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（文/潘昱辰 編輯/徐喆）近一個(gè)月來(lái)，“造車新勢(shì)力”威馬汽車的日子過(guò)得不算太平。10月5日，福建邵武一輛投入使用的威馬出租車發(fā)生起火事件；10月13日，邵武市成立事故調(diào)查組，并停止?fàn)I運(yùn)同款出租車；此外，10月27日晚，位于北京的中科院力學(xué)研究所的一輛威馬汽車也發(fā)生了疑似起火事件。所幸以上事故均未造成人員受傷以及其他財(cái)產(chǎn)損失。

10月初在福建邵武起火的威馬出租車

事故陸續(xù)發(fā)生后，威馬汽車迅速作出反應(yīng)，決定主動(dòng)召回部分車輛，以確保用戶和車輛安全。

10月28日，威馬汽車根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定自2020年10月28日起，召回2020年6月8日至2020年9月23日生產(chǎn)的，裝備了電芯型號(hào)為ZNP3914895A-75A的動(dòng)力電池的部分2020款威馬汽車，共計(jì)1282輛。 其中即包括在福建邵武發(fā)生起火事故的同批次出租車。

關(guān)于威馬汽車主動(dòng)召回部分產(chǎn)品的說(shuō)明

威馬汽車在公告中表示，在車輛發(fā)生底部冒煙起火事件后，公司高度重視并第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，協(xié)同監(jiān)管部門展開(kāi)調(diào)查。本次召回范圍內(nèi)的車輛由于電芯供應(yīng)商在生產(chǎn)過(guò)程中混入了雜質(zhì)，導(dǎo)致動(dòng)力電池產(chǎn)生異常析鋰。極端情況下可能導(dǎo)致電芯短路，引發(fā)動(dòng)力電池?zé)崾Э夭a(chǎn)生起火風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

威馬汽車承諾將通過(guò)授權(quán)經(jīng)銷商，為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換其他供應(yīng)商提供電芯的動(dòng)力電池包，以排除可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，確保用戶和車輛安全。此外，威馬汽車已通過(guò)智能交互系統(tǒng)精確定位了風(fēng)險(xiǎn)車輛，并推送和告知用戶相關(guān)服務(wù)信息。

同時(shí)，威馬汽車還通過(guò)云端智能呼叫功能，以及電話、短信、微信、掛號(hào)信、小威隨行 App 等方式主動(dòng)聯(lián)系用戶，邀約完成召回。未受到邀約的用戶則不在此次主動(dòng)召回范圍之內(nèi)。

威馬方面稱，目前邀約到店工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)在較短時(shí)間內(nèi)，相關(guān)車輛的動(dòng)力電池更換和車輛安全檢測(cè)工作可全部完成。

威馬汽車在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃

而對(duì)于10月27日在北京發(fā)生的起火事件，威馬汽車也在第一時(shí)間發(fā)布通告稱，已第一時(shí)間上報(bào)主管部門，并派專業(yè)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。目前正全力配合公安、消防及相關(guān)監(jiān)管部門開(kāi)展事故調(diào)查，后續(xù)結(jié)果將第一時(shí)間公布。同時(shí)，威馬汽車會(huì)與當(dāng)事車主和所在單位積極溝通，全力做好后續(xù)事宜，保障用戶權(quán)益。

新能源汽車是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。不過(guò)作為新生事物，新能源汽車自誕生以來(lái)，由于技術(shù)局限性而產(chǎn)生的故障也時(shí)有發(fā)生。這其中，汽車因電池等原因產(chǎn)生的起火事故由于對(duì)車主人身財(cái)產(chǎn)安全威脅最大，成為人們最為關(guān)注的安全問(wèn)題所在，也是新能源汽車制造商和電池供應(yīng)商的責(zé)任所在。

作為成立時(shí)間不久、品牌聲望尚不夠高的造車新勢(shì)力，處理汽車安全問(wèn)題的態(tài)度和方式，堪稱企業(yè)的生命線。汽車市場(chǎng)分析師任萬(wàn)付便認(rèn)為，車企能夠主動(dòng)召回，對(duì)用戶和企業(yè)都是一件好事，一方面履行了車企本身的責(zé)任，另一方面也體現(xiàn)了車企對(duì)于自身品牌的維護(hù)意識(shí)。

正在充電的威馬汽車

“作為一家以用戶為中心的企業(yè)，我們對(duì)此次事件給用戶帶來(lái)的困擾與不便深表歉意，并承諾一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，為用戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)?！痹谕ǜ嬷校R汽車再度感謝了社會(huì)各界對(duì)于公司的關(guān)注和監(jiān)督。而在上述車輛召回期間，針對(duì)用戶日常出行受到的影響，威馬汽車也表示將提供合理的補(bǔ)償方案。

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