觀察員
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上海：疫情疊加春節(jié)快遞員存在用工缺口，時效延遲敬請理解
上海郵政管理局12月20日發(fā)布《寄遞服務消費提示》。
進入12月以來，全市快遞攬收和投遞量與全年日均水平基本持平，目前我市郵政快遞業(yè)運行總體平穩(wěn)。隨著疫情和冬季影響，以及臨近春節(jié)，快遞從業(yè)人員存在一定的用工缺口，快遞企業(yè)分撥中心轉運和末端派送壓力會增大。未來一段時間，消費者可能會感知部分快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題，特發(fā)布消費提示。
上海市郵政管理局已動員郵政快遞企業(yè)制定工作方案和預案，采取多種措施，合理調整運能運力，最大限度調配人力物力資源，同時要求持續(xù)對郵件快件和設施設備、作業(yè)環(huán)境做好消殺工作。各快遞企業(yè)正在加快統籌全網資源，盡力保障平穩(wěn)度過業(yè)務高峰和疫情考驗。
當前，快遞小哥們冒疫奔忙，工作負荷重，投遞壓力大，冒寒奔波，冬季室外作業(yè)十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲等情況，請廣大用戶耐心等待并給予更多的包容、理解和支持。同時建議消費者采取安全方式完成郵件、快件的交接，減少直接接觸。確需面對面接收或寄件的，使用一次性手套，同時佩戴口罩，并在包裹內件取出后及時洗手，做好防護。
為保證郵件、快件順利寄運和接收，請與寄遞企業(yè)客服熱線聯系，也可關注各寄遞企業(yè)官網通告或官方微信，了解相關信息。如果向企業(yè)投訴后7日內未得到答復的，消費者可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”或國家郵政局申訴網站提出申訴。
- 責任編輯: 王沫初
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