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蘇寧升級(jí)以舊換新：5億補(bǔ)貼，跨品類商品可換新
觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）3月30日，蘇寧易購(gòu)在北京舉辦“向新力2021煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)”，蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍介紹，新版蘇寧易購(gòu)家電3C以舊換服務(wù)，最大特點(diǎn)在于操作流程簡(jiǎn)單，具體表現(xiàn)為“拖舊送新一步到位”、“差價(jià)付款”、“手機(jī)1小時(shí)達(dá)”等服務(wù)。
蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍
據(jù)介紹，目前，蘇寧實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)以舊換新送新機(jī)、拖舊機(jī)的同步完成，一次上門解決問題，節(jié)約用戶等待換新時(shí)間。
另一升級(jí)點(diǎn)在于跨品類商品可以舊換新。傳統(tǒng)的電腦換電腦、手機(jī)換手機(jī)，升級(jí)至手機(jī)可以換電腦，冰箱可以換洗衣機(jī)。
此外，手機(jī)換新線上下單，同步完成舊機(jī)估值，舊機(jī)價(jià)格直接抵扣新機(jī)款，改變了以往先把舊機(jī)估值賣掉，然后才會(huì)下單買新機(jī)器的復(fù)雜流程，換新手機(jī)最快1小時(shí)送達(dá)。
瞭望智庫(kù)發(fā)布的《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告 》顯示，2021年，消費(fèi)升級(jí)紅利有望進(jìn)一步釋放，通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。
據(jù)侯恩龍介紹，蘇寧從事以舊換新16年，此次產(chǎn)品升級(jí)，蘇寧推出兩項(xiàng)服務(wù)：一是免費(fèi)家電保養(yǎng)，即日起，消費(fèi)者可以申請(qǐng)家電保養(yǎng)服務(wù)，專業(yè)工程師免費(fèi)上門檢查；二是提供價(jià)值5億的家電3C煥新基金，為用戶節(jié)約時(shí)間和金錢成本。
蘇寧方面數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，蘇寧易購(gòu)家電回收單量315萬(wàn)，換新電器234萬(wàn)單，總轉(zhuǎn)化金額近70億。
面對(duì)以舊換新的市場(chǎng)機(jī)遇，侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認(rèn)證工程師7270名，服務(wù)范圍覆蓋2942個(gè)區(qū)縣，單日最大作業(yè)達(dá)5萬(wàn)件。
此外，在以舊換新下游的拆解環(huán)節(jié)，蘇寧的戰(zhàn)略合作商同城幫，對(duì)回收來的電子產(chǎn)品進(jìn)行分類處理、專業(yè)粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費(fèi)者的隱私權(quán)益。
中國(guó)家用電器研究院總工程師徐鴻認(rèn)為，作為家電流通頭部企業(yè)，蘇寧雙線服務(wù)升級(jí)，同時(shí)配合政府，出臺(tái)相應(yīng)的“以舊換新”服務(wù)舉措，助力推進(jìn)家電消費(fèi)的“內(nèi)循環(huán)”。
標(biāo)簽 蘇寧易購(gòu)- 責(zé)任編輯: 胡毓靖
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