，12306平臺(tái)從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)有合作，也未將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售，也沒有與任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接。

今日，觀察者網(wǎng)嘗試了攜程，去哪兒，同程，美團(tuán)，高鐵管家等多家訂票平臺(tái)嘗試訂火車票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在訂票頁(yè)面均有加價(jià)購(gòu)票服務(wù)，部分平臺(tái)顯示在搶不到票將賠償一定現(xiàn)金。

同時(shí)，各大平臺(tái)客服均對(duì)觀察者網(wǎng)表示，加速包產(chǎn)品并非強(qiáng)制購(gòu)買，購(gòu)買也無(wú)法保證100%搶到火車票。

去哪兒客服指出，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)買加速包的速度為其提速，因?yàn)閾屍毙枰掷m(xù)刷新頁(yè)面，提速越高刷新速度越快，但無(wú)法保證100%成功。如果最終未能成功購(gòu)票，相關(guān)費(fèi)用會(huì)退還。

飛豬客服則稱，飛豬的加速包是可選的，旨在提高刷新余票的頻率，并非強(qiáng)制購(gòu)買。

對(duì)于平臺(tái)加價(jià)購(gòu)票是否涉嫌欺詐及違法時(shí)，有律師對(duì)觀察者網(wǎng)表示，盡管這些平臺(tái)存在虛假宣傳的嫌疑，但是如果最終通過(guò)平臺(tái)加價(jià)服務(wù)購(gòu)買到了火車票，則加價(jià)購(gòu)買行為可以被認(rèn)定為提供了服務(wù)。

而有行業(yè)人士則表示，盡管加價(jià)購(gòu)票本身涉及擦邊行為并不違法，但是如果平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段高頻訪問(wèn)12306網(wǎng)站，則有可能涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)刑事犯罪。

在觀察者網(wǎng)實(shí)際體驗(yàn)后，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)搶票平臺(tái)均會(huì)出現(xiàn)搶不到票原價(jià)甚至超額賠償?shù)倪x項(xiàng)，而買票依然需要用戶登錄12306平臺(tái)，也就是說(shuō)比起加速包搶票的自身功能，所謂的加速權(quán)益反而變相成為了平臺(tái)的一個(gè)和用戶對(duì)賭的創(chuàng)收手段，如果用戶買到了票，那么平臺(tái)就賺了一筆額外的服務(wù)費(fèi)，而如果用戶沒有買到票，則平臺(tái)基本沒有什么損失，而考慮到用戶依然需要再平臺(tái)登錄12306平臺(tái)，其購(gòu)票本質(zhì)和直接在官方購(gòu)買基本沒有區(qū)別，反而會(huì)出現(xiàn)個(gè)人隱私被平臺(tái)保存的風(fēng)險(xiǎn)。

下附觀察者網(wǎng)今日實(shí)際購(gòu)買火車票實(shí)測(cè)記錄

小編使用了一個(gè)新手機(jī)號(hào)注冊(cè)了各大平臺(tái)，均選擇購(gòu)買1月26日上海-北京南G118車次車票，在12306上，該車次二等座售價(jià)598元。

攜程：攜程官網(wǎng)及手機(jī)APP均顯示598票可以候補(bǔ)，并跳出了50元全能搶票和42元專人搶票的選項(xiàng)，稱有專人24小時(shí)搶票等權(quán)益，并表示搶票失敗全額退款，其中專人搶票失敗退還42元，全能搶票失敗退還70元，退款至攜程錢包內(nèi)。

去哪兒：去哪兒APP和攜程類似，在原價(jià)598火車票基礎(chǔ)上，還有+49元的全能搶票，+45元的專人搶票和單價(jià)48元送一張15元抵用券的PLUS會(huì)員選項(xiàng)，其中加價(jià)搶票同樣承諾搶不到賠付。

點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)票界面后，提示使用光速搶票后，搶票速度超過(guò)了86%的用戶，觀察者網(wǎng)經(jīng)過(guò)嘗試發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是否開啟加速搶票權(quán)益的按鈕，下方去搶票的成功率均為90%，而點(diǎn)擊不加價(jià)的去搶票也同樣需要登錄12306賬戶。

美團(tuán)：進(jìn)入美團(tuán)火車票界面輸入對(duì)應(yīng)車次后進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面后，美團(tuán)稱預(yù)估購(gòu)票成功率為40.7%,并提供了10元-70元不等的VIP搶票權(quán)益，均承諾搶不到票全額退款，并表示80%用戶選擇了50元的光速套餐，同時(shí)在下方額外提供了5元的安心搶服務(wù)，搶不到票賠10元現(xiàn)金可提現(xiàn)。

在選擇10元檔位后，成功率上升至52.52%，20元檔位則升至58.43%，到了40元檔位，成功率為61.38%，50元檔位則微幅上漲至63.16%，即便選擇了最高的70元檔位VIP模式后，搶票預(yù)估成功率僅從原來(lái)的40.7%上升至64.34%。

飛豬：進(jìn)入飛豬界面，顯示有+45元的全能搶票，+20元的專人搶票，+60元的加速搶票，其中專人和加速搶票均顯示失敗全退，而45元的全能搶票則沒有可以退款的提示，值得注意的是，飛豬在購(gòu)票界面也需要用戶自行登錄12306賬號(hào)。

高鐵管家：高鐵管家類似其他APP，在購(gòu)票界面現(xiàn)實(shí)了+42的放心搶票和+38的專人搶票兩檔檔位，其中+42檔位明確標(biāo)注了搶不到賠50元的提示，而38元檔位則并未提示。