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(觀察者網(wǎng) 文/盧思葉 編輯/莊怡）騰訊開(kāi)始加速回歸電商賽道。

近日，微信小商店宣布對(duì)企業(yè)、個(gè)體、個(gè)人三種開(kāi)店類型全量開(kāi)放，并釋放多項(xiàng)新能力。微信小商店于今年7月上線，提供商品信息發(fā)布、商品交易、小程序直播等功能，支持商家生成賣貨小程序，自主開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。

從早期的電商平臺(tái)拍拍網(wǎng)到微信小商店，騰訊在電商領(lǐng)域的探索不停，背靠有巨型流量池的微信，小商店受到諸多關(guān)注。

然而，有商家吐槽微信小商店程序設(shè)置不合理、沒(méi)有流量入口導(dǎo)致不知道如何推廣，很多服務(wù)尚未完善，微信電商這步棋該如何下？

個(gè)人0元開(kāi)店

微信方面表示，由微信小程序團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的微信小商店，目的是幫助長(zhǎng)尾商家、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者免費(fèi)、快速擁有賣貨小程序，在微信內(nèi)實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的自主經(jīng)營(yíng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是一款內(nèi)置微信的SaaS建店工具，微信團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)商品發(fā)布、訂單管理、交易結(jié)算、物流售后、直播帶貨等技術(shù)和服務(wù)流程。

觀察者網(wǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信“小商店助手”小程序能快速申請(qǐng)開(kāi)店，個(gè)人申請(qǐng)只需同意相關(guān)條款就能立馬創(chuàng)建店鋪，完善身份證、手機(jī)號(hào)等信息，再簽約開(kāi)戶，就可以上架商品了。

申請(qǐng)微信小商店頁(yè)面

目前，小商店支持售賣的商品類目涵蓋從寵物生活、家用電器、手機(jī)數(shù)碼、服飾等超過(guò) 2000個(gè)商品類目，品牌類目上可開(kāi)通自有品牌、代理品牌和無(wú)品牌三種類型。

免費(fèi)、快速在微信內(nèi)自建店鋪，這樣的特性相比有贊、微商城等有軟件費(fèi)用和交易服務(wù)費(fèi)的SaaS服務(wù)商來(lái)說(shuō)，對(duì)個(gè)人店主和中小商家似乎更加友好。

然而值得注意的是，微信小商店雖然沒(méi)有平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)，號(hào)稱可以“0元開(kāi)店”，但單筆交易收入都要扣除訂單金額的0.6%作為支付費(fèi)率。

同樣主打“一分鐘開(kāi)店”的微店也存在相似的支付手續(xù)費(fèi)。去年3月起，微店也開(kāi)始向綁定銀行卡以及微信支付、支付寶、QQ錢包、ApplePay、云閃付、信用支付等所有交易方式完成的訂單交易收取訂單金額（含運(yùn)費(fèi)）0.6%的交易手續(xù)費(fèi)。

由于和微信名稱相似，微店常被誤會(huì)為微信官方開(kāi)發(fā)的電商平臺(tái)。據(jù)啟信寶顯示，微店由北京口袋時(shí)尚科技有限公司運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)基于移動(dòng)平臺(tái)的手機(jī)開(kāi)店工具，成立于2011年，2014年微店獲得了騰訊的C輪投資。

或是為避免“親兒子”與“干兒子”之間的正面沖突，二者的運(yùn)營(yíng)邏輯有較大區(qū)別。觀察者網(wǎng)了解到，微店主打無(wú)需資金成本、無(wú)需尋找貨源、不用自己處理物流和售后的社交電商運(yùn)營(yíng)模式。

微信小商店則僅為商家提供平臺(tái)服務(wù)。微信團(tuán)隊(duì)解釋稱，供第三方服務(wù)商接入并提供拓展功能，供商家和服務(wù)商快速調(diào)用官方接口，進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)。

這意味著，微信小商店的商家需要自己進(jìn)行推廣營(yíng)銷、引流獲客等運(yùn)營(yíng)。微盟集團(tuán)總經(jīng)理衛(wèi)曉祥曾表示，小商店的推出利好自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，有會(huì)員體系、分銷、多樣化營(yíng)銷玩法需求的商戶，仍然會(huì)需要成熟的第三方SaaS服務(wù)商來(lái)支持。

未知的流量入口

從內(nèi)測(cè)開(kāi)始，不少商家就被運(yùn)營(yíng)、引流、操作等問(wèn)題困擾。

一位售賣化妝品的微商在七月底嘗試運(yùn)營(yíng)微信小商店后就指出“程序動(dòng)不動(dòng)就卡頓”，她向觀察者網(wǎng)表示，微信小商店甚至不如微店好用。

一位經(jīng)營(yíng)寶石標(biāo)本的店主告訴觀察者網(wǎng)，他在運(yùn)營(yíng)微信小商店后發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，交易過(guò)程中品類、商品審核、定價(jià)、配送等環(huán)節(jié)均有不足，他表示現(xiàn)在的微信小商店還沒(méi)有電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)邏輯，在“浪費(fèi)騰訊的資源”。

該店主在微博指出微信小商店的七點(diǎn)不足

各類問(wèn)題中，最致命還在于引流。觀察者網(wǎng)以個(gè)人形式試運(yùn)營(yíng)小商店后發(fā)現(xiàn)，小商店的資質(zhì)審核和商品審核都很快速，平臺(tái)上可以售賣二手物品。但在交易時(shí)，店主需要主動(dòng)分享自己的店鋪鏈接給消費(fèi)者，沒(méi)有消費(fèi)者主動(dòng)選擇的流量入口。

在微信小商店的開(kāi)發(fā)社區(qū)內(nèi)，“怎么去別人的店里看看？”、“買家從哪里進(jìn)，怎么買東西？”“怎么讓別人看到我的店？”等引流問(wèn)題排在熱門問(wèn)題的前位。

對(duì)于“怎么引流”這個(gè)問(wèn)題，一位用戶回答說(shuō)：“目前只能靠自己?！?

資料顯示，目前微信為小商店開(kāi)通了多個(gè)推廣場(chǎng)景，包括系統(tǒng)、掃碼、搜一搜、LBS、分享、公眾號(hào)、企業(yè)微信、廣告等，暫不支持直接分享至朋友圈。但這些場(chǎng)景都需要店主自己推廣營(yíng)銷，微信尚未主動(dòng)開(kāi)放流量入口。

微信開(kāi)發(fā)社區(qū)內(nèi)官方推薦的營(yíng)銷渠道

總體而言，雖然在微信的巨型流量池內(nèi)搭建起了電商交易的平臺(tái)，但微信小商店許多服務(wù)仍未完善，最重要的微信流量變現(xiàn)還是較為遙遠(yuǎn)的話題。