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【編譯/觀察者網(wǎng) 郭涵】

2018年初，一名臉書用戶發(fā)帖威脅該公司某歐洲分部：“明天每個(gè)人都要付出代價(jià)?！?

這很快引起臉書公司注意，后者立馬做了三件事：調(diào)取用戶個(gè)人信息，發(fā)現(xiàn)他正在分部所處國(guó)家；立即向該國(guó)有關(guān)當(dāng)局通報(bào)；同時(shí)通知公司安保人員留意此人。

以上故事出自美國(guó)媒體CNBC近日對(duì)十余名臉書前雇員的采訪。文章稱，臉書設(shè)有對(duì)自家公司與雇員發(fā)表威脅性言論的用戶“黑名單”，可以通過(guò)他們的臉書APP來(lái)追蹤與定位。

有人認(rèn)為這侵犯隱私，也有人認(rèn)為臉書必須應(yīng)對(duì)27億用戶的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。其發(fā)言人回應(yīng)，公司采取“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手段”應(yīng)對(duì)“確信的暴力威脅”，任何“暗示安全團(tuán)隊(duì)越權(quán)”的說(shuō)法均站不住腳。

臉書用自家APP追蹤它認(rèn)為可能危及雇員及辦公室的用戶 標(biāo)題：消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）

通過(guò)自家APP監(jiān)控“黑名單”用戶定位

自2008年起，臉書公司開(kāi)始列出一份名為“應(yīng)被留意”（be on lookout，BOLO）的名單，每周更新一次。其中收錄了公開(kāi)對(duì)該公司、高管與雇員發(fā)表威脅性評(píng)論的用戶，他們被貼上“不恰當(dāng)通訊”、“威脅性通訊”的標(biāo)簽。

四名前雇員表示，截至2016年，名單已經(jīng)包括數(shù)百人。每名“上榜”用戶都會(huì)被附上一份報(bào)告，內(nèi)含其姓名、照片、大致活動(dòng)方位以及“上榜”理由。

負(fù)責(zé)公司安全的咨詢公司“意外管理集團(tuán)”（Incident Management Group）資深顧問(wèn)蒂姆·布拉德利表示，很多公司同樣建立了類似的“威脅清單”。根據(jù)美國(guó)勞工部職業(yè)安全與健康管理局章程，公司有責(zé)任為雇員提供安全的工作環(huán)境。

但是臉書則比較特別——它能直接使用自己的產(chǎn)品來(lái)定位威脅言論、獲取用戶信息。

德國(guó)反壟斷局局長(zhǎng)蒙德特2月7日表示，今后不允許臉書任意收集用戶信息 圖源：視覺(jué)中國(guó)

一名知情的前雇員表示，臉書有專門的信息安全團(tuán)隊(duì)（Information Security Team），有權(quán)限通過(guò)自家app調(diào)取名單用戶的手機(jī)定位數(shù)據(jù)；或者通過(guò)公司網(wǎng)頁(yè)調(diào)取他們的IP地址。

比如，若某人明確發(fā)帖稱，將在某時(shí)某地對(duì)臉書辦公地點(diǎn)發(fā)動(dòng)襲擊，該團(tuán)隊(duì)就會(huì)追蹤他的定位信息。若此人實(shí)際遠(yuǎn)在千里之外，那么基本上可以排除。

但此人若恰好在目標(biāo)地點(diǎn)附近，團(tuán)隊(duì)就會(huì)跟進(jìn)并通報(bào)安保團(tuán)隊(duì)。后者會(huì)依威脅程度采取多種行動(dòng)，包括安排更多保安，“護(hù)送”目標(biāo)人物離開(kāi)辦公場(chǎng)所，或者通知警方等。

“上榜”標(biāo)準(zhǔn)模糊，前雇員經(jīng)常中招

但問(wèn)題在于，被納入這一名單的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)非常模糊。

一名曾在“總裁保護(hù)團(tuán)隊(duì)”工作的雇員稱，有人“上榜”是因?yàn)榉磸?fù)擅闖辦公樓、發(fā)送帶威脅性質(zhì)的郵件；有的人卻僅僅因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)站說(shuō)臟話（如“去你X的臉書”）而“上榜”。對(duì)于會(huì)被列入名單的行為，往往是根據(jù)個(gè)案逐一分析，完全沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)。

此外，很多臉書雇員也在離職后，被自己的同事要求“拉黑”進(jìn)入名單。他們當(dāng)中有人因偷東西而“上榜”，但更多的人則完全沒(méi)有給出理由。

有前雇員聲稱，幾乎每名被解雇的雇員都上了名單，整個(gè)過(guò)程“非常主觀”。比如，一些合同工因?yàn)槲茨芾m(xù)約而表現(xiàn)的“情緒化”，同樣中招。

臉書CEO扎克伯格 圖源：視覺(jué)中國(guó)

但臉書發(fā)言人予以否認(rèn)，稱只有“經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)審核、確認(rèn)為可信威脅”之后，才會(huì)把人們列入名單，“沒(méi)有人會(huì)在毫無(wú)理由的情況下被列入?！?

由于名單并不對(duì)外公布，很多人對(duì)于自己“上榜”完全不知情，也為臉書公司的招聘帶來(lái)尷尬。

一名去年離職的雇員表示，當(dāng)有職位空缺時(shí)，人資部門通常會(huì)聯(lián)系已離職的前任員工。有人回來(lái)面試卻發(fā)現(xiàn)，自己因上了名單無(wú)法入職，“整件事鬧得十分尷尬?！?