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【文/觀察者網(wǎng) 呂棟 編輯/周遠方】

“關鍵時刻，社會價值高于一切。”

2008年，尚未成長起來的京東正處在“倒閉”的危險邊緣，而此時512汶川大地震發(fā)生了。當時，京東掌舵人劉強東毅然捐出個人家庭的十幾萬存款，并前往災區(qū)一線支援14天。

觀察者網(wǎng)了解到，在創(chuàng)始人以身作則的影響下，過去十余年，京東集團無論是在地震、洪水還是疫情面前，從來都是沖在前、不惜力、不算賬。本輪上海疫情也不例外。

針對此次上海疫情中出現(xiàn)的保供難題，京東集團相關負責人告訴觀察者網(wǎng)，該公司目前正調(diào)動集團全部力量，在全國范圍內(nèi)積極組織貨源，擴大備貨規(guī)模，暢通配送渠道，盡全力支持上海抗疫保供。

不止京東，觀察者網(wǎng)注意到，在嚴峻的疫情形勢下，美團、餓了么、叮咚買菜、永輝超市等企業(yè)紛紛調(diào)度被封控（非涉疫原因）的本地或外地員工，加入上海疫情保供工作。

上海市新冠疫情防控新聞發(fā)布會

餓了么、京東紛紛推出保供措施

進入4月以來，上海疫情持續(xù)處于高位運行。遏制疫情、穩(wěn)定民心，不僅需要政府部門積極有為，市場的力量也不能忽視。特別是在物資保供方面，更需要充分發(fā)揮市場善于高效分配資源、促進循環(huán)暢通的優(yōu)勢。

“京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。”4月10日上午，在上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，京東集團副總裁王文博回答相關問題時表示。

與此同時，餓了么資深副總裁肖水賢也在同場發(fā)布會上透露，過去一周，該公司已在上海新增2800名騎手重返崗位，平臺新增4000多商家，恢復開業(yè)接單。

由于上海全域持續(xù)實行靜態(tài)管理，普通市民遭遇的最大困擾，就是生活物資“買不到”、“難買到”。解決這些難題，無疑需要擁有完善供應鏈基礎設施的企業(yè)，去發(fā)揮長處，打通供應鏈上的每一環(huán)節(jié)。

一直身在上海的王文博透露，他對于封控期間市民線上購物的種種擔心深有體會。作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，京東集團目前已加入上海市保供體系，將切實擔起新型實體企業(yè)社會責任，依托京東集團的供應鏈基礎設施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力以赴投入到上?？挂弑９┕ぷ髦小?

京東集團副總裁王文博 圖源：京東集團

針對市民擔心的物資購買難題，王文博介紹，京東將聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度。通過緊急全國調(diào)撥，目前首批重點保供物資已通過京東物流專人專車運抵上海，包括超8萬件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。

除了送達消費者手中，京東還將部分奶粉送到上海兒童醫(yī)學中心，用于保障“親子方艙醫(yī)院”收治的嬰幼兒需求。后續(xù)，京東將繼續(xù)捐贈、配送親子方艙醫(yī)院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。

食品、母嬰用品之外，藥品也是一些上海市民的必需品。

餓了么資深副總裁肖水賢透露，為應對買藥需求持續(xù)攀升，餓了么對接了1000多家藥房，同時從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品。對于處方藥購買，患者可通過平臺開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務，開具電子處方后，在藥店線上下單，再由餓了么騎手配送到社區(qū)。

觀察者網(wǎng)從京東方面獲悉，截至4月9日，京東健康“藥品求助登記平臺”已收到上海市3.7萬條慢性病患者的用藥求助信息，患者用藥需求正在陸續(xù)通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等方式得到滿足。

“京東還將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區(qū)提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應?！蓖跷牟┍硎?。

嚴格的疫情管控措施下，物資在到達上海后，怎么盡管盡快送達市民手中也是一個亟待解決的問題。

王文博透露，京東已調(diào)配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務。在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，京東將盡全力多送貨、快送貨。同時，京東物流持續(xù)加大運力投入，并使用智能物流技術提高效率，已調(diào)運大量最新的第五代無人智能快遞車在封控區(qū)域開展無接觸配送。

餓了么方面則透露，為了進一步提高配送效率，該公司推出并且擴大“小區(qū)團購”模式。過去幾天，餓了么完成的團購訂單每天都要翻一倍。零售團購方面，餓了么“全能超市”通過“社區(qū)集采+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送肉、蛋、奶等必需品，接下來將持續(xù)加大這方面的服務資源投入。

餓了么資深副總裁肖水賢 視頻截圖

時值疫情高發(fā)期，市民對外來物資的安全性感到擔憂，這一點也在京東的考慮之中。

據(jù)王文博介紹，京東已建立一整套涵蓋倉儲、分揀、運輸、配送等全供應鏈物流環(huán)節(jié)的防疫機制，所有進出車輛都有專人查驗兩碼一報告，所有車輛和貨品都經(jīng)過嚴格消殺，所有工作人員做好防護。對于外地民生物資的調(diào)配，采用“全程閉環(huán)通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

疫情凸顯供應鏈重要作用

本輪上海疫情，并不是京東肩負社會責任的孤例。從2008年汶川地震到2020年武漢疫情初發(fā)，再到過去兩年來全國疫情防控，京東一直在用自己擅長的供應鏈能力連接著用戶和品牌商家、城市和鄉(xiāng)村，高效支援任何需要的地方。

兩年前武漢疫情爆發(fā)之際，京東率先向社會發(fā)出保障供應不漲價的堅定承諾，第一時間向湖北及武漢地區(qū)捐贈急需的醫(yī)療物資。即使在疫情最嚴重期間，京東各大物流點也未曾停止運營。2020年9月，京東集團黨委榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”和“全國先進基層黨組織”兩項國家級榮譽。