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龍科多:順豐和菜鳥上演“羅生門”,但真相只有一個
關鍵字: 阿里順豐寧愿撒謊為哪般?
撒謊、轉移視線、扣帽子,順豐接二連三發(fā)大招,再加上“馬化騰+劉強東+王衛(wèi)”抱團行動,菜鳥抱著信息安全的底線苦苦支撐,始終處于被動,還在輿論中陷入不利境地。菜鳥總裁萬霖周五下班時間發(fā)出最新聲明表示:鄙視有人借正常商業(yè)沖突挑撥中傷謀一己私利的行為。到這里就可以體會到菜鳥網絡心中那無數(shù)個草泥馬了。
萬霖的聲明依舊表示:保護消費者數(shù)據(jù)安全是菜鳥的底線。此外,他還提到:相信菜鳥和順豐應該有能力和胸懷達成共識。這句話恐怕只是說說而已了。事到如今,事情遠不是快遞柜對接問題被順豐有意放大這么簡單,否則順豐也沒有必要背撒謊造勢這個鍋。
很明顯,雙方此次矛盾的焦點在于數(shù)據(jù)之爭。長期以來,物流數(shù)據(jù)都是物流行業(yè)的命脈:對于菜鳥來說,拿到更多數(shù)據(jù)就意味著更多客戶數(shù)據(jù),更好地完善大數(shù)據(jù)。而順豐把物流數(shù)據(jù)視為自己的核心機密私有財產,斷斷不能假手他人。
順豐也有底氣甩開菜鳥單干,和“四通一達”不同,順豐并不完全依賴淘寶系帶來的流量,不用仰仗阿里的鼻息生存。早在2015年4月,順豐就聯(lián)手申通、中通和韻達共同投資5億元成立豐巢科技,戰(zhàn)略布局就是針對菜鳥。今年5月底,順豐又宣布與UPS戰(zhàn)略合作,在香港成立獨立合資公司,聚焦跨境貿易、拓展全球市場,作為中國快遞業(yè)的龍頭老大,順豐無疑是最有資格挑戰(zhàn)菜鳥的一個。
如果僅僅從商業(yè)競爭和利益方面來分析此事,雙方都沒有對錯可言,但在格局上,類似斷開信息接口,或者是不參加菜鳥組織的相關活動,順豐就表現(xiàn)得小氣了。順豐與菜鳥開始對立,順豐在擔心共享了數(shù)據(jù)會成就了別人,但換一角度,成就別人也是成就自己。
中國物流學會特約研究員楊達卿的看法就指出了問題:順豐還沒準備好對接菜鳥網絡大數(shù)據(jù)的“超級蓄水池”,擔心自己“倒灌”?!叭谌氩锁B構筑的‘超級蓄水池’,需要一個相互的協(xié)同和平衡?!?
不少業(yè)內人士分析,數(shù)據(jù)在網、數(shù)據(jù)共享是大勢所趨,可以優(yōu)化倉儲、配送,提升物流效率。物流公司共享自己的物流數(shù)據(jù)并不意味著自己不再占有這些數(shù)據(jù),只是把這些數(shù)據(jù)提供到更多場景中,產生更大的價值,大家一起共享數(shù)據(jù)也能為用戶提供更好服務,最終提升企業(yè)的收益、品牌價值。
順豐菜鳥斗法持續(xù)下去,在未來的物流平臺格局中,很可能出現(xiàn)菜鳥平臺與騰京系平臺一大一小共存的局面,這樣的局面太熟悉不過。在中國互聯(lián)網,有太多廝殺和封殺。這些封殺、二選一,其實都是企業(yè)為了自己利益而枉顧用戶利益的惡性競爭行為。
為什么說是騰京系物流平臺?反水阿里,順豐順利與諸多互聯(lián)網大咖結盟,然而順豐野心還包括在供應鏈、金融、生鮮電商、跨境電商方面布局,屆時京東物流、微信財付通等就不會好商量了。順豐未來之路存在諸多不確定,與菜鳥已鬧掰,但又無法平衡另一方復雜利益而打造一個物流大數(shù)據(jù)平臺,就很說不過去了。
菜鳥的新任務:去阿里,加監(jiān)管
相對順豐咄咄逼人,騰訊京東拼命蹭熱度,菜鳥一方的表態(tài)弱勢很多,或許頗為尷尬的身份也使其無法將話說滿。
馬云和菜鳥不止一次的強調,“菜鳥網絡本身不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員,只為促進物流企業(yè)之間互通數(shù)據(jù)有無,保障信息安全,增加快遞效率而存在”。然而,菜鳥的核心投資方實質是阿里,企業(yè)方方面面都透露出阿里的氣質,核心團隊幾乎都來自阿里,幾乎就像一個模子里刻出來的。
