觀察員
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MINI中國再就“冰淇淋事件”致歉，稱視頻中的“老外”為公司員工
最后更新: 2023-04-21 10:12:2721日，@MINI中國 再次就上海車展寶馬MINI展臺工作人員發(fā)放冰激凌疑區(qū)別對待中國和外國訪客事件致歉。聲明表示，有少量冰淇淋留給現(xiàn)場工作的同事，視頻中的“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。同時表示，希望給兩位剛踏入社會的禮儀小姐多點寬容，對給大家?guī)淼呢?fù)面體驗和心情，再次深深地表示歉意。
以下為聲明全文：
各位MINI的新老朋友們，大家好。
首先要跟大家鄭重道歉，因為這次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對給大家?guī)淼呢?fù)面體驗和心情，我們再次深深地表示歉意。
來過車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺，在18、19號兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺的朋友。事實上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。
另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？
就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區(qū)評論，我們會虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。
MINI中國
此前，@MINI中國 已就該事件進(jìn)行道歉。20日，MINI品牌通過官方微博@MINI中國 回應(yīng)：MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！
我們檢討自己并改善管理、加強內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉！
據(jù)此前報道，有網(wǎng)友爆料稱在上海車展寶馬mini展臺工作人員發(fā)放冰激凌疑區(qū)別對待中國和外國訪客。
爆料稱，他們?nèi)⒂^車展，發(fā)現(xiàn)寶馬mini展臺的工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋，宣稱已經(jīng)沒了。但外國訪客來領(lǐng)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤谩．?dāng)拍攝者上去領(lǐng)取時再度遭拒，給出的理由是“這是限量版冰淇淋”。
極目新聞此前報道稱，針對此事，寶馬方面做出回應(yīng)稱：這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內(nèi)部正在開會，會將工作人員培訓(xùn)落實到位。
標(biāo)簽 寶馬MINI冰淇淋事件- 責(zé)任編輯: 王濛
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