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傳豐巢強制取件收費,官方回應(yīng):用戶有主動選擇權(quán)
關(guān)鍵字: 豐巢快遞柜取件收費超時取件近日,有網(wǎng)友在微博反映,在快遞柜取件過程中遭遇了“收費”問題。網(wǎng)友@邵思逢17日表示,豐巢快遞柜中的包裹超過7小時未取件,需要支付一元取件費,廣告白看了。另還有網(wǎng)友反映包裹超過4小時未取就要支付一元取件。
微博截圖
經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn),豐巢、速遞易等快遞柜普遍開啟了收費模式,收件人取件時需掃碼支付一定費用才能將快遞取出??爝f員可自行選擇由誰來付費,這促使很多快遞員在不通知收件人的情況下直接選擇收件人付費。
有記者體驗豐巢快遞柜取件流程時發(fā)現(xiàn),在包裹放入快遞柜后,用戶收到的取件通知一直都只列明取件碼、快遞公司、運單號碼、快遞員手機、取件地址等信息,并沒有“收費提示”。
即使是在超過24小時未取件后收到的滯留快遞提醒中,也未列明需要收取費用。
據(jù)了解,今年5月1日起,我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條規(guī)定:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。
溫州商報表示,快遞員不應(yīng)未經(jīng)收件人同意便將包裹直接放入快遞柜,如今快遞柜又要求在限定時限內(nèi)領(lǐng)取否則收費的做法,是否變相剝奪了收件人驗收的權(quán)利?
9月20日,豐巢官方在微博回應(yīng)稱,部分報道失實,存在惡意揣測和誹謗。針對是否收費問題,豐巢官方微博表示,用戶取件時,可主動選擇“免費取件”或“掃碼打賞”鼓勵豐巢進行取件,非強制性收費。
豐巢官方微博回應(yīng)
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- 責(zé)任編輯:程北墨
- 最后更新: 2018-09-21 20:51:12
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