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近日，一位視障博主在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱，其攜帶導(dǎo)盲犬入住酒店時(shí)遭拒，后警方與前臺(tái)協(xié)調(diào)博主到其他酒店入住。相關(guān)話題登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

出示殘疾人證和導(dǎo)盲犬證后，視障博主帶導(dǎo)盲犬入住被拒

5月3日，視障博主@諾子喵嗚 發(fā)視頻稱，她到深圳參加活動(dòng)時(shí)預(yù)訂了全季酒店深圳北站地鐵站門店。入住前，她曾多次致電酒店，試圖確認(rèn)攜帶導(dǎo)盲犬入住的相關(guān)事宜，但始終未能獲得明確答復(fù)。此前，該博主曾攜導(dǎo)盲犬成功入住全季酒店位于上海、北京的門店。

視障博主@諾子喵嗚現(xiàn)代快報(bào)全媒體

由于不能線上退款，博主希望來到酒店后當(dāng)面溝通，并出示了自己的殘疾人證和導(dǎo)盲犬證。然而經(jīng)過前臺(tái)工作人員與酒店管理層的多次協(xié)商，酒店方面最終以“無相關(guān)接待機(jī)制”為由，拒絕為博主及其導(dǎo)盲犬辦理入住手續(xù)。

在此過程中，博主被迫在酒店大堂等候三個(gè)多小時(shí)。最終，在警方及酒店前臺(tái)的協(xié)調(diào)下，博主被安排至附近其他酒店入住。

據(jù)報(bào)道，博主@諾子喵嗚 是一名主播，在B站擁有188萬粉絲。她因神經(jīng)系統(tǒng)罕見病后天失明，是一級(jí)視力障礙和三級(jí)肢體障礙的殘障人士。

涉事酒店道歉，品牌方稱帶導(dǎo)盲犬可入住

5月4日凌晨，全季酒店深圳北站地鐵站門店發(fā)布道歉公告，稱由于疏忽，給客人的入住造成了不便，也違反了品牌的規(guī)定，對(duì)此深表抱歉，真誠(chéng)歡迎帶導(dǎo)盲犬的客人入住該酒店。

華住會(huì)集團(tuán)客服向記者回應(yīng)稱，涉事酒店門店違反了品牌規(guī)定，后續(xù)相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)與博主聯(lián)系溝通并道歉。目前，該門店已設(shè)置為導(dǎo)盲犬可入住的狀態(tài)。

該客服還表示，華住會(huì)旗下所有酒店都支持相關(guān)法律法規(guī)，接待導(dǎo)盲犬。需要攜帶導(dǎo)盲犬入住的顧客，可以攜帶有效的導(dǎo)盲犬證件、疫苗及接種證明，就可以入住，華住會(huì)旗下的酒店都可以為有需要的客人提供完備的服務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》第五十八條規(guī)定，盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

另據(jù)《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條規(guī)定，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公共場(chǎng)所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

網(wǎng)友評(píng)論：不友好！導(dǎo)盲犬應(yīng)該得到社會(huì)尊重