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附：吳泳銘9月12日致阿里巴巴全員信

《用戶為先，AI驅(qū)動 以創(chuàng)業(yè)心態(tài)創(chuàng)造更大價值》

各位阿里人，大家好，我是吳泳銘。

今天是我正式接任阿里集團CEO的第三天，很榮幸與大家并肩作戰(zhàn)。

時代在變，阿里必須變！時代在進步，阿里更必須進步！過去24年，阿里抓住時代大潮，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，獲得高速成長。今天，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式嚴重同質(zhì)化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動能。阿里必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙，才能堅持為社會解決問題的初心，履行為中小企業(yè)服務的使命，堅守做一家于社會有益的好公司愿景。

我向大家宣布，面向未來，阿里確立兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動。集團會圍繞這兩大重心進行業(yè)務梳理，重塑業(yè)務戰(zhàn)略優(yōu)先級。在此基礎上，集團將對三類業(yè)務加大戰(zhàn)略性投入：1、技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務；2、AI驅(qū)動的科技業(yè)務；3、全球化的商業(yè)網(wǎng)絡。

所有業(yè)務的根基是用戶價值以及帶來的用戶留存。我們必須更加堅定轉(zhuǎn)向用戶視角，多維度滿足用戶需求，用戶需求的優(yōu)先級高于一切。更多用戶才能給商家?guī)ジ嗍袌鰴C會。同時，在新時期，想要創(chuàng)造行業(yè)最好的用戶體驗，我們必須更加開放。各業(yè)務要主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，包括傳統(tǒng)意義上競爭關(guān)系的公司。與此對應，我們會在不影響戰(zhàn)略聯(lián)動效應基礎上，讓業(yè)務間合作更多遵從市場化原則。

下一個十年，最大的變量毫無疑問是AI帶來的全行業(yè)深刻變革。我們必須在AI時代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價值，才可能得到在未來十年繼續(xù)服務客戶的機會。我們各業(yè)務有大量用戶場景，我們必須讓這些場景都變成AI技術(shù)最佳的應用場，通過技術(shù)創(chuàng)新帶來突破性用戶體驗和商業(yè)模式。如果跟不上AI時代的變遷，一定會有新的物種將我們?nèi)〈?

另外一個重要領(lǐng)域是全球化。全球化對于阿里巴巴既是機會更是責任。阿里初創(chuàng)時的第一個業(yè)務就是全球化業(yè)務，我們當時就立志要做一家由中國人創(chuàng)辦在全球經(jīng)濟發(fā)展中有獨特價值的公司。而今，我們在全球已有諸多布局，未來將集中優(yōu)勢出擊。重要的是，阿里不僅是自己出海，更要通過構(gòu)建一張全球化的商業(yè)網(wǎng)絡，協(xié)助更多中國以及全球中小企業(yè)在世界拓展商機。

組織方式上，阿里巴巴集團會繼續(xù)深入此次組織變革，用更靈活開放的治理機制，持續(xù)加強各業(yè)務獨立自主的決策體系，支持各業(yè)務探索合適自身特點的組織模式與商業(yè)路徑。同時阿里巴巴集團依然會是所有業(yè)務線的堅實后盾。

最后，我希望阿里各業(yè)務要能對未來5年以上的趨勢做出判斷，并敢于提前進行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新。與之配套，我們要建立起基于更長周期業(yè)務的激勵機制和體系。同時，我們會堅決實行團隊年輕化，4年內(nèi)，要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務管理團隊，創(chuàng)造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機制和文化環(huán)境。

我堅信，只要我們以創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不沉溺過去，不墨守陳規(guī)，阿里將在AI時代繼續(xù)獲得巨大發(fā)展，創(chuàng)造更多價值。阿里人，一起努力！

吳泳銘

阿里巴巴集團首席執(zhí)行官

2023年9月12日

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