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當(dāng)保潔阿姨成為“最難約的人”

多平臺數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前兩周是上門保潔服務(wù)的高峰期。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，近兩周，上門家政保潔的搜索量環(huán)比上月同期增長150%，“深度保潔”團(tuán)購訂單量環(huán)比增長130%，大掃除、擦玻璃等服務(wù)成為預(yù)約大熱門，成都、北京、上海、重慶、西安五城的搜索熱度最高。

一些平臺主動延長了預(yù)約周期，以讓用戶“早點(diǎn)準(zhǔn)備”，緩解阿姨“一位難求”帶來的后續(xù)問題。不過，這依然難以抵擋需求的火熱。據(jù)觀察者網(wǎng)測試，1月31日，很多提供家政服務(wù)的線上平臺，基本無法約到上海的保潔阿姨了。

在原本7天的預(yù)約周期基礎(chǔ)上，京東家政自營旗艦店向用戶提供“首單專屬特權(quán)”，將預(yù)約服務(wù)周期延長到14天。但目前，年前的阿姨檔期基本已經(jīng)被約滿；盒馬上的“3小時(shí)居家保潔”，從1月31日到2月20日的所有排期，也全部顯示“已滿”。

多平臺保潔阿姨已經(jīng)被“約滿”

不過也有勞動者選擇“反向務(wù)工”。

據(jù)《北京日報(bào)》報(bào)道，今年春節(jié)前，有不少來自秦皇島等地的家政員進(jìn)京“頂崗”返鄉(xiāng)阿姨。有阿姨表示，以前在秦皇島從事家政服務(wù)，每月能掙3500元左右；北京這邊的月工資，一般都是6000往上，收入比在老家多。在春節(jié)旺季之后，一些阿姨未來也有在北京等地長期做下去的打算。

春暉到家負(fù)責(zé)人仲作宇透露，受節(jié)前節(jié)后旺季帶動，上海留崗家政保潔阿姨差不多半個(gè)月就能收入過萬。

家政服務(wù)業(yè)的2000萬缺口

數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，“十三五”時(shí)期營業(yè)收入年均增速超過20%。艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，中國家政市場規(guī)模由2776億元提升至8782億元僅用了5年，預(yù)計(jì)2021年中國家政市場規(guī)模將增至10149億元，進(jìn)入萬億級市場行列。

圖源新華社

不過家政服務(wù)的供給不足，是市場長期存在的老大難問題。

2024年1月，國務(wù)院新聞辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會。商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司負(fù)責(zé)人朱光耀透露，據(jù)行業(yè)協(xié)會測算，目前家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員大概3000萬左右，實(shí)際需求超過5000萬?！斑@個(gè)缺口還是很大的，”朱光耀表示，“商務(wù)部統(tǒng)籌行業(yè)促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展，會同相關(guān)部門出臺一系列政策措施，有力推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容?！?

據(jù)介紹，在完善家政服務(wù)業(yè)政策支持體系方面，商務(wù)部會同相關(guān)部門出臺稅費(fèi)優(yōu)惠、培訓(xùn)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)扶持、金融支持等系列支持舉措，按年度印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容工作要點(diǎn)》和《家政興農(nóng)行動工作方案》，明確行業(yè)發(fā)展方向和重點(diǎn)。

據(jù)報(bào)道，在推動擴(kuò)大家政服務(wù)供給方面，商務(wù)部會同相關(guān)部門綜合施策，連續(xù)7年接續(xù)推進(jìn)家政扶貧和家政興農(nóng)，送政策下鄉(xiāng)、送培訓(xùn)下鄉(xiāng)、送崗位下鄉(xiāng)，千方百計(jì)吸引人才，擴(kuò)大和優(yōu)化家政服務(wù)供給?！澳壳?，四川、安徽、河南、天津、湖南等20多個(gè)省市區(qū)已經(jīng)開展直播招聘活動，企業(yè)參與活躍，有意從事家政服務(wù)業(yè)的人員也有了更多、更便捷的就業(yè)渠道?！?

圖源央視新聞客戶端

事實(shí)證明，家政市場的缺口，將為千萬計(jì)人口提供出村進(jìn)城、增收創(chuàng)收的機(jī)會。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長，2020年約為9000元，較2019年增長約28%；到了2021年4月，中國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員薪資在6000至8000元的數(shù)量最多，占比24.4%。

在各方的努力下，如果家政市場可以進(jìn)一步走向規(guī)范化、市場化，那么將有望讓更多人受益。提供保潔服務(wù)的就業(yè)者可以獲得更合理的報(bào)酬、更充分的尊敬，擁有保潔服務(wù)的消費(fèi)者也可以得到更充足、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……各方參與，家政服務(wù)業(yè)的成長有望讓各方受惠。

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