這種關系其實不合理,網絡輿論幾乎一邊倒,已經說明了問題。菜鳥一直自稱并且致力于成為一個開放和獨立的平臺,隨著菜鳥實力的增加,這意味著已經到了不獨立就不讓人放心的地步。
有數(shù)據(jù)顯示,中國目前每天的快遞包裹有70% 都運行在菜鳥的物流系統(tǒng)上(僅指數(shù)據(jù)服務,而非貨物的實體流動),日處理數(shù)據(jù)7萬億條,其中包括:18萬個物流快遞網點信息(超過50%可實時監(jiān)控);全球200個倉庫覆蓋,包括倉儲全流程信息化后產生的數(shù)據(jù);4萬個菜鳥驛站站點信息,包括1500個校園站點,170萬快遞員共609萬條物流配送路線。
手握如此龐大的數(shù)據(jù),卻沒有嚴格劃定自己邊界,很難讓人來信任其所標榜的“開放平臺”說辭。如果阿里、菜鳥未來仍不能準確描述自己盈利模式、商業(yè)邊界,矛盾還會產生。菜鳥依托于阿里而出現(xiàn),但是現(xiàn)在必須給自身的阿里色彩做減法,注入屬于自己新的內涵。順豐風波,不應該成為菜鳥轉化為偉大企業(yè)的阻力。
從大趨勢上看,順豐和菜鳥的矛盾并非不可調節(jié),菜鳥不可能威脅到順豐最后一段服務,也不敢直接滲透車輛與人力等具體物流業(yè)務。利益問題,自然是可以談的。
事實也是如此,據(jù)國家郵政局網站3日消息,6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數(shù)據(jù)接口問題進行協(xié)調。雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā),積極尋求解決問題的最大公約數(shù),共同維護市場秩序和消費者合法權益,并同意從6月3日12時起,全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。
結語
菜鳥和順豐之爭雖然告一段落,但根本的焦點是數(shù)據(jù)的開放共享,尤其看出數(shù)據(jù)安全立法以及監(jiān)管的重要性。數(shù)據(jù)本身是有巨大的商業(yè)價值的,開放平臺形成的大數(shù)據(jù),在合法合規(guī)的前提下,應該商業(yè)化利用。而中國電子商務研究中心在2日列出了兩個原則:
1. 互聯(lián)網數(shù)據(jù)開放共享是有限度與底線的,不可能無限的開放。
2. 數(shù)據(jù)的開放與調用一定是在合法合規(guī)的前提下。
此外,開放平臺數(shù)據(jù)共享合規(guī)問題在《網絡安全法》之下愈顯重要?!毒W絡安全法》規(guī)定:網絡運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息;未經被收集者同意,不得向他人提供個人信息。但是,經過處理無法識別特定個人且不能復原的除外。網絡運營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保其收集的個人信息安全,防止信息泄露、毀損、丟失。
此事件中國家郵政總局監(jiān)管的強力介入,這是一種進步。但是其他監(jiān)管部門,尤其是市場監(jiān)管部門,反壟斷部門也更應該介入,同時菜鳥以及順豐雙方都應主動納入法律和有關部門的監(jiān)管,甚至參與數(shù)據(jù)安全立法,只有這樣才能走得更遠。
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- 責任編輯:趙曉明
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