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只要商家未按照約定提供商品或服務(wù)，即使辦了卡，也能要求退款了。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定期限，一次性退回預(yù)收款余額。就算沒有約定或者約定不明確，也應(yīng)當(dāng)自消費者提出退款要求之日起15日內(nèi)退回。11月26日，市十五屆人大常委會第三十五次會議表決通過《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》，條例將于2022年6月1日起施行。

“7日冷靜期”定了 未開卡全額退款

備受社會關(guān)注的“7日冷靜期”終于有定論了。辦了卡，7日內(nèi)“未開卡”，能退！

條例明確，消費者自購買預(yù)付卡之日起7日內(nèi)未兌付商品或者服務(wù)的，有權(quán)要求經(jīng)營者退卡，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費者要求退卡之日起5日內(nèi)一次性全額退回預(yù)收款。

不過，消費者因購買預(yù)付卡獲得的贈品或者贈送的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)退回或者支付合理的價款。

退卡退款設(shè)時限：

有約定按期退 沒約定限15日內(nèi)退回

但如果已經(jīng)開卡甚至已經(jīng)消費，消費者仍要求退卡、退余額，還能退嗎？如果商家未按照約定提供商品或服務(wù)，不光能退，為了避免商家拖延時間遲遲不退款，退款還限定了時限。

在審議的過程中，有常委會組成人員曾提出，應(yīng)當(dāng)對退款時限、購卡優(yōu)惠在退卡時如何計算作出規(guī)定。據(jù)此，條例提出，如果經(jīng)營者未按照約定提供商品、服務(wù)，或者雙方協(xié)商一致，消費者都可以要求退款。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定期限，一次性退回預(yù)收款余額。就算是沒有約定或者約定不明確，也應(yīng)當(dāng)自消費者提出退款要求之日起15日內(nèi)退回。

打折辦的卡 按原約定優(yōu)惠方案退余額

辦卡后可享受折扣優(yōu)惠價，這是吸引不少消費者辦卡的主要原因之一。但退卡卻遇到了麻煩，商家要按原價扣除卡內(nèi)余額后再退卡。辦卡時，如果已經(jīng)享受了優(yōu)惠折扣，那退款金額到底應(yīng)該按原價算，還是按折扣價算？

針對一直以來存在的退款爭議，條例明確，如果由于經(jīng)營者原因?qū)е孪M者退款的，應(yīng)按照原約定的優(yōu)惠方案退回預(yù)收款余額。

預(yù)付卡發(fā)行數(shù)量、金額超規(guī)模 都得備案

發(fā)行單用途預(yù)付卡超過一定“規(guī)?！保瑧?yīng)當(dāng)備案。但“發(fā)卡規(guī)模”如何確定，卻一直未有定論。

此次條例對“發(fā)卡規(guī)?！边M一步明確，經(jīng)營者發(fā)行預(yù)付卡超過一定數(shù)量、金額規(guī)模，應(yīng)當(dāng)將名稱、經(jīng)營場所自有或者租賃、租期等信息準(zhǔn)確、完整地向行業(yè)主管部門備案，不得遲報、瞞報、虛報。其中，分公司發(fā)卡規(guī)模計入總公司。具體規(guī)模和備案要求，將由市行業(yè)主管部門確定，并向社會公布。

“預(yù)收資金存管”防惡意卷款跑路

為防商家惡意卷款跑路，本市將建立預(yù)付卡預(yù)收資金存管制度。但商家到底該將多少預(yù)收資金存入專用存管賬戶，一直存有爭議。

在審議的過程中，有意見提出，對所有行業(yè)達到一定規(guī)模的經(jīng)營者都實行資金存管的必要性、合理性不足；對預(yù)收資金進行存管時，應(yīng)為經(jīng)營者適當(dāng)使用預(yù)收資金留出空間。

為此，條例提出，實行資金存管的行業(yè)、納入存管管理的經(jīng)營者范圍計算、資金存管的要求、資金支取方式等的具體辦法，由市行業(yè)主管部門會同地方金融監(jiān)管部門制定并報市人民政府批準(zhǔn)后向社會公布。納入存管管理的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在存管銀行開立預(yù)付卡預(yù)收資金專用存管賬戶，將符合規(guī)定要求的預(yù)收資金存入專用存管賬戶并按照規(guī)定方式支取。