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目前，口罩成為“緊俏商品”，不少藥店前市民在排隊(duì)買(mǎi)口罩，甚至個(gè)別地方發(fā)生了市民間的肢體沖突。其實(shí)，上海在全市范圍內(nèi)的1000個(gè)藥房網(wǎng)店投放口罩，這幾天，已連續(xù)籌集并投放口罩近1000萬(wàn)只，相關(guān)企業(yè)銷(xiāo)售消毒液20.5萬(wàn)瓶、洗手液8.4萬(wàn)瓶。相關(guān)企業(yè)也在提前復(fù)工，加緊生產(chǎn)。有理由相信，口罩在部分地區(qū)的短缺，只是暫時(shí)的。大家不要自亂陣腳，也不要“聽(tīng)風(fēng)是雨”，自己嚇自己。

好消息要講得及時(shí)，以振奮人心；“壞消息”要講得透，才能提升警戒。大疫之下，上海開(kāi)啟了全城決戰(zhàn)的模式?？挂咝畔⒌臋?quán)威發(fā)布已經(jīng)更及時(shí)更精準(zhǔn)。

從1月27日開(kāi)始，上海公布的新型冠狀病毒感染的肺炎確診人數(shù)，已經(jīng)精確到了區(qū)級(jí)，也單辟出了“外地來(lái)滬人員”的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，哪個(gè)區(qū)有多少確診人數(shù)，一目了然。疫情信息的精準(zhǔn)化落地，回應(yīng)了之前上海市民的訴求，把疫情信息從“一個(gè)數(shù)”變成了“一組數(shù)”，通過(guò)分區(qū)列表，強(qiáng)化了與市民健康息息相關(guān)的疫情信息的“在地性”，讓各個(gè)區(qū)的市民心里更踏實(shí)、更有數(shù)，避免了因?yàn)樾畔⒛：斐傻目只藕兔つ俊?

再比如，昨天下午和今天中午，“上海發(fā)布”連續(xù)發(fā)布了上海確診病例痊愈出院的消息：昨天有2例，今天有1例，目前上?？偣惨呀?jīng)有4例患者痊愈出院了。這些好消息無(wú)疑增加了大家戰(zhàn)勝疫情的決心，相信新型冠狀病毒并非不可戰(zhàn)勝。

信息發(fā)布做到精確及時(shí)全面，讓公眾對(duì)于當(dāng)前的疫情有整體的把握，才能引導(dǎo)公眾做出理性判斷。從傳播學(xué)的角度看，人作為傳播者的本能就是傾向于傳播“壞消息”，傾向于認(rèn)為“壞消息”才是與自身生存安全關(guān)系密切的。所以相關(guān)的信息發(fā)布需要對(duì)癥下藥。

抗疫工作才開(kāi)始不久，要做好“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。權(quán)威信息發(fā)布應(yīng)傾聽(tīng)公眾的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化“用戶導(dǎo)向”的信息內(nèi)容。民有所呼，我有所應(yīng)。此外，寧可把困難說(shuō)得足一些，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)得嚴(yán)重一些，用陽(yáng)光發(fā)布應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的局面，把實(shí)底交給公眾，把政府解決問(wèn)題的方案講給公眾聽(tīng)。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，口罩在部分地區(qū)的短缺，只是暫時(shí)的，我們也要有信心，有序購(gòu)買(mǎi)，減少聚集，因奪口罩而增加身體接觸，反而會(huì)增加交叉感染的危險(xiǎn)。想明白了這一點(diǎn)，我們也就應(yīng)該明白，在這個(gè)非常時(shí)期，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)什么東西，保持淡定都顯得格外重要。

更重要的是，大疫面前需要依靠的是每一個(gè)人的力量。互相依存、互相幫助，才能使我們?cè)谶@場(chǎng)抗疫戰(zhàn)役中取得最后的勝利。我們的焦急，是為了所有人的生命和健康，而不是相反。