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天貓雙11前菜鳥(niǎo)星計(jì)劃上線感謝功能 可以給快遞員發(fā)紅包
關(guān)鍵字:11月5日,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布,快遞員星計(jì)劃已于近期上線感謝快遞員功能,用戶可在物流詳情頁(yè)表達(dá)感謝,快遞員在星計(jì)劃主頁(yè)可領(lǐng)取感謝費(fèi)。
數(shù)據(jù)顯示,3天來(lái),已有近萬(wàn)小哥因好服務(wù)收到金額不等的感謝紅包,其中,數(shù)量排名前五的城市分別是汕頭、北京、深圳、杭州和廣州。
快遞員星計(jì)劃是菜鳥(niǎo)和快遞公司共同推出的快遞員終身成長(zhǎng)體系,由星等級(jí)、星激勵(lì)和星賦能組成,為300萬(wàn)快遞員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一激勵(lì)與技術(shù)賦能。當(dāng)前,已在圓通、申通、中通、百世快遞、德邦快遞、韻達(dá)和天天等主要快遞公司上線。
菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示,快遞員星計(jì)劃上線以來(lái),受到大力歡迎,目前日均點(diǎn)評(píng)超過(guò)220萬(wàn)條。
用戶通過(guò)淘寶、天貓、菜鳥(niǎo)裹裹等手機(jī)應(yīng)用的物流詳情,就可以匿名對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些點(diǎn)評(píng)直接決定快遞員星等級(jí),并與待遇掛鉤。
統(tǒng)計(jì)顯示,在用戶看來(lái),好的服務(wù)前三種是服務(wù)態(tài)度好、送貨上門(mén)和送貨前電聯(lián);差評(píng)主要包括送貨前未電聯(lián)。
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- 責(zé)任編輯:趙曉明
- 最后更新: 2018-11-05 17:33:41
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