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距離天貓雙11正式開始不到24小時，優(yōu)衣庫放出重磅消息：線下門店將從11月10日提前一天開始雙11購物狂歡活動。在雙11期間，優(yōu)衣庫全國500多家門店都將支持天貓下單，最快24小時內(nèi)門店備貨完成服務(wù)。也就是說，雙11當(dāng)天，消費(fèi)者在天貓下單，最快24小時內(nèi)收到門店備貨完成短信，可自行前往全國任何適用優(yōu)衣庫線下門店取貨，哪怕跨省跨城也能享受該服務(wù)，優(yōu)衣庫以新零售姿態(tài)參加2017年天貓雙11。

優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO首席市場官吳品慧表示，去年雙11期間，優(yōu)衣庫首次嘗試“天貓下單、門店自提”的服務(wù)。經(jīng)過雙方一年的持續(xù)推動，今年天貓雙11，優(yōu)衣庫攜中國區(qū)500多家門店線上線下聯(lián)動，為消費(fèi)者提供更多的新零售創(chuàng)新體驗(yàn)，已經(jīng)通過雙11可以預(yù)判未來消費(fèi)者會越來越注重個性化需求以及更極致的售后服務(wù)，優(yōu)衣庫圍繞場景、體驗(yàn)、服務(wù)、內(nèi)容四個關(guān)鍵詞也和天貓一起在新零售領(lǐng)域做持續(xù)性服務(wù)創(chuàng)新。

天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云則表示，在新零售戰(zhàn)略發(fā)布滿一周年之際，全球品牌加入萬店同慶、無人快閃店、智慧門店等新零售項目積極參與天貓雙11， 以優(yōu)衣庫為代表的全球品牌以“天貓下單，門店自提以及線上線下同款同價的”新零售服務(wù)參與這場商業(yè)奧運(yùn)會。我們看到，每年雙11天貓和全球品牌不僅創(chuàng)造新的峰值，還將成為下一年甚至未來幾年的常態(tài)。天貓新零售正在不斷重構(gòu)人、貨、場，幫助全球打造以消費(fèi)者為中心的新零售互動體驗(yàn)，同時幫助更多品牌實(shí)現(xiàn)線上線下疊加式增長。

作為2009年最早入駐天貓的全球品牌之一，優(yōu)衣庫2012年開始參加天貓雙11， 并創(chuàng)下多年雙11榜首佳績。2016年雙11，優(yōu)衣庫首次嘗試“新零售”，推出“線上線下同價”活動，以及“線上購物，門店自提”服務(wù)，優(yōu)衣庫天貓旗艦店半天售罄后，沒搶到貨的消費(fèi)者引導(dǎo)至線下門店繼續(xù)購買。

在今年雙11前夕，優(yōu)衣庫還專門做了一項消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 價格已不是國內(nèi)消費(fèi)者在雙11購買的主要決策參考因素，越來越看重品質(zhì)、個性化以及售后服務(wù)、創(chuàng)新體驗(yàn)等更多因素，這與已經(jīng)走到第九個年頭的天貓雙11強(qiáng)調(diào)新零售的體驗(yàn)和互動是一致的。截至目前，優(yōu)衣庫的天貓旗艦店已擁有1109.5萬粉絲，成為天貓最受歡迎品牌之一。

今年10月13日，迅銷（優(yōu)衣庫母公司）發(fā)布2017財年財報顯示，憑借優(yōu)衣庫在大中華區(qū)等海外市場良好業(yè)績助推下，迅銷集團(tuán)年凈利潤猛增148%，達(dá)到1192億日元（約合人民幣69.2億元），創(chuàng)下歷史新高。在過去一年，優(yōu)衣庫明顯加快了在華實(shí)體零售，天貓以及新零售領(lǐng)域的布局。2016年，優(yōu)衣庫在中國新開門店85家，中國市場門店總數(shù)突破了500家。