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與此同時，平臺也在處在黑醫(yī)美的陰影下。2019年7月，《新京報》曾報道新氧平臺上存在的一系列亂象：平臺上入駐的部分醫(yī)美機構(gòu)，存在銷售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的“美麗日記”、評價也存在造假刷評現(xiàn)象，有商家對假“美麗日記”明碼標價2000元一套，手術(shù)前后對比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

“案例批發(fā)商”招聘模特化妝擺拍模擬整形術(shù)后恢復，制作成假的日記。圖源：新京報

彼時新氧科技回應稱，報道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機構(gòu)，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺仍對涉事機構(gòu)進行了下架，并對相關(guān)賬號和日記進行了封禁。針對醫(yī)美日記，新氧將上線人臉識別技術(shù)，進一步提升平臺審核能力。

面對肆虐到平臺的亂象，平臺開始建立嚴格的審查機制。新氧相關(guān)負責人向觀察者網(wǎng)介紹，新氧對醫(yī)院/醫(yī)生資質(zhì)審核方面采取幾大措施：機構(gòu)需提供營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)療廣告審查證明，醫(yī)生需提供行醫(yī)許可證、醫(yī)師資格證書、醫(yī)療美容主診癥樣例；派遣專業(yè)團隊實地考察機構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境及產(chǎn)品、藥品、器械真?zhèn)危欢ㄆ诓榭葱姓幜P公示等。

新氧數(shù)據(jù)顯示，截止2020年8月，新氧已經(jīng)攔截了問題機構(gòu)58家，其中可能存在疑似違規(guī)或超規(guī)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生14685人次，可能涉及違規(guī)違法醫(yī)美商品的是12099例，這里有9180篇的違規(guī)日記，同時封禁了351個賬號。

圖源：新氧

黑產(chǎn)的出現(xiàn)不僅讓消費者面臨更多的醫(yī)療風險，也讓正規(guī)機構(gòu)的生存更有壓力。據(jù)觀察者網(wǎng)了解，正規(guī)機構(gòu)在和黑醫(yī)美的競爭中并不占優(yōu)勢，由于合法性認知不足，消費者難以辨別水貨、假貨和行貨的區(qū)別，面對相差近五倍的價格，消費者往往會被價格更低廉的產(chǎn)品打動。

賴貞在接受觀察者網(wǎng)采訪時表示，2015年受顏值經(jīng)濟影響，醫(yī)美市場進入爆發(fā)性成長期，市場上涌現(xiàn)了大量醫(yī)美機構(gòu)，這其中有正規(guī)機構(gòu)，也充斥著大量的黑機構(gòu)。目前來看，醫(yī)美行業(yè)在爆發(fā)后進入了自我調(diào)整的階段，一方面是國家不斷出臺政策打擊黑醫(yī)美，另一方面，醫(yī)美機構(gòu)、各大平臺也努力在做市場教育，通過各種方式告訴消費者去正規(guī)機構(gòu)變美，拒絕黑醫(yī)美。

醫(yī)美行業(yè)正規(guī)化還有多遠

“顏值經(jīng)濟”催生了醫(yī)美市場的巨大潛力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也開始帶著流量池入場。

美團醫(yī)美攜手瑞藍、華熙生物、艾爾建等共同成立醫(yī)美行業(yè)“正品聯(lián)盟”；阿里健康和醫(yī)美上游廠商艾爾建達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在阿里健康醫(yī)美平臺上展開合作；拼多多也在平臺進駐了“aist愛思特醫(yī)療美容醫(yī)院”、“醫(yī)美咖醫(yī)療美容”、“拼健康”等品牌旗艦店。

第三方機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2019年中國輕醫(yī)美消費趨勢研究報告》顯示，美團、阿里等綜合電商平臺的布局側(cè)重于輕醫(yī)美領(lǐng)域，伴隨輕醫(yī)美市場的發(fā)展及消費潛力迸發(fā)，市場競爭持續(xù)加劇。

圖源：艾媒咨詢《2019年中國輕醫(yī)美消費趨勢研究報告》

艾媒咨詢分析師認為，美團等綜合平臺在大眾用戶流量以及行業(yè)資源上仍然占有強勢地位，在用戶求美服務和機構(gòu)營銷服務上都擁有較高效率。而新氧、更美等垂直醫(yī)美平臺，當前則更側(cè)重于重整形業(yè)務，憑借其在重整形領(lǐng)域更垂直的布局及深耕，進一步提升在整形領(lǐng)域的消費認知。

金星也對觀察者網(wǎng)表達了對新氧的強信心，他說，醫(yī)美是一個醫(yī)療場景而非消費場景，新氧作為垂直類平臺能夠有更強的競爭力，在眾多綜合類平臺中突圍出來?！霸卺t(yī)療品類下，消費者對于平臺的專業(yè)度有更大的一個關(guān)注，而不僅僅是關(guān)注平臺的規(guī)模，垂類平臺在內(nèi)容深度和專業(yè)度上的積累會更好。 ”

這些提供醫(yī)美信息服務的平臺能夠助力正規(guī)機構(gòu)和醫(yī)生獲得曝光，進一步降低獲客成本，從而推動行業(yè)的良幣驅(qū)逐劣幣。然而，以信息服務和廣告為主要收入的平臺，注定不能從根本上解決黑醫(yī)美的頑疾，作為入駐平臺機構(gòu)的代言人，新氧一類的醫(yī)美信息服務平臺在和“黑醫(yī)美”斗爭的同時，也要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶來的新行業(yè)之痛。

賴貞認為，改善黑醫(yī)美問題還需要自下而上聯(lián)合行業(yè)醫(yī)療從業(yè)者、醫(yī)美機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、在線渠道共同構(gòu)建健康的行業(yè)環(huán)境。醫(yī)美行業(yè)正規(guī)化，任重而道遠。

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