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【綜合/觀察者網(wǎng) 郭肖】

重慶公交車墜毀真相揭開后，全國人民無不扼腕嘆息，這是一出本可以避免的悲劇。如今，再遇到公交上打擾駕駛員的情形，乘客們都會第一時間勸阻。

據(jù)半島晨報5日報道，3日下午，大連一名女子在公交車上刷卡時多刷了一元錢，想自行向其他乘客收費(fèi)，遭到拒絕后，女子站在駕駛位旁不斷數(shù)落司機(jī)。這時，由于擔(dān)心司機(jī)受到干擾，一名女孩挺身而出把她拽到一旁，質(zhì)問到“重慶那輛公交車是怎么掉江里的？”

11月3日下午3點(diǎn)多，大連一輛710路公交車駛抵中山廣場附近時，車上一名50歲左右女乘客的舉動引來了全車乘客的不滿。

目擊者稱，女乘客是在人民路車站上車，刷卡時不小心多刷了1塊錢。女子提出，她想向正在上車的其他乘客收取1元錢，這樣就把多劃的錢“補(bǔ)”回來了。此舉遭到公交司機(jī)的拒絕。

目擊者告訴@北京時間 ，司機(jī)告訴女乘客，根據(jù)規(guī)定，乘客是不能向其他乘客收錢的，并好言相勸，希望女乘客下次注意，別再多劃了。

女乘客看到司機(jī)不讓收回一塊錢，就生氣了，她站在駕駛室旁邊開始不斷地數(shù)落司機(jī)，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。

眼看公交車駛?cè)胫猩綇V場轉(zhuǎn)盤，此處車流密集，路況復(fù)雜。于是，車上的其他乘客紛紛對女乘客表達(dá)不滿，有人勸她，“別說了，影響司機(jī)開車，多大點(diǎn)兒事兒”。

這時，一名年輕女孩站了出來，拍了拍女乘客的肩膀，并把她拉到一旁，“你能不能好好的？重慶那輛公交車是怎么掉江里的？你不知道啊？”女乘客此時辯解稱，“我也沒說什么??？”

目擊者稱，當(dāng)時車上乘客對女孩的行為是懷著贊許態(tài)度的，“先且不論那名女乘客是否能聽進(jìn)她說的話，光就這份擔(dān)當(dāng)和勇氣，就讓人佩服了。”目擊者說，隨后這名女乘客又與勸阻她的其他乘客發(fā)生了爭執(zhí)。

最終，公交司機(jī)平穩(wěn)地把車開到了終點(diǎn)，未發(fā)生意外。

對于年輕女孩的做法，很多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，稱其非常勇敢。

也有網(wǎng)友質(zhì)疑，就事論事，有時候也不能全怪乘客，多刷的錢不能退回是不是太死板了？目前國內(nèi)很多城市遇到類似的情況，乘客是可以在司機(jī)協(xié)助下找回多刷的錢的。

有網(wǎng)友建議，公交公司應(yīng)該對多刷多投的情況及時作出補(bǔ)救措施。

倡議：行車安全離不開司乘雙方共同努力

“公共交通肩負(fù)著公眾的安全，保障行車安全離不開司機(jī)和乘客的共同努力?！睂Υ?，大連公交集團(tuán)公共汽車聯(lián)營公司工作人員告訴半島晨報，作為城市的服務(wù)窗口，公共汽車聯(lián)營公司從內(nèi)部管理、車輛安全保障、司機(jī)素養(yǎng)等方面入手，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量。

不過，營造安全的行車環(huán)境，也離不開乘客的支持與理解。“在平時，面對個別乘客的不文明言行，駕駛員往往會忍耐下來，可還是會覺得委屈，畢竟人心都是肉長的。”工作人員說，但從公共服務(wù)角度來看，就必須要理解“服務(wù)精神”的精髓所在。

此前，曾有公交車駕駛員遭到乘客言語甚至身體攻擊，而駕駛員并未回?fù)?，選擇依法處理，獲得了公司頒發(fā)的“委屈獎”。公司選擇以“內(nèi)部褒獎”的方式處理，根本目的還是為了提升服務(wù)水平，也從另一個角度去關(guān)懷公交車駕駛員。工作人員呼吁，廣大乘客也要文明乘車，不要做出損害公眾安全的舉動。