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過(guò)去數(shù)年以來(lái)，阿里巴巴的“假貨問題”一直為人所詬病，甚至2次被美國(guó)政府列入“惡名市場(chǎng)（notorious market）”名單，逼得馬云去年年初聲稱，阿里每年投入10億元、2000名員工專職打假。

現(xiàn)在一年多過(guò)去了，阿里打假的成效如何？至少有一家公司認(rèn)為，阿里做的比亞馬遜要好。

據(jù)美國(guó)CNBC網(wǎng)4月24日?qǐng)?bào)道，瑞士著名手表公司斯沃琪（Swatch ）集團(tuán)CEO尼克?海耶克（Nick Hayek）在接受采訪時(shí)表示，阿里巴巴在對(duì)抗制假時(shí)“積極主動(dòng)”（fighting actively），而亞馬遜卻表現(xiàn)不佳。

在采訪中，當(dāng)問及亞馬遜是否在向消費(fèi)者提供附加值時(shí)，海耶克承認(rèn)：“從某種程度上說(shuō)，他們向消費(fèi)者交付產(chǎn)品”。但是，他表示，如阿里這樣的中國(guó)公司做得更好。

海耶克說(shuō)：“當(dāng)我觀察阿里巴巴做了什么的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他們所有的嘗試都是為客戶提供服務(wù)來(lái)掙錢，同時(shí)他們?cè)趯?duì)抗假貨上積極主動(dòng)，但是亞馬遜卻沒有那么做。”

隨后海耶克還補(bǔ)充道：“為什么亞馬遜不談?wù)撨@些話題，我想那是因?yàn)閬嗰R遜有10000個(gè)律師說(shuō)，‘亞馬遜，請(qǐng)不要談?wù)撊魏螌⑵仁刮覀儗?duì)抗假貨的話題’，但是中國(guó)人正在談?wù)撍?，并且?duì)抗它。”

早在2016年，CNBC就曾報(bào)道過(guò)，在阿里因?yàn)閼?yīng)對(duì)假貨不力被美國(guó)政府批評(píng)之后，亞馬遜也遇到了相同的指責(zé)。批評(píng)者認(rèn)為，亞馬遜并沒有進(jìn)行必要的審查，管理假貨的涌入。

斯沃琪CEO海耶克（圖：視頻截圖）

在此次斯沃琪公開抱怨之后，亞馬遜發(fā)言人向CNBC發(fā)送了一封郵件辯解稱，公司已經(jīng)投入“巨量資源”（tremendous resources）保護(hù)顧客的權(quán)益不被假貨侵害。

郵件稱：“我們對(duì)于可疑的侵權(quán)報(bào)告總是快速處理，對(duì)不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行問責(zé)。當(dāng)然，每一天都有新公司和亞馬遜進(jìn)行合作，對(duì)抗制假售假行為?！绷硗庳?fù)責(zé)人還表示：“亞馬遜歡迎斯沃琪加入我們的品牌備案計(jì)劃（Brand Registry）”，共同對(duì)抗知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，亞馬遜聲稱，目前已經(jīng)有超過(guò)40000個(gè)品牌和亞馬遜一起合作。

發(fā)言人聲稱，在亞馬遜啟動(dòng)了“品牌備案”之后，舉報(bào)制假售假的情況減少了99%，同時(shí)，93%的舉報(bào)在數(shù)個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就獲得了亞馬遜的回復(fù)。

在亞馬遜的官網(wǎng)上，亞馬遜表示品牌備案計(jì)劃是幫助商家保護(hù)亞馬遜上的品牌，避免客戶買到假貨。在商家在亞馬遜注冊(cè)之后，亞馬遜將使用如文本和圖像搜索等技術(shù)，自動(dòng)對(duì)商家反饋的可疑物品進(jìn)行搜索對(duì)比，確保商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不會(huì)被侵犯。

斯沃琪的一處門店（圖：dream time）

亞馬遜官網(wǎng)上介紹品牌備案計(jì)劃的頁(yè)面

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