觀察員
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助力老年人無憂出行，享道出行全新“助老模式”即將上線
隨著數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新空前活躍，更多智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，老年人和這個(gè)時(shí)代的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。不會(huì)使用智能手機(jī)、玩不轉(zhuǎn)打車軟件、搞不懂線上支付，出行難已經(jīng)成為老年人生活的一大困擾。上汽集團(tuán)移動(dòng)出行戰(zhàn)略品牌享道出行于重陽節(jié)期間宣布，將進(jìn)一步升級(jí)享道出行APP“助老模式”產(chǎn)品功能，扎實(shí)推進(jìn)適老服務(wù)落地，切實(shí)解決老年人出行難題。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年末，我國60歲及以上人口達(dá)2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。當(dāng)“老齡化”遇見“數(shù)字化”，如何讓規(guī)模巨大的老年群體共享智能社會(huì)發(fā)展紅利，是當(dāng)前社會(huì)面臨的重要挑戰(zhàn)。不斷優(yōu)化“助老模式”，幫助老年群體擺脫“數(shù)字困境”，增強(qiáng)老年人出行的滿意度和舒適度，是網(wǎng)約車平臺(tái)不斷優(yōu)化的方向。
今年4月，交通運(yùn)輸部印發(fā)了《2023年持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務(wù)工作方案》，提出多項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和服務(wù)措施，將“適老化出行”作為民生實(shí)事加以部署，明確要求擴(kuò)大出租汽車電召和網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面。
老吾老，以及人之老。為積極響應(yīng)政策號(hào)召，努力提升適老化服務(wù)水平，幫助銀發(fā)族真正融入新時(shí)代的智慧生活，享道出行APP“助老模式”將進(jìn)行全新升級(jí)，讓老年人出行“一鍵叫車”操作更簡易。同時(shí)，頁面按鍵采用更清晰的大字號(hào)、無廣告模式設(shè)計(jì)，體驗(yàn)更順暢。此外，對(duì)于“助老模式”訂單，享道出行將實(shí)時(shí)調(diào)度后臺(tái)算力系統(tǒng)，優(yōu)先響應(yīng)老年人出行需求，優(yōu)選服務(wù)分高司機(jī)并盡可能調(diào)度更寬敞舒適的車輛接駕。
除了網(wǎng)約車助老服務(wù)產(chǎn)品功能的優(yōu)化，由享道出行技術(shù)賦能的上海市出租車統(tǒng)一平臺(tái)“申程出行”，作為業(yè)內(nèi)首個(gè)上線“一鍵叫車”功能的打車軟件，已成為幫助老年人在出行領(lǐng)域跨越“數(shù)字鴻溝”的典范。其中，申程出行“一鍵叫車智慧屏”被譽(yù)為老年人的“打車神器”，現(xiàn)已覆蓋上海市16個(gè)區(qū)超過80個(gè)街鎮(zhèn)，完成逾1200個(gè)一鍵叫車點(diǎn)位的安裝啟用。
未來，享道出行還將持續(xù)優(yōu)化多項(xiàng)適老功能，比如線下支付、親友代付、行程自動(dòng)分享等，進(jìn)一步助力銀發(fā)族群體暢享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代便捷出行體驗(yàn)。
- 責(zé)任編輯: 張蕾
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