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湖南新寧一醫(yī)院被指窗口低需“卑躬屈膝”，回應：正整改
關鍵字:澎湃新聞7月21日消息，近日，有網友爆料稱，湖南邵陽市新寧縣健康扶貧“一站式”結算服務中心窗臺窗口小、高度偏低，并未配有擴音器、固定椅等設備，致使前來辦事的群眾需“卑躬屈膝”。
網傳新寧縣人民醫(yī)院健康扶貧“一站式”結算服務中心窗口低，群眾需屈膝交談 來源：知情者提供
7月21日上午，澎湃新聞從新寧縣委宣傳部獲悉，該窗口由縣醫(yī)保局開設，17日接到群眾反映后，已于19日起采取改大窗口、增加椅子等方式整改，具體情況說明將盡快公布，回應關切。
21日上午，澎湃新聞獲得的該結算中心現場視頻和圖片顯示，中心開設有“醫(yī)療救助”、“大病保險、意外傷害”、“貧困人口身份核實”等6個工作窗口，每個窗口的工作臺有4個小窗口，結算中心窗口前并未有固定椅，目前整個結算中心呈關閉狀態(tài)。同處醫(yī)院門診大廳，位于該結算服務中心正對面的醫(yī)院掛號、繳費窗口高度與前者類似，也同樣未配備椅子。
此前有網圖顯示，有群眾前來辦事需彎腰探身與醫(yī)院工作人員溝通，個子高的群眾則需要屈膝交談。
網傳一名辦事彎腰群眾與工作人員交談
同日上午，新寧縣人民醫(yī)院一名院領導告訴澎湃新聞，網友發(fā)布的群眾“卑躬屈膝”情況的確存在，針對反映的情況，該院上周五已經開始采取整改窗口，將加裝擴音設備、改大窗口以及配置固定椅。她同時解釋，門診大廳工作窗口高度設置均為90厘米。澎湃新聞查詢發(fā)現，對于醫(yī)院門診大廳收費、結算的窗口高度，國家標準圖集規(guī)定的參數為100厘米。
澎湃新聞注意到，2018年8月，當地媒體曾報道稱，新寧縣有關領導曾到該結算服務中心對“一站式”結算工作進行督導檢查，并指出，健康扶貧“一站式”結算工作的宗旨是為全縣貧困人口的住院醫(yī)療費用構建便利、快捷、高效的結算服務，減輕貧困人口“墊資跑腿”負擔。
標簽 基層- 原標題：湖南新寧一醫(yī)院被指窗口低需“卑躬屈膝”，回應：正整改
- 責任編輯:呂棟
- 最后更新: 2019-07-21 15:02:31
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