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為何一次小小更新，就能影響全球？

當(dāng)前，CrowdStrike已經(jīng)發(fā)布了修復(fù)程序。但BBC說，據(jù)知情人士稱，該程序必須單獨(dú)應(yīng)用于受影響的每個(gè)設(shè)備，每臺(tái)機(jī)器都需要在安全模式下手動(dòng)重啟，這將給各地的IT部門帶來巨大的工作量。英國薩里大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全教授艾倫·伍德沃德（Alan Woodward）表示，修復(fù)可能需要幾天的時(shí)間。

伍德沃德指出，導(dǎo)致本輪中斷的“Falcon傳感器”軟件通常用于擁有大量個(gè)人電腦的大型機(jī)構(gòu)，以確保所有電腦都受到監(jiān)控?！皳碛写罅侩娔X的大型組織使用該產(chǎn)品來確保一切都受到監(jiān)控。遺憾的是，如果他們失去了所有電腦，他們就無法運(yùn)行，或者只能以大大降低的服務(wù)水平運(yùn)行。”

美東時(shí)間19日早晨，CrowdStrike首席執(zhí)行官庫爾茨首度接受媒體訪問回應(yīng)此次“全球宕機(jī)”事件，并致歉：“對(duì)于我們給客戶、旅客和任何受此影響的人造成的影響，我們深表歉意?！?

他承認(rèn)，事件是由公司旗下軟件更新導(dǎo)致，“該更新存在軟件錯(cuò)誤，導(dǎo)致微軟操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題……我們很快就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題并進(jìn)行了補(bǔ)救”，但對(duì)于“某些無法自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)”，修復(fù)可能還需要一些時(shí)間，他也無法確定這需要多久。

為何僅僅是一次第三方軟件的內(nèi)容更新就導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)航空系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)等的癱瘓？為什么一個(gè)軟件錯(cuò)誤就能產(chǎn)生如此深遠(yuǎn)而直接的影響？此次與美國全國廣播公司（NBC）的最新訪問中，庫爾茨也被問到這一問題。

對(duì)此，庫爾茨告訴NBC主持人，網(wǎng)絡(luò)安全問題“非常復(fù)雜”，“要始終領(lǐng)先于（發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攻擊的）對(duì)手無疑是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)”，因此需要不斷更新。至于到底哪里發(fā)生了“不良反應(yīng)”，他必須“回去看看發(fā)生了什么”。

庫爾茨于宕機(jī)風(fēng)波后首度接受采訪NBC“今日秀”截圖

“一次IT更新是如何引發(fā)全球?yàn)?zāi)難的”，BBC科技編輯佐伊·克萊因曼（Zoe Kleinman）19日以此為題寫道，這次事故“令人深思，世界已經(jīng)變得多么依賴由大公司遠(yuǎn)程管理的設(shè)備，而當(dāng)這些設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我們又是多么無能為力”。

克萊因曼說，事情發(fā)生后，一名計(jì)算機(jī)科學(xué)家對(duì)她雙手抱頭感嘆：“永遠(yuǎn)不要在周五推送更新?！彼f，這也是為什么許多大公司傾向于在周中發(fā)布軟件更新，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題，修復(fù)起來需要時(shí)間，公司在周末工作的人員通常較少，解決起來必然需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

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