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與之形成鮮明對(duì)比的是，北京環(huán)球度假區(qū)2021年內(nèi)測(cè)黃牛票炒至5000—7000元，4名黃牛因倒賣內(nèi)測(cè)資格被行政拘留；上海迪士尼開園首日門票從500元炒至千元以上，首日票甚至還標(biāo)出3899元的高價(jià)。黃牛擾亂市場(chǎng)秩序固然應(yīng)受譴責(zé)，但高價(jià)票屢禁不止背后，反映出消費(fèi)者對(duì)頭部主題公園IP的狂熱。  

有媒體援引一位二手票務(wù)從業(yè)者的消息稱，“黃牛是市場(chǎng)熱度的風(fēng)向標(biāo)。他們不愿炒的票，要么是利潤(rùn)薄，要么是擔(dān)心后期難出手?！?

另有網(wǎng)友表示，“門票500元+往返打車300元，這錢夠去周邊小城市旅游了”。甚至還有網(wǎng)友呼吁，門票應(yīng)降價(jià)至200元。

暨南大學(xué)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)董觀志教授告訴觀察者網(wǎng)，上海已有迪士尼等多家成熟的主題樂(lè)園，且上海樂(lè)高開園正值梅雨季，疊加地理位置偏遠(yuǎn)（距市中心約70公里），進(jìn)一步影響了客流。

此外，成人游客抱怨項(xiàng)目低齡化、單日家庭消費(fèi)超千元卻缺乏適配體驗(yàn)、IP吸引力不足導(dǎo)致消費(fèi)者心理產(chǎn)生落差……董觀志教授認(rèn)為，上海樂(lè)高樂(lè)園的“冷清”開局，暴露出親子細(xì)分市場(chǎng)與高端定價(jià)之間的矛盾。外加頭部IP擠壓和本土競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素，上海樂(lè)高樂(lè)園能否通過(guò)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化重獲市場(chǎng)信心，仍需時(shí)間驗(yàn)證。  

不過(guò)，中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰對(duì)觀察者網(wǎng)分析稱，上海樂(lè)高樂(lè)園核心客群為2-12歲兒童（被動(dòng)消費(fèi)群體，難以自由支配時(shí)間和消費(fèi)），而上海迪士尼覆蓋全年齡段、北京環(huán)球度假區(qū)主打青少年及中年人，三者品牌影響力與客流規(guī)模根本不在同一量級(jí)，品牌能力、游客滲透率也完全不同。因此，要求上海樂(lè)高樂(lè)園也像上海迪士尼和北京環(huán)球度假區(qū)那么“火爆”，這是不現(xiàn)實(shí)的。

試營(yíng)期間的問(wèn)題誰(shuí)之過(guò)？檢驗(yàn)底色還需“時(shí)間”與“故事”

在上海樂(lè)高樂(lè)園內(nèi)測(cè)、試運(yùn)營(yíng)期間，不少游客吐槽了園區(qū)票價(jià)過(guò)高、餐飲價(jià)格過(guò)高、娛樂(lè)項(xiàng)目出現(xiàn)“BUG”等問(wèn)題。

有媒體在上海樂(lè)高樂(lè)園內(nèi)測(cè)期間進(jìn)行實(shí)地探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，游玩設(shè)施等候區(qū)提前安裝的戶外降溫設(shè)施在中午高溫時(shí)段并未主動(dòng)啟動(dòng)，工作人員甚至在回應(yīng)游客問(wèn)詢時(shí)表示“不知道怎么開啟（降溫設(shè)施）”；“心湖城秋千”項(xiàng)目、“樂(lè)高城市火車項(xiàng)目”先后發(fā)生故障，出現(xiàn)項(xiàng)目遲遲無(wú)法啟動(dòng)、排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、停止后門欄無(wú)法及時(shí)打開等情況。

在多個(gè)社交平臺(tái)上，諸如“166元的‘兒童套餐’分量還不及飛機(jī)餐吧”等關(guān)于上海樂(lè)高樂(lè)園餐飲產(chǎn)品價(jià)格偏高、分量偏少的吐槽視頻隨處可見(jiàn)。

“下午4時(shí)后入住上午11時(shí)前退房，提前入住或延遲退房均需付費(fèi)699元”的酒店入住政策，更是在網(wǎng)上引發(fā)諸多的質(zhì)疑。還有網(wǎng)友在視頻平臺(tái)上發(fā)布帖子稱，即便酒店房間里開著凈化器，其味道依然很重，她和孩子最后決定提前退房離開。

