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“京東外賣崩了”沖上熱搜，官方稱已全面恢復(fù)
4月22日中午，京東外賣的業(yè)務(wù)出現(xiàn)短暫崩潰，“京東外賣崩了”的詞條沖上小紅書、微博等平臺熱搜。
“京東外賣崩了”登上熱搜 微博熱搜榜
多名網(wǎng)友在社交平臺上反映稱，在京東外賣上下單外賣的十幾分鐘乃至半個小時后，商家還未顯示接單。在網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容中，京東平臺雖然顯示了商家已接單，但是當(dāng)網(wǎng)友打給商家時，商家反映說沒有收到京東外賣的訂單，詢問人工客服也沒有回復(fù)。還有網(wǎng)友去京東外賣官方微博下方留言：“為什么商家接不了單？”“我也是這樣，客服還要排隊?！?
下午13點21分，京東官方回復(fù)稱：“因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)，大家可以正常下單了?！薄盀楸磉_(dá)歉意，在系統(tǒng)崩潰期間，凡是沒有取消訂單且超時20分鐘的一律免單，額外再贈送3張25-20的金券；凡是取消訂單的一律贈送2張25-20的金券以供未來三天消費?！?
京東外賣回應(yīng)22日系統(tǒng)崩潰 京東外賣官方微博
這不是京東外賣近期第一次出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況。
此前的4月16日，曾有多位用戶反饋，京東外賣頁面無法查看商品信息，頁面顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗”，“京東外賣崩了”相關(guān)話題之前也一度登上過熱搜。當(dāng)日下午，京東官方發(fā)文稱已經(jīng)緊急修復(fù)了問題，目前服務(wù)已經(jīng)全面恢復(fù)，并將額外給用戶發(fā)放10萬張“滿15減10”百億補貼優(yōu)惠券作為補償。
4月15日，京東外賣的日單量突破500萬單。21日，京東外賣宣布，即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東承諾，將在本周內(nèi)對京東外賣進(jìn)行全系統(tǒng)壓測，確保此類故障不再發(fā)生。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 魏佳晨
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