觀察員
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外國人不預約就能進？甘肅省博物館道歉
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劉騫這里一片空白
最后更新: 2021-07-21 08:18:53
19日凌晨，@甘肅省博物館 在評論區(qū)向網(wǎng)友@我夏雪宜 道歉，并說明相關情況。其表示，對于無法通過國內(nèi)程序進行網(wǎng)上預約的境外觀眾，“甘博”實行的是現(xiàn)場核驗登記后入館，并表示已對相關工作人員進行批評教育。
對此，網(wǎng)友@我夏雪宜 仍有質(zhì)疑，他認為“甘博”所謂的解釋就是偷換概念，將“境外人士優(yōu)先”的中心思想，換一個話術而已，每天入場限制7000人應該是總人數(shù)，中國外國一起防，而不是特指防控7000個中國人。他直言：“當?shù)毓ぷ魅藛T看待我們進不去的中國人的眼神就像盯賤民一樣，看外國人則溫暖多了，叫人寒心。”
19日下午5點，@甘肅省博物館 發(fā)布正式聲明，承認此次事件是自身在管理上考慮不細致，沒有及時發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行的漏洞所致。承認在原有預約制度下，境外游客實際上是與國內(nèi)老年游客、現(xiàn)役軍人、消防救援人員、醫(yī)務工作者等享受同等待遇，免預約現(xiàn)場登記入館參觀。
甘肅省博物館對此提出了3條改進措施，一是將境外游客改為網(wǎng)絡預約登記，國內(nèi)老年游客等群體仍為免預約現(xiàn)場登記，所有登記游客都將同步計入預約總人數(shù)。
二是針對游客已到博物館但預約已滿的清況，增加一條現(xiàn)場預約通道，根據(jù)博物館最高承載量和展廳實時人數(shù)，彈性預約并按照預約先后順序進入展廳。
三是對一線工作人員進行培訓，增強服務意識，提高與觀眾溝通技能，提升服務水平。上述改進措施完成后，“甘博”將通過官方網(wǎng)站、微博、微信號等平臺進行公告。
至此，這一事件算是告一段落。然而，圍觀了整個過程的網(wǎng)友們卻有很多話要說。有的網(wǎng)友表示，甘肅省博物館管理水平堪憂，思維觀念仍然落后。
有的網(wǎng)友認為“甘博”的回應很實在，希望相關工作人員能夠認識到，在中國人自己的土地上，一視同仁即可，沒必要搞特殊。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權，不得轉載。
- 責任編輯: 劉騫
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