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近日，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》（下稱《倡議書》），提出了取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)、減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)、對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等倡議。

此后，13日-14日，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行六大國有大行發(fā)布公告，作出積極回應(yīng)。各行表示，將加大減費(fèi)讓利力度，持續(xù)優(yōu)化客戶金融體驗(yàn)。

據(jù)微信公眾號(hào)“中國銀協(xié)”10月12日消息，為進(jìn)一步引導(dǎo)銀行業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人民群眾金融消費(fèi)體驗(yàn)，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，向商業(yè)銀行發(fā)出以下五點(diǎn)倡議：

一、取消商業(yè)匯票工本費(fèi)

為進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體經(jīng)營成本，鼓勵(lì)各銀行進(jìn)一步加快數(shù)字化進(jìn)程，取消銀行承兌匯票工本費(fèi)和商業(yè)承兌匯票工本費(fèi)。

二、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)

為支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展，鼓勵(lì)各銀行結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費(fèi)按期限分檔計(jì)費(fèi)方式調(diào)整為一檔計(jì)費(fèi)，費(fèi)率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際可設(shè)定最低金額。

三、減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)

鼓勵(lì)各銀行提升客戶賬戶服務(wù)體驗(yàn)，適當(dāng)降低個(gè)人存款賬戶（含個(gè)人銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人定期存款賬戶、個(gè)人通知存款賬戶）對(duì)賬單打印手續(xù)費(fèi)。對(duì)于打印最近1年以內(nèi)（含）紙質(zhì)對(duì)賬單的，免收手續(xù)費(fèi)。對(duì)于打印超過最近1年紙質(zhì)對(duì)賬單的，每年首次免收手續(xù)費(fèi)。鼓勵(lì)各銀行響應(yīng)綠色低碳號(hào)召，積極支持和引導(dǎo)客戶通過線上方式獲取電子對(duì)賬單。

四、對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式

鼓勵(lì)各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，通過集中采購等方式降低安全認(rèn)證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營維護(hù)等支出，按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)和個(gè)人客戶收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)。

五、綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效

為進(jìn)一步提升信用卡服務(wù)質(zhì)效，鼓勵(lì)各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個(gè)月內(nèi)開始執(zhí)行：

（一）為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)。

（二）免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費(fèi)。

（三）建立信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制。對(duì)滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數(shù)等）即可減免年費(fèi)的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費(fèi)出賬后一定期限內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)刷，該期限一般不低于一個(gè)月。在持卡人達(dá)到銀行規(guī)定的補(bǔ)刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費(fèi)。

（四）建立信用卡容時(shí)、容差服務(wù)機(jī)制。為持卡人提供“容時(shí)服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當(dāng)期未全額還款,且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時(shí),應(yīng)當(dāng)視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務(wù)的除外。

“中國銀協(xié)”指出，為更好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)好人民群眾，踐行銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風(fēng)貌，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)鼓勵(lì)銀行在自主制定市場(chǎng)調(diào)節(jié)領(lǐng)域服務(wù)價(jià)格和保持業(yè)務(wù)經(jīng)營可持續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)價(jià)目表，科學(xué)厘定服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際主動(dòng)調(diào)整銀行服務(wù)價(jià)格，創(chuàng)新金融服務(wù)供給，豐富服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的金融服務(wù)。

“中國銀協(xié)”表示，該倡議將在以下三方面發(fā)揮積極作用：

一是更好支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展。《倡議書》鼓勵(lì)各銀行加快數(shù)字化進(jìn)程，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)，按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)客戶收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，引導(dǎo)銀行業(yè)進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體經(jīng)營成本。

二是提升人民群眾金融服務(wù)體驗(yàn)?！冻h書》鼓勵(lì)各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，主動(dòng)調(diào)整銀行服務(wù)價(jià)格，減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)，按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向個(gè)人客戶收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的金融服務(wù)。

三是綜合提高金融服務(wù)質(zhì)效?！冻h書》鼓勵(lì)各信用卡發(fā)卡行適時(shí)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，為消費(fèi)者提供更加靈活的金融服務(wù)供給，為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)，免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費(fèi)，建立信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制，建立信用卡容時(shí)、容差服務(wù)機(jī)制，綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效。

下一步，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)將引領(lǐng)會(huì)員單位，踐行銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風(fēng)貌，推動(dòng)商業(yè)銀行減費(fèi)讓利，提升服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

13日，工、農(nóng)、中、建、郵儲(chǔ)五家國有大行集體發(fā)布公告。

工商銀行表示，將積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡議，持續(xù)完善對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)惠企利民措施，及時(shí)做好相關(guān)服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠政策調(diào)整及服務(wù)質(zhì)效提升工作，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，努力提升人民群眾金融消費(fèi)體驗(yàn)。

農(nóng)業(yè)銀行表示，將扎實(shí)推動(dòng)“取消商業(yè)匯票工本費(fèi)”“降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)”“減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)”“對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式”“綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效”五方面降費(fèi)措施落到實(shí)處。

中國銀行表示，在繼續(xù)實(shí)施已有減項(xiàng)降費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出惠企利民措施，加大減費(fèi)讓利力度，提升金融服務(wù)質(zhì)效，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)廣大人民群眾，持續(xù)踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

建設(shè)銀行表示，在履行已有減費(fèi)讓利措施的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大優(yōu)惠力度，創(chuàng)新服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)效，以新金融行動(dòng)深入踐行新發(fā)展理念，持續(xù)發(fā)揮好金融在促消費(fèi)、穩(wěn)投資、擴(kuò)內(nèi)需中的積極作用，堅(jiān)定不移服務(wù)國家建設(shè)、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力美好生活。

郵儲(chǔ)銀行表示，將把“取消商業(yè)匯票工本費(fèi)”5方面降費(fèi)措施落到實(shí)處，做好服務(wù)價(jià)格調(diào)整公示、系統(tǒng)升級(jí)，加強(qiáng)降費(fèi)政策宣傳，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，服務(wù)好人民群眾。

14日，交通銀行也發(fā)布《關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)價(jià)格 提升服務(wù)質(zhì)效的公告》，其中稱，將積極響應(yīng)《倡議書》，踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)“取消商業(yè)匯票工本費(fèi)”“降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)”“減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)”“對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式”“綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效”等方面惠企利民措施，持續(xù)加大減費(fèi)讓利力度，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

此外，各行均表示，具體優(yōu)惠政策和執(zhí)行日期以官網(wǎng)公示為準(zhǔn)。

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