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戰(zhàn)疫情，榮威人在行動—六大舉措支援攜手經(jīng)銷商共渡難關(guān)
為了減輕新型冠狀病毒肺炎疫情對經(jīng)銷商的影響，保障用戶在特殊時期的選車購車、售后服務質(zhì)量，近日，上汽榮威圍繞銷售運營、售后服務，推出“雙重減壓、雙重支持、雙重關(guān)懷”六大舉措，支持旗下經(jīng)銷商共渡難關(guān)，并提升用戶服務體驗。
六大舉措包括：
一、 減少考核壓力：調(diào)整2月目標考核及商務政策，包括但不限于暫時取消銷售任務、管理任務、推廣任務、市場活動等多項考核，并且各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發(fā)放。
二、 減少財務壓力：2月15日前，預發(fā)商務返利，并加急辦理經(jīng)銷商獎金退現(xiàn)，以緩解經(jīng)銷商資金壓力。對于2月新增批售車輛免息期均調(diào)整為150天，2月內(nèi)產(chǎn)生的庫存利息總部給予全額補貼。
三、 整車物流支持：經(jīng)銷商因疫情無法正常營業(yè)的，可申請暫停發(fā)運。自2月10日起，經(jīng)銷商若有緊急訂單發(fā)運需求，可通過郵件、安吉助手等渠道申請緊急發(fā)運，上汽榮威承諾將克服一切困難予以發(fā)運。
四、 在線技術(shù)支持：7×24實時響應，協(xié)助經(jīng)銷商快速解決各類技術(shù)問題；開展區(qū)域化遠程技術(shù)交流和支持。
五、員工補貼關(guān)懷：對于疫情期間仍堅守崗位的經(jīng)銷商團隊，上汽榮威將根據(jù)經(jīng)銷商銷量規(guī)模給予一定的人員關(guān)愛補貼，幫助經(jīng)銷商緩解經(jīng)營壓力。
六、線上培訓關(guān)懷：2月3日起，總部提供公眾號“上汽乘用車i課堂”、e-learning學習系統(tǒng)、線上直播課程系統(tǒng)等多渠道的線上培訓，以疫情期間防護教育、銷售/服務接待小貼士、政策解讀等培訓內(nèi)容，幫助銷售顧問在線學習。
同時，榮威銷售團隊還將加強核心引導，備戰(zhàn)線上營銷。榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營銷，以及聯(lián)動官方抖音/天貓旗艦店，全面優(yōu)化用戶線上看車體驗，實現(xiàn)用戶足不出戶看車、選車。
上汽榮威表示，接下來還將持續(xù)踐行企業(yè)社會責任，夯實與經(jīng)銷商共存共榮的合作伙伴關(guān)系，以實際行動支援經(jīng)銷商共渡難關(guān)，并堅持以用戶為中心，將防疫和服務工作落到實處，在非常時期為用戶提供安心服務體驗，助力早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 潘昱辰
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