另有網(wǎng)友稱，園區(qū)對(duì)特殊人群的服務(wù)（如殘疾人士）管理混亂：開始有工作人員允許乘坐輪椅的人走無(wú)障礙通道，后來(lái)又被別的工作人員要求走正常走排隊(duì)通道。但正常排隊(duì)通道相對(duì)較窄，輪椅轉(zhuǎn)彎很困難。

值得一提的是，6月20日面向公眾試運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，園區(qū)4D影院內(nèi)的噴水特效裝置突然出現(xiàn)故障并噴水，持續(xù)一兩分鐘后工作人員才關(guān)停裝置并疏散觀眾，不少觀眾身上被淋濕。盡管事后上海樂(lè)高樂(lè)園迅速查明了原因（水特效設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題），并及時(shí)表達(dá)了歉意，但這已經(jīng)影響了游客的整體體驗(yàn)。有游客甚至認(rèn)為：“本來(lái)想認(rèn)真感受樂(lè)園和游樂(lè)項(xiàng)目，結(jié)果卻很失望?！?

此外，上海樂(lè)高樂(lè)園淡季319元、旺季549元、 特別高峰日599元的門票價(jià)格，不僅超過(guò)馬來(lái)西亞、日本的樂(lè)高樂(lè)園，更是直逼上海迪士尼高峰日的票價(jià)，被網(wǎng)友們戲稱為“亞洲最貴”樂(lè)高樂(lè)園。

視覺(jué)中國(guó)

對(duì)于上述吐槽和質(zhì)疑，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)方面稱，門票定價(jià)基于深入的消費(fèi)者調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行審慎分析和科學(xué)計(jì)算，與諸多業(yè)內(nèi)專家、本地監(jiān)管單位等進(jìn)行了咨詢和討論而制定。

上海樂(lè)高樂(lè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)觀察者問(wèn)詢時(shí)表示：園區(qū)在內(nèi)部測(cè)試和試運(yùn)營(yíng)期間已經(jīng)收到許多游客的體驗(yàn)反饋，我們非常重視游客的這些寶貴意見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)收集消費(fèi)者反饋并不斷優(yōu)化，致力于為每一位游客提供更高品質(zhì)的用餐和游玩體驗(yàn)。

林煥杰表示，目前上海樂(lè)高樂(lè)園的客群主要以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者為主，其對(duì)園區(qū)的綜合服務(wù)體驗(yàn)有著較高的要求。對(duì)于上海樂(lè)高樂(lè)園而言，內(nèi)測(cè)和試運(yùn)營(yíng)期間暴露出的問(wèn)題，有利于運(yùn)營(yíng)方及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題，避免正式開園后出現(xiàn)類似問(wèn)題。當(dāng)年上海迪士尼、北京環(huán)球度假區(qū)也同樣經(jīng)歷這個(gè)階段，屬于一種正常的商業(yè)行為和現(xiàn)象。對(duì)于何時(shí)才能判斷上海樂(lè)高樂(lè)園是否真的“遇冷”，則需要等其正式開園三個(gè)月后才能做出評(píng)估。

董觀志教授認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)門票價(jià)格比較敏感，鑒于一家三口的費(fèi)用不菲、樂(lè)高玩具的平替產(chǎn)品等因素，“門票經(jīng)濟(jì)”對(duì)于上海樂(lè)高樂(lè)園而言是有難度的，需要系統(tǒng)地從整個(gè)營(yíng)銷體系上講出更好的故事，才能吸引市場(chǎng)。

能否支撐300萬(wàn)年客流？促進(jìn)區(qū)域旅業(yè)發(fā)展還需注意這些

上海樂(lè)高樂(lè)園毗鄰金山北站高鐵站，高鐵18分鐘可抵達(dá)上海虹橋樞紐，19分鐘可抵達(dá)上海南站。

目前，金山區(qū)正在全力打造串聯(lián)金山北部地區(qū)的“文化旅游連廊”。上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)有望與千年江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、新義田園綜合體、花開海上生態(tài)園、千年古剎東林寺、顧野王故居地等歷史人文旅游資源形成集聚聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

默林娛樂(lè)集團(tuán)（注：樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)隸屬于默林娛樂(lè)集團(tuán)）曾表示，上海樂(lè)高樂(lè)園項(xiàng)目是公司在華戰(zhàn)略的重要布局，項(xiàng)目所處的長(zhǎng)三角地區(qū)有近5500萬(wàn)潛在客群，將為區(qū)域性主題公園提供巨大的客流量。

上海樂(lè)高樂(lè)園方面預(yù)計(jì)，開業(yè)后度假區(qū)將為其所在的金山區(qū)北部地區(qū)帶來(lái)每年300萬(wàn)至500萬(wàn)人次的穩(wěn)定客流。

盡管上海樂(lè)高樂(lè)園的區(qū)位優(yōu)勢(shì)顯著，但其仍然面臨諸多挑戰(zhàn)。

例如，深圳樂(lè)高樂(lè)園建成后將超過(guò)上海樂(lè)高樂(lè)園，成為全球最大的樂(lè)高樂(lè)園。上海小豬佩奇戶外主題樂(lè)園、上?！肮げㄌ亍敝黝}樂(lè)園預(yù)計(jì)2027年開業(yè)。

有分析指出，多重壓力之下，上海樂(lè)高樂(lè)園每年300萬(wàn)至500萬(wàn)人次的客流目標(biāo)，或存在困難。

對(duì)此，林煥杰認(rèn)為，上海樂(lè)高樂(lè)園的核心客群為本地及周邊2—3小時(shí)交通圈的親子家庭，是地道的都市娛樂(lè)主題公園，與深圳、成都等項(xiàng)目的客群重疊度低，直接競(jìng)爭(zhēng)有限。為了實(shí)現(xiàn)既定的年客流量目標(biāo)，建議上海樂(lè)高樂(lè)園執(zhí)行“常建常新”策略——定期擴(kuò)建、更新娛樂(lè)項(xiàng)目，舉辦各種與主題相關(guān)的活動(dòng)，經(jīng)常變換巡游、演藝等內(nèi)容，保持新鮮感；結(jié)合各種節(jié)日和消費(fèi)場(chǎng)景，推出相應(yīng)的票價(jià)、餐飲、商品的促銷活動(dòng)，以拉動(dòng)門票和產(chǎn)品整體的營(yíng)收。

林煥杰進(jìn)一步表示，主題公園每1元的經(jīng)營(yíng)收入可以帶動(dòng)城市3.8元的經(jīng)濟(jì)收入，進(jìn)而帶來(lái)6至15元的上下游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)杖?，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到重要作用。上海市金山區(qū)引進(jìn)樂(lè)高樂(lè)園項(xiàng)目，其目的是社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔。從金山區(qū)的整體布局來(lái)看，利用樂(lè)高樂(lè)園的影響力、品牌力，能夠提升地區(qū)的文化旅游品牌傳播以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，相關(guān)部門未來(lái)需要思考如何配套更多的公共設(shè)施，減少對(duì)外來(lái)游客的限制，吸引更多的游客前往上海樂(lè)高樂(lè)園旅游消費(fèi)。

上海樂(lè)高樂(lè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴觀察者網(wǎng)，園區(qū)將通過(guò)努力打造豐富的獨(dú)家項(xiàng)目、特色活動(dòng)，以及將會(huì)員與樂(lè)高Insider計(jì)劃全面打通，實(shí)現(xiàn)積分互通、權(quán)益共享，并加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，提升對(duì)游客的吸引力。上海樂(lè)高樂(lè)園還規(guī)劃并預(yù)留了擴(kuò)建土地，未來(lái)也會(huì)通過(guò)引入新穎的娛樂(lè)項(xiàng)目為游客帶來(lái)持續(xù)更新的游玩體驗(yàn)。此外，作為長(zhǎng)三角地區(qū)獨(dú)具特色的親子文旅新地標(biāo)，上海樂(lè)高樂(lè)園不僅將為金山區(qū)帶來(lái)百萬(wàn)級(jí)優(yōu)質(zhì)客流，更將通過(guò)“以點(diǎn)帶面”的輻射效應(yīng)，形成“樂(lè)園經(jīng)濟(jì)”生態(tài)圈，為金山注入全新發(fā)展動(dòng)能。

不過(guò)，董觀志教授認(rèn)為，上海市金山區(qū)僅靠樂(lè)高樂(lè)園一個(gè)項(xiàng)目，很難從整體上帶動(dòng)全區(qū)全域旅游、酒店、餐飲、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。根據(jù)數(shù)學(xué)里的三角形穩(wěn)定性原理，金山區(qū)想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，至少需要三個(gè)上海樂(lè)高樂(lè)園這樣的體量和影響力的項(xiàng)目，串聯(lián)更多的文旅消費(fèi)場(chǎng)景，才能最大程度提升金山區(qū)旅游客流量、滯留時(shí)間、二次消費(fèi)、重游率。

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