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據(jù)山西《大同日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)消息，5月2日，大同市委副書記、市長劉俊義主持召開“五一”假期文旅市場工作調(diào)度會(huì)，及時(shí)研究解決當(dāng)前存在的問題，持續(xù)優(yōu)化文旅市場管理服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，用心用情組織開展文旅活動(dòng)，盡職盡責(zé)及時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切，全心全意做好服務(wù)保障工作，努力讓游客住得安心、吃得放心、游得舒心，以高質(zhì)量高效率的服務(wù)保障文旅市場平穩(wěn)有序運(yùn)行，為我市展示城市形象、建設(shè)文化之城蓄勢賦能。

調(diào)度會(huì)上，劉俊義聽取了相關(guān)縣區(qū)、部門、企業(yè)、重點(diǎn)景區(qū)文旅活動(dòng)開展、重點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測、交通秩序管控、餐飲酒店管理等情況匯報(bào)，現(xiàn)場視頻調(diào)度云岡石窟、懸空寺、大同古城等景區(qū)的實(shí)時(shí)情況，針對(duì)當(dāng)下出現(xiàn)的問題及游客所期所盼，及時(shí)復(fù)盤假期首日工作，聯(lián)動(dòng)調(diào)整落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，精準(zhǔn)回應(yīng)解決游客訴求，有效形成管理服務(wù)閉環(huán)。

會(huì)議指出，當(dāng)前，我市迎來大批游客，全面開啟“高峰迎客”模式。各級(jí)各部門及相關(guān)企業(yè)、重點(diǎn)景區(qū)要切實(shí)把文旅市場供給、文化旅游安全、市場管理服務(wù)、交通保通保暢等工作抓在手上、落實(shí)在具體舉措中，做好分析研判，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，擰緊責(zé)任鏈條，落細(xì)工作舉措，確保游客市民度過歡樂假期、“五一”文旅市場平穩(wěn)有序。

要豐富文旅產(chǎn)品供給，精心組織開展各項(xiàng)文娛活動(dòng)，加強(qiáng)《如夢大同》等演出宣傳和保障，進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)全鏈條服務(wù)，不斷提升游客滿意度、體驗(yàn)感。

要扎實(shí)做好文化旅游安全保障，加強(qiáng)客流監(jiān)測引導(dǎo)，特別是重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)在每日游客接待工作結(jié)束后，要全面開展消防隱患排查整治，及時(shí)對(duì)大型游樂設(shè)施等進(jìn)行檢查維護(hù)，努力為游客營造安全有序的旅游環(huán)境。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)要持續(xù)優(yōu)化市場管理服務(wù)，始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法違規(guī)行為，對(duì)服務(wù)差、亂漲價(jià)的酒店進(jìn)行上門約談，積極引導(dǎo)企業(yè)商戶誠信經(jīng)營、文明待客，切實(shí)提升酒店、餐飲服務(wù)品質(zhì)；

要健全涉旅投訴高效處理機(jī)制，暢通訴求反映渠道，嚴(yán)格規(guī)范處理流程，加大督查督辦力度，確?！笆率掠谢匾?、件件有落實(shí)”；

要健全完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)為游客提供房源等信息服務(wù)，努力為游客打造貼身的“大同導(dǎo)游”；

針對(duì)游客反映較為集中的景區(qū)管理等方面存在的問題，要積極對(duì)接相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)及市場主體，要求其快速拿出解決方案和具體措施，確保問題改徹底改到位；

要強(qiáng)化道路交通保障，精準(zhǔn)預(yù)判重點(diǎn)景區(qū)停車場承載及周邊重點(diǎn)路段車流情況，科學(xué)部署保暢警力，及時(shí)發(fā)布流量預(yù)警，適時(shí)啟用小站停車場，著力緩解交通壓力，確保游客出行暢通；

要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法，耐心勸導(dǎo)規(guī)范市場秩序，熱情幫助游客解決困難，讓游客切身感受到大同的溫度。

節(jié)前，大同市已多次調(diào)度安排部署“五一”假期有關(guān)工作。

“五一”假期首日，大同市委書記張強(qiáng)主持召開調(diào)度會(huì)，劉俊義等出席。會(huì)議指出，圍繞“吃住行游購?qiáng)省比湕l，要全力做好迎接旅游高峰各項(xiàng)工作。要完善12345熱線涉旅投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)游客訴求，著力維護(hù)旅游市場秩序。

大同是中國首批歷史文化名城，境內(nèi)名勝古跡遺存眾多。“五一”假期首日，大同南站到達(dá)旅客人數(shù)達(dá)39642人次，創(chuàng)下自開站運(yùn)營以來單日最高紀(jì)錄。

據(jù)大同南站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為有效應(yīng)對(duì)旅客出行總量大幅提升，確保海內(nèi)外游客來得了、走得好，大同南站通過加開臨時(shí)旅客列車、列車重聯(lián)等多項(xiàng)舉措，全力確保假日期間旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。