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自如難“自如”:甲醛檢測不規(guī)范,租客維權(quán)難
關(guān)鍵字:【文|觀察者網(wǎng) 李嘉 編輯|莊怡】
去年7月,杭州阿里P7員工在租住自如房后患白血病去世引發(fā)熱議,讓自如一度陷入“甲醛門”風(fēng)波。如今一年時間不到,據(jù)津云新聞5月22日報道,來自南京的陳女士則因為2歲半的孩子住在自如甲醛房后去世,而不得不走上了維權(quán)之路。
此前自如CEO熊林曾做出承諾:“所有自如出租的房源必須有CMA檢測資質(zhì)的這樣的機構(gòu)檢測合格,我們會把檢測的報告放在網(wǎng)上,檢測合格以后我們再行出租?!比欢^察者網(wǎng)在自如APP發(fā)現(xiàn),幾乎找不到經(jīng)由專業(yè)機構(gòu)檢測的出租公寓。
自如能否真正履行此前的諾言,為住戶提供安全、“自如”的居住環(huán)境?像阿里員工、陳女士這樣的悲劇能否不再上演?而“互聯(lián)網(wǎng)+長租公寓”模式又該如何探索?
甲醛問題難解,消費者維權(quán)難
據(jù)媒體報道,江蘇南京陳女士一家去年租住一間自如房4個月后,2歲半的孩子因患幼年型粒單核細胞白血病,于今年2月14日病故。
她在今年5月中旬接受媒體采訪的視頻中表示:在18年7月和8月孩子都做過體檢,一切正常,到了11月才開始出現(xiàn)癥狀。她找到12345救助服務(wù)平臺對所租房子進行了檢測,檢測結(jié)果顯示,甲醛含量超標。
南京自如方面5月15日對此回應(yīng)稱:公司未對該房源進行過裝修,相關(guān)家具均有檢測報告,符合規(guī)定;一直向陳女士及家人積極提供各種協(xié)助,誠懇溝通,請求對房屋由專業(yè)機構(gòu)進行檢測,對病因進行科學(xué)分析認定。同時表示,基于目前事實,南京自如對陳女士及其家人提出的實施責任認定、巨額索賠等要求難以達成一致。
對于自如的回應(yīng),陳女士在之后的媒體電話采訪中表示,這是“倒打一耙”。她說,自如相關(guān)的李姓負責人與她聯(lián)系,稱陳女士沒有檢測報告(自如方面進行檢測的報告),并且即使檢測不合格,也不能證明陳女士孩子的病和甲醛超標有關(guān)。而在此之前陳女士稱,對于房屋甲醛超標的檢測報告南京自如方面是認可的。
另據(jù)津云新聞消息,據(jù)國家建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(南京)的檢測報告,房子客廳、主臥、次臥的甲醛含量均有超標。南京市鼓樓區(qū)消費者權(quán)益委員會負責人表示,該檢測結(jié)果客觀公正,自如出租的房屋里的確是甲醛超標。
目前,陳女士拒絕了她拒絕了自如方面給出的“7位數(shù)賠償”,只希望自如方面公開道歉。
截至發(fā)稿,自如方面沒有回應(yīng)。
(以上圖片為5月14日微博@一手video賬號發(fā)布的視頻截圖)
這不是自如第一次曝出“甲醛房”問題。
去年1月,阿里員工王某在入住杭州一套自如房,同年7月身體感到不適,到醫(yī)院進行檢查,隨后確診為急性髓系白血病。7月13日,王某病情惡化去世。
相比起南京陳女士一家,阿里員工與自如“甲醛房”掀起的輿論討論確實要大得多,甚至在一定程度上倒逼了行業(yè)的整改。
2018年9月1日,全國9城的首次出租房源全部下架,待CMA認證機構(gòu)檢驗合格后再行上架。這天鏈家董事長左暉在朋友圈做出回應(yīng)稱,“所有的批評我們都會收下,所有的責任我們都會承擔。”
但這兩起事件至今尚未有結(jié)論。其中阿里已故員工妻子將自如訴上法庭,該案原定2018年9月27日開庭,后因被告方自如公司申請司法鑒定,法院依法予以準許,故具體開庭時間將予以延后。
房屋空氣檢測方為自建團隊,尚不明確第三方機構(gòu)與監(jiān)督
自如到底有沒有經(jīng)由專業(yè)機構(gòu)檢測空氣質(zhì)量合格的房屋呢?
觀察者網(wǎng)查看自如APP發(fā)現(xiàn),上海市范圍內(nèi)的合租與整租房源,各自默認排序下的前二十個“深呼吸房源”都并非經(jīng)由中國計量認證(簡稱“CMA”)機構(gòu)進行檢測,而是由自如自建的空氣檢測管理部檢測。
此外,自如方面提供的房屋空氣質(zhì)量檢測報告上面僅注明監(jiān)測渠道(通常標為“精密儀器檢測”)、檢測人員、設(shè)備名稱、檢測說明(實則是設(shè)備介紹)以及設(shè)備圖片等,其中測內(nèi)容也只有甲醛含量一項。
(自如APP內(nèi)“深呼吸房源”空氣質(zhì)量檢測報告截圖)
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- 責任編輯:李嘉
- 最后更新: 2019-05-23 11:15:12
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