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【文/ 觀察者網(wǎng)專欄作者 黃芷淵】

幾天后我重返大排檔附近，好奇心驅動下，走進了當區(qū)一間被香港廁所協(xié)會列為“公廁評分最低”的公廁，果然“名不虛傳”。還沒走到門口就聞到一股濃烈的異味，廁所地板濕漉漉的，墻壁地板都有磨蝕處。

我捂著鼻子往里走，十二個廁格有一半被鎖起，門上貼著“已報維修”告示。剩下的六格，三格有沖水系統(tǒng)問題。廁格外的洗手臺上放著塑料容器，旁邊貼著“用廁后請盛水沖廁”。再看洗手盆，半數(shù)水龍頭的電子感應器損壞，更不用提沒有洗手液和衛(wèi)生紙了?，F(xiàn)場味道實在難忍，我進去“視察”不到一分鐘就逃離了。

上述這個例子，是香港最極端的公廁情況。但香港食物環(huán)境衛(wèi)生署轄下約有八百個公廁，過去三年署方共接獲八千四百多宗關于公廁或公共浴室的投訴。香港作為一個國際旅游城市，公廁臭、臟、壞的問題與國際大都會的形象相違背。

有鑒于此，消息指，香港特區(qū)政府將在新一份財政預算案中，預留五億港元翻新全香港超過二個百公廁，占總數(shù)四分之一，目標是改善通風和衛(wèi)生，以及更換新設備等。

財政預算案擬撥款五億元推動“公廁革命”，大力改善公廁衛(wèi)生/大公報記者蔡文豪攝

優(yōu)化公廁硬件設備 營造舒適環(huán)境

改善公廁衛(wèi)生問題可分為硬件和軟件兩部分。按照特區(qū)政府預留的五億港元預算，翻新一個公廁平均需二百五十萬港元。筆者認為，在改善硬件設備方面，除了優(yōu)化基礎的沖水系統(tǒng)、洗手盆水龍頭問題外，還應該完善公廁的通風系統(tǒng)，甚或增設冷氣，以及增加公廁內(nèi)的防滑措施，確保廁所沒有積水和異味。

翻新工程還應考慮到如何防止細菌傳染的問題，透過置換自動化沖廁設備及洗手盆水龍頭，以感應裝置減少市民用手觸碰公廁設施，以及增設洗手液以保持衛(wèi)生。

廁所是讓人放松的地方，很多國家和地區(qū)更習慣把廁所稱為“restroom”（休息室）。香港廁所協(xié)會副主席熊志權曾以新加坡的公廁為例，指當?shù)毓珟O計會配合環(huán)境，例如機場的公廁墻身有裝飾，公園的公廁則有大量綠化，像個“小森林”。

其實香港也可以仿效類似的做法。香港依山傍海，在翻新涉及公廁時可以考慮在墻身和洗手盆邊種植一些綠化植物，或在地磚和墻身加入一些與海洋有關的圖案，為廁所使用者提供舒適和輕松的環(huán)境。

要改善公廁管理，硬件設備固然重要，但完善軟件因素和增加維修巡查更是缺一不可。

完善軟件管理 扭轉公廁臭臟壞印象

前一段時間，一張香港公廁清潔工人在公廁內(nèi)用膳的照片在網(wǎng)上瘋傳，引起網(wǎng)民熱議。公廁外判清潔工人的待遇問題，更備受社會關注。

曾有香港食環(huán)署外判清潔工人透露，外判承辦商一般都是以最低工資水平聘請員工。薪金低，福利待遇差，加上清潔公廁屬于厭惡性工作，這一行很難吸引年輕人入行，服務水平更一直無法提升。

特區(qū)政府在撥款改善公廁硬件的同時，更應加強外判工人的清潔工作管理，以及改善食環(huán)署的外判制度。例如，微調前線員工薪酬，以及在翻新公廁的時候，為前線清潔工人增設員工休息室，而不要再讓他們在電表房休息。

翻新公廁不應該只是一項一次性工程，就算更換好硬件設備，軟件保養(yǎng)問題也會隨時間耗損。特區(qū)政府之后要投放更多恒常資源，增加公廁保養(yǎng)和維修，并在招標時按照不同地區(qū)的人流狀況列明公廁每天每小時的清潔次數(shù)，以做到廁所干凈無異味無污跡作為目標，扭轉市民和游客對于“香港公廁就是臟”的印象。

當然，教育和宣傳也相當重要。

公廁內(nèi)可以張貼具有趣味性的標語和漫畫，推廣公共衛(wèi)生意識。食環(huán)署也應加派人手在公廁巡查。特區(qū)政府可以考慮為巡查制度定下賞罰原則，如果某公廁衛(wèi)生情況長期欠佳，該外判商之后就不可以再落標，而如果巡查人員未有跟進，也要被記錄在案。署方甚至可以考慮為市民和游客提供熱線電話，以便公眾監(jiān)督。