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12月13日，西藏自治區(qū)林芝市墨脫縣的門巴族人拉杰家里熱鬧非凡，左鄰右舍、親戚朋友都來圍觀他家新買的電冰箱。拉杰通過手機(jī)上網(wǎng)在京東商城買了一臺(tái)冰箱，竟然送到了?！氨洳皇窍『睎|西，只是以前不管哪家網(wǎng)站，大件貨品的配送范圍都不會(huì)包括墨脫。表哥這次從網(wǎng)上買冰箱，竟然送到了?！崩?7歲的表弟次仁平措撫著冰箱，不禁發(fā)出感慨。

拉杰的表弟正在檢查商品

確實(shí)要感慨，這臺(tái)冰箱有著特殊的經(jīng)歷：它半夜翻越5000米海拔高山再陡降3000米，走過“川藏公路最兇險(xiǎn)路段”、一小時(shí)挪動(dòng)三十公里、沿著懸崖下墜落的汽車殘骸行進(jìn)，走過“最險(xiǎn)天路”，耗時(shí)11天才抵達(dá)拉杰手里，堪稱世界上最艱苦的網(wǎng)購送貨行程。

這也是我國最大的自營電商平臺(tái)——京東商城日前宣布在墨脫、阿里等地開通大家電配送服務(wù)后，作為中國最后一個(gè)通公路的縣——墨脫收到的首個(gè)網(wǎng)購大家電。意味著我國網(wǎng)購大件商品可以配送到西藏交通最不便的縣城，同時(shí)，也標(biāo)志著我國電商物流能力進(jìn)一步提升。

墨脫縣位置偏遠(yuǎn)，所處環(huán)境地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)，2013年10月31日，扎墨公路（墨脫公路）正式通車，從而成為中國最后一個(gè)通公路的縣。

墨脫公路穿越崗日嘎布山脈南坡，處在印度洋暖濕氣流的迎風(fēng)坡上，強(qiáng)對流天氣導(dǎo)致冬季多強(qiáng)降雪，雪線海拔僅為4300米，較西藏其他地區(qū)要低許多，海拔4000米以上部分盛夏仍有積雪，極易發(fā)生雪崩、冰崩。而夏季多強(qiáng)降雨，年降水量在3000毫米至5000毫米。

根據(jù)西藏官方2013年統(tǒng)計(jì)，新開通的墨脫公路全線共發(fā)生滑坡、崩塌、泥石流、水毀、雪崩等各種災(zāi)害425處，平均每公里達(dá)3.6處，且其中大部分災(zāi)害處置仍是世界性難題，公路即使通車也經(jīng)常面臨短路風(fēng)險(xiǎn)，墨脫公路也被稱為“最險(xiǎn)天路”。因此，在各地已被視為常態(tài)的網(wǎng)購送貨上門，在墨脫能送貨的僅是小件商品，各家電商網(wǎng)站的大家電等大件商品配送一直不包括墨脫。

但首個(gè)網(wǎng)購大家電訂單的送達(dá)，某種程度上意味著曾經(jīng)的“高原孤島”已經(jīng)徹底納入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的世界。

這次，筆者跟隨京東幫的配送隊(duì)伍，見證了墨脫首個(gè)網(wǎng)購大家電的送達(dá)，也體驗(yàn)了世界上最艱難的網(wǎng)購之路。

凌晨3時(shí)30分翻越5013米的米拉山口——拉薩到林芝

拉杰是墨脫當(dāng)?shù)氐囊幻l(xiāng)村教師，有些會(huì)在網(wǎng)上買買東西，但他們發(fā)現(xiàn)，各家電商網(wǎng)站能配送到墨脫的只有小件商品，而作為大件商品的大型家電無論在天貓、蘇寧易購、國美在線，還是京東商城，此前都還不能配送。12月2日，拉杰在京東的手機(jī)APP上看到一臺(tái)在商場里要賣到上千元的一臺(tái)康佳冰箱僅賣699元，抱著試一試的想法點(diǎn)擊下單，發(fā)現(xiàn)配送范圍竟然包括墨脫，于是下了這“墨脫的大家電第一單”。

12月2日，拉杰通過手機(jī)下了一臺(tái)冰箱訂單

拉杰下單后，位于四川新都的京東西南區(qū)大件物流中心就安排發(fā)貨。因?yàn)槟摰奶厥馇闆r，這一單要經(jīng)歷的配送過程更為復(fù)雜。貨物首先從成都發(fā)往拉薩，在拉薩中轉(zhuǎn)換車，再到林芝市中轉(zhuǎn)換車，最后從林芝市抵達(dá)墨脫縣，全程約2900多公里，預(yù)計(jì)需要12天左右，但因?yàn)槭堑谝淮蜗蚰撆渌痛蠹唐?，且有可能面臨塌方斷路等意外，大家都無法判斷準(zhǔn)確的配送時(shí)間。

很快，拉杰的這臺(tái)冰箱以及當(dāng)日西藏其他地區(qū)消費(fèi)者所下的100多件大家電一起由四川新都發(fā)往拉薩京東幫服務(wù)店。

商品很快從四川新都出發(fā)，運(yùn)往西藏的大家電商品。

從成都到拉薩要穿越橫斷山脈，行程2100多公里，很大一部分行程都是山路，路程艱苦。經(jīng)過1周左右的運(yùn)輸，包括拉杰的冰箱在內(nèi)的100多件大家電被安全送到拉薩，這批貨放在了京東幫拉薩服務(wù)店的合作伙伴中轉(zhuǎn)站。

筆者在中轉(zhuǎn)站看到，按照西藏行政區(qū)劃，這里開辟了6條左右的配送線，包括林芝、阿里、那曲等。墨脫縣在行政區(qū)劃上屬于林芝市，它的訂單走的是發(fā)往林芝市的線路。為了將商品最快地送到消費(fèi)者手中，大部分配送車凌晨零點(diǎn)剛過就會(huì)出發(fā)。

12月12日凌晨零點(diǎn)，根據(jù)配送地址，物流配送員將大家電分別裝上不同的物流車輛。因?yàn)槁烦唐D苦而危險(xiǎn)，為了安全考慮，一輛車需配備2-3名司機(jī)，除了京東幫配送員李廷偉和藏族員工扎西外，合作物流公司員工也參加了此次配送。

12月12日0點(diǎn)05分，拉薩京東幫工作人員開始裝貨，準(zhǔn)備向林芝市出發(fā)

送往林芝地區(qū)前，3位京東幫工作人員一起拍張照片紀(jì)念

這次配送從拉薩到墨脫全長約750公里，主要沿318國道經(jīng)墨竹工卡縣、工布江達(dá)縣到林芝市，再從林芝市行進(jìn)至波密縣，然后由波密縣沿墨脫公路到墨脫縣。因?yàn)榈缆诽^危險(xiǎn)，大部分路段限速在30公里。