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近日，江蘇省消費者權益保護委員會對12家二手交易平臺展開集中約談，引發(fā)了行業(yè)的高度關注，二手交易平臺也陷入了輿論的漩渦。

據江蘇省消保委最新發(fā)布的《二手交易平臺消費調查報告》顯示，超過93%的消費者表示在二手交易中遇到售假詐騙等各種問題。在涉及的12家二手交易平臺中，包括閑魚、轉轉、拍拍等資質深厚的平臺。其中，由于背靠阿里的巨大流量，閑魚吸引了相對更多的關注。

據阿里巴巴2020 年財報顯示，閑魚的在線賣家數量已超3000萬，截止2020年3月，閑魚月活用戶達到8234.0萬人，此外，閑魚的 GMV（平臺交易總額）已經超過2000億元，同比增長超過100%。

但在快速發(fā)展的同時，平臺監(jiān)管不力、灰色交易滋生等一連串問題也隨之出現，并且被不少用戶所詬病。現在的閑魚似乎與曾經的初衷正在背道而馳。

職業(yè)賣家“入侵”閑魚變味

閑魚以二手交易起家，無論是生活用品、電子產品、衣服鞋子等等，都可以在上面買賣，在質量無差，價格合理，商品信息公開透明的前提下，每個用戶都可以進行交易。

買賣閑置和社交的雙重屬性深受年輕一代擁護，閑魚的注冊用戶也不斷遞增，其中90后成為買賣二手物品的主力軍。據易觀千帆數據顯示，閑魚的用戶年齡基本上在40歲以下，其中90后占比高達46.1%，且八成用戶具有中高消費能力。

一定程度上，閑魚的誕生有效解決了人們處理二手物品、過度消費的痛點，培養(yǎng)了人們出售閑置、合理消費的習慣。

然而，不少用戶發(fā)現，如今的閑魚上很多商品都帶有“全新”、“包郵”等字眼，商品的價格也有待考證。

一位80后閑魚用戶對《投資者網》表示，用閑魚找二手商品，現在已經很難用了，問兩句就知道是職業(yè)商家在賣貨。職業(yè)賣家的涌入打破了閑魚最初主張的C2C模式，并且不少賣家的投機行為導致買賣雙方交易變得繁瑣。越來越多的用戶表示，如今在閑魚上很難買到心儀的商品了。長期以來，閑魚的平臺監(jiān)管力度過于寬松，加之其擁有8000多萬的月活，巨大的流量不免被當作天貓、淘寶商家的導流工具。

另一位90后的閑魚用戶表示，她在閑魚上買東西時，會發(fā)現很多低價的全新商品，但是點擊進入商品卻發(fā)現，需要復制密令到淘寶才能完成購買，而跳轉到淘寶后，商品價格并不是閑魚之前的低價。

此外，在黑貓平臺上，還有大量用戶關于賣家涉嫌欺詐或虛假交易的投訴。從這些用戶的描述可以看出，隨著大量職業(yè)賣家的“入侵”，加上部分賣家的投機取巧，不少用戶直呼：閑魚已經變味兒了。

據電商業(yè)內人士分析，由于淘寶開店越來越嚴格，而微店的用戶量太少，所以這個用戶量大、審核又相對寬松的閑魚平臺，就成了不少賣家的“樂土”，不良賣家更是趁機制假售假，或是打起了“灰色產業(yè)”的擦邊球。

灰產滋生平臺監(jiān)管不力

據MobData的《2018二手電商行業(yè)研究報告》顯示，2018年我國二手閑置物品全年的交易額達到7420.1億元，增幅高達30%，2019年交易額達到9646億，2020年則上升到了12540億，已經達到萬億規(guī)模。

龐大的市場交易額體現了二手交易市場的巨大潛力。然而，由于監(jiān)管不力或規(guī)則存漏洞，二手交易平臺頻頻出現假冒偽劣的產品，并且產生了灰色地帶。

據江蘇省消保委開展的網絡二手交易平臺消費調查顯示，二手交易平臺中有17.1%的消費者遇到“假貨、盜版”問題，10.2%的消費者遭遇“出具涉假鑒定報告”問題。

一位不愿透露姓名的用戶表示，自己曾經在閑魚上買兒童手表，價格比官網便宜一些，可是詢問是否是正品后才知道買到的是高仿，相當于用高于二手的價格買到了高仿產品，該用戶想退貨卻被賣家婉言拒絕。該用戶為此只能到黑貓投訴上進行投訴，目前還未得到反饋。另外，在黑貓投訴上關于閑魚賣家售假、買家惡意掉包退貨、退貨糾紛等投訴也有很多。

此外，平臺上還充斥著大量涉及個人隱私、色情低俗的內容，更有甚者，不僅在線上出售色情低俗類商品，還提供上門的相關服務。此外 ，盜版資源、禁售藥物等敏感內容也屢屢出現于閑魚平臺。

針對閑魚出現的此類“商品”， 法律專業(yè)人士金律師對《投資者網》表示，閑魚對于仿制品的售賣、信息監(jiān)控、內容審查等不夠嚴格，處罰力度也不大，多數賬號如果售賣數量不是特別巨大，只是給予警告。而賣家也會隨時調整策略，通過更換關鍵詞、繞過反垃圾系統(tǒng)等方式規(guī)避平臺審查。

金律師補充道，根據《侵權責任法》的規(guī)定，網絡平臺應該盡到合理的審查義務，采取必要的、合理的、適當的措施防止侵害知識產權的行為和不正當競爭行為的發(fā)生。但有巨大的交易量和用戶數面前，很難徹底杜絕此類現象。另一方面，用戶維權的時間成本、經濟成本太高，這也是平臺一直未能根治這類現象的原因之一。

閑魚除了交易，還有一個明顯的特點，就是人人都可以在上面講故事營造人設，社交屬性強烈。各種商品中常常充斥著相應的文案，例如，賣母嬰用品的會將自己打造成貼心寶媽的人設，賣化妝品、衣服、包包的是各種“分手用不到了”、“舔狗買的”等文案。

為了提高曝光率，經營好店鋪，賣家們甚至探索出了一套“運營體系”，進而衍生出了培訓的業(yè)務。其中，有不少商家在平臺上出售內部培訓，包括開設店鋪的流程、寫文案等內容。由此可見，閑魚似乎正在由一個二手交易平臺演變?yōu)槲髁康男⌒汀疤詫殹薄?

據閑魚官方披露的數據顯示，目前每天有約100萬人在閑魚上發(fā)布閑置個人物品，數量超過200萬件。閑魚還表示，未來將在全國20個城市建立閑魚基地，并將閑魚小站布局到50個以上城市，閑魚集市也將推廣到30個城市。

然而，若商品的質量存憂、信息不透明、價格不匹配，利用不合規(guī)的手段忽悠消費者，甚至任由灰產滋生蔓延，閑魚的未來，可能會變成用戶心里的“咸魚”。

就上述職業(yè)售假、違規(guī)售賣及各類灰產滋生等問題，《投資者網》試圖向閑魚方面求證，但對方并未回復。

（文/投資者網 梁瀟）