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中國鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段官方微博@廣鐵長沙客運段 7月5日發(fā)布關(guān)于K1373次客車滯留東孝站的情況說明：

7月2日20時28分許，金溫地方鐵路公司一貨物列車在金華市境內(nèi)滬昆線東孝站停車不及，侵入下行正線，致我段值乘的K1373次客車機車脫線。經(jīng)緊急處置，換掛機車后列車于23時27分恢復(fù)運行。

事發(fā)地東孝站為四等小站，不辦理客運、貨運業(yè)務(wù)，僅辦理列車接發(fā)技術(shù)作業(yè)，無旅客候車室和乘降站臺，事發(fā)時車站僅有3名行車工作人員當班。

事發(fā)后，我段在車上的添乘干部立即召集列車所有工作人員啟動緊急處置，加強全車巡查。21時許，列車工作人員將各車廂乘務(wù)間、廁所、洗臉間、車廂內(nèi)80余個能夠開窗通氣的氣窗全部打開，進行通風降溫，將班組自帶的40余瓶礦泉水發(fā)給旅客。21時20分，車內(nèi)溫度為31度左右，3號車廂一名50多歲女性旅客反映頭暈，列車工作人員將其安排在4號乘務(wù)間休息。

與此同時，中國鐵路上海局集團公司金華車務(wù)段緊急協(xié)調(diào)送來900余罐八寶粥、1300余瓶礦泉水，安排工作人員上車接力式傳送給旅客，聯(lián)系10輛120救護車在東孝站做好了應(yīng)急準備?？蛙嚨竭_金華站后，又補充500余瓶礦泉水。

期間，列車工作人員對車內(nèi)悶熱和旅客耐受情況跟蹤研判，認為客車滯留線路兩側(cè)無站臺、車門離地面高度超1.5米、事發(fā)時為夜晚、車外無照明、開啟車門可能存在旅客下車摔傷人身安全風險，車內(nèi)雖悶熱但沒有達到馬上開啟車門和破窗應(yīng)急預(yù)案的緊急程度。

22時04分許，3號車廂一名男性旅客擅自取下消防安全錘試圖砸車窗，列車工作人員上前勸阻未果，導致一塊車窗玻璃被砸破。為防止旅客跳窗發(fā)生意外，一名列車工作人員立即上前張開雙臂、攔在窗前，乘警及其他列車工作人員共同做好現(xiàn)場隔離防護。23時11分許，列車空調(diào)恢復(fù)運行。列車?？拷鹑A站后，鐵路公安對砸窗男子進行批評教育，車輛工作人員對破損車窗進行了修復(fù)。

鐵路部門呼吁，如乘車過程中發(fā)生突發(fā)情況，鐵路部門將按照應(yīng)急預(yù)案妥善處置，請廣大旅客聽從列車工作人員安排，共同配合做好應(yīng)急處置工作。

@廣鐵長沙客運段 微博截圖

據(jù)央廣網(wǎng)此前報道，7月2日，有網(wǎng)友稱，其乘坐的K1373次列車中途發(fā)生故障緊急停車，因車廂不通風，悶熱難耐，有人破窗通風。

車上乘客提供的現(xiàn)場視頻顯示，許多乘客上衣被汗水浸透，還有人脫掉上衣。在其中一節(jié)車廂，有乘客大喊“悶死”“受不了了”，多位乘客希望能夠開車窗。

據(jù)一位不肯透露姓名的車內(nèi)乘客介紹，一名黑衣小伙因車廂悶熱難耐，激動之下砸開車窗。隨后，該小伙在金華站被民警帶走。

央廣網(wǎng)

7月2日晚，@上鐵金華車務(wù)段 發(fā)布情況說明稱，7月2日20時28分許，金溫地方鐵路公司一列貨物列車在金華市東孝鄉(xiāng)境內(nèi)滬昆線東孝站停車不及，侵入下行正線，與正在通過的K1373次旅客列車機車發(fā)生側(cè)面沖突，致客車機車前臺車脫線，無人員傷亡。對事故給旅客出行帶來的影響，鐵路部門深表歉意。

隨后，@上鐵金華車務(wù)段 發(fā)文稱，7月2日23時27分，經(jīng)鐵路部門緊急處置，滯留在滬昆線東孝站的K1373次旅客列車，換掛機車后恢復(fù)運行。由此造成部分列車晚點運行，鐵路部門深表歉